So löschst Du Dein Temu-Konto dauerhaft

Temu ist eine äußerst beliebte E-Commerce-Plattform, die weltweit jeden Monat von Hunderten Millionen Nutzern verwendet wird. Mit zunehmender Beliebtheit tauchen jedoch immer häufiger Fragen und Diskussionen rund um die Themen Cybersicherheit, Datenschutz und Transparenz auf.

Einige Nutzer kommen zu dem Schluss, dass die potenziellen Risiken die Vorteile überwiegen, und löschen ihr Temu-Konto vollständig. Wenn Du Dich entschieden hast, Dein Temu-Konto zu löschen, führt Dich dieser Leitfaden durch den Vorgang und erklärt, was Dich erwartet.

Was Du vor dem Löschen Deines Temu-Kontos wissen musst

Die Löschung Deines Temu-Kontos ist dauerhaft. Sobald Du eine Löschanfrage einreichst, wird Dein Konto normalerweise innerhalb von sieben Werktagen gelöscht. Falls Du es Dir anders überlegst, kannst Du Dich anmelden und die Löschung abbrechen, solange sie noch nicht durchgeführt wurde. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, kann er nicht mehr rückgängig gemacht werden. Vergewissere Dich deshalb, dass Du die Plattform wirklich nicht mehr nutzen möchtest, bevor Du einen Antrag stellst.

Warum Nutzer Temu löschen

Die Hauptgründe, warum Nutzer ihre Temu-Konten löschen, sind Datenschutzbedenken und Frustration über das Einkaufserlebnis. In der Datenschutzrichtlinie von Temu ist festgelegt, dass im Rahmen des Betriebs eine Vielzahl personenbezogener Daten erfasst wird, darunter Gerätedaten, Nutzungsmuster und Standortdaten.

Mehrere Generalstaatsanwälte haben jedoch Klagen eingereicht, in denen sie behaupten, die Datenerfassungspraktiken der App gingen über das hinaus, was für einen Online-Marktplatz notwendig sei, und seien für Nutzer irreführend – Vorwürfe, die Temu nicht eingeräumt hat und die Gegenstand laufender Gerichtsverfahren bleiben. Arizona ist der jüngste Bundesstaat, der Klage gegen Temu und dessen Muttergesellschaft PDD Holdings Inc. eingereicht hat.

Zudem häufen sich Kundenbeschwerden über die Produktqualität und dem mangelhaften Kundenservice. Da viele Produkte von weniger bekannten Drittanbietern stammen, kann es zu Qualitätsschwankungen kommen. Zudem beschweren sich viele Kunden über billige Imitate oder Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen.

Temu bietet für die meisten berechtigten Artikel innerhalb einer 90-tägigen Rückgabefrist kostenlose Rückerstattungen an, mit einigen Ausnahmen. In vielen Kundenbewertungen wird jedoch berichtet, dass es schwierig ist, den Kundenservice zu erreichen oder Probleme zu lösen. Erwähnenswert ist auch, dass Temu nicht vom Better Business Bureau (BBB) akkreditiert ist, obwohl diese Akkreditierung optional ist und keine Voraussetzung für den Betrieb einer E-Commerce-Plattform darstellt.

Was passiert mit Deinen Daten nach der Löschung?

Temu löscht nicht alle Daten sofort nach einer Anfrage zur Kontolöschung. Gemäß der Datenschutzerklärung von Temu und den dazugehörigen Hinweisen musst du Folgendes wissen:

1. Dein Konto wird nicht sofort gelöscht: Wenn Du einen Löschantrag stellst, kann die Bearbeitung durch Temu bis zu sieben Werktage dauern. Nach Ablauf dieser Frist wird Dein Konto jedoch endgültig gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden.
2. Es kann sein, dass Temu nicht alle Deine Daten löscht: In der Datenschutzerklärung heißt es, dass bestimmte Informationen gemäß geltendem Recht aufbewahrt werden können, beispielsweise zu Steuer-, Betrugsbekämpfungs- oder Aufbewahrungszwecken.
3. Möglicherweise hast Du ein „Recht auf Löschung”: Je nach Deinem Standort hast Du möglicherweise ein gesetzliches Recht auf Löschung gemäß Datenschutzgesetzen wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem California Privacy Rights Act (CPRA) in Kalifornien und ähnlichen Datenschutzgesetzen in bestimmten anderen US-Bundesstaaten. Diese Gesetze ermöglichen es Dir, die Löschung Deiner personenbezogenen Daten zu beantragen. Dennoch gestatten sie es Unternehmen, Daten aufzubewahren, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen erforderlich ist.
4. Deine Daten können in andere Länder übertragen werden: Da Temu weltweit tätig ist (und Nutzerdaten in seiner Cloud-Infrastruktur speichert), können einige Deiner Daten von Dienstleistern in verschiedenen Ländern verarbeitet werden. In den Richtlinien heißt es, dass Daten gelöscht oder anonymisiert werden können, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Wie Drittanbieter mit jeder Kopie dieser Informationen umgehen, wird jedoch nicht im Detail beschrieben.

Kannst Du ein gelöschtes Temu-Konto reaktivieren?

Du kannst Deinen Löschantrag widerrufen, solange Temu ihn noch nicht bearbeitet hat (was innerhalb von sieben Werktagen nach Deiner Anfrage geschieht). Sobald die Löschung abgeschlossen ist, gibt es keine Möglichkeit mehr, Dein Konto zu reaktivieren.

Du wirst automatisch aus Deinem Konto ausgeloggt, sobald Du die Löschung anforderst. Innerhalb der Sieben-Tage-Frist kannst Du versuchen, Dich wieder einzuloggen, um die Löschung abzubrechen, oder den Temu-Support um Hilfe bitten.

Wird durch das Löschen der App auch das Konto gelöscht?

Nein, das Löschen der Temu-App löscht weder Dein Konto noch Deine Kontodaten. Es entfernt lediglich die App von Deinem Gerät. Du musst den Konto-Löschvorgang in der Temu-App oder auf der Website durchlaufen. Eine reine Deinstallation der App reicht nicht aus.

Wichtige Schritte zum Schutz Deiner Privatsphäre vor der Löschung

Auch wenn Du nicht jeden Aspekt der Datenverarbeitung durch Temu kontrollieren kannst, gibt es Maßnahmen, die Du ergreifen kannst, um Deine Privatsphäre vor der Löschung Deines Kontos zu schützen. Einfache Dinge wie das Entfernen persönlicher Angaben, das Löschen von Zahlungsmethoden und gespeicherter Daten sowie das Widerrufen von Berechtigungen können Dir mehr Kontrolle über Deinen digitalen Fußabdruck geben.

So lädst Du Deine Kontodaten herunter oder sicherst sie (falls nötig)

Bevor Du Dein Konto löschst, solltest Du alle Informationen speichern, die Du später möglicherweise noch benötigst. Bei Temu kannst Du eine Kopie der mit Deinem Konto verknüpften persönlichen Daten anfordern. So geht’s:

1. Öffne die Temu-App oder die Website und gehe zu You (Du) > Settings (Einstellungen).
   
2. Wähle Privacy (Datenschutz).
   
3. Du siehst einen Abschnitt mit dem Titel Additional privacy options (Zusätzliche Datenschutzoptionen). Klicke auf den Link.
   
4. Wähle die Option Request my personal information (Meine persönlichen Daten anfordern) aus und folge dann den Anweisungen, um Deine Anfrage zu bestätigen.
   
5. Temu zeigt Dir an, dass Deine Anfrage erfolgreich übermittelt wurde, und schickt Dir eine Bestätigungs-E-Mail.
   

Anschließend schickt Dir Temu per E-Mail eine ZIP-Datei mit Deinen Daten zum Herunterladen und Speichern.

Hinweis: Das Unternehmen gibt keine Auskunft über die Dauer des Vorgangs und die bereitgestellten Informationen können von Deinem Standort und den geltenden Datenschutzgesetzen abhängen.

Lösche Deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen

Bevor Du Dein Temu-Konto löschst, solltest Du Maßnahmen ergreifen, um die Menge der sensiblen Daten, die der Dienst speichert, so gering wie möglich zu halten. Du kannst gespeicherte Zahlungsmethoden und persönliche Daten manuell löschen sowie Geräteberechtigungen in den Einstellungen Deines Smartphones widerrufen.

In der Datenschutzerklärung von Temu wird darauf hingewiesen, dass einige Informationen aus rechtlichen Gründen, zur Betrugsbekämpfung oder zur Einhaltung von Vorschriften weiterhin gespeichert bleiben können. Die Löschung optionaler Daten kann jedoch dazu beitragen, dass nach der Kontolöschung weniger Informationen mit Dir verknüpft bleiben.

So löschst Du gespeicherte Zahlungsmethoden

Es dauert nur wenige Minuten, gespeicherte Zahlungsmethoden aus Deinem Temu-Konto zu löschen. Beachte jedoch, dass der Navigationspfad je nach Region, App-Version oder Plattform variieren kann.

So geht's:

1. Gehe zu Settings (Einstellungen) und wähle Your payment methods (Zahlungsmethoden).
   
2. Suche die Zahlungsmethode(n), die Du löschen möchtest.
   
3. Wähle Delete (Löschen), um die Zahlungsmethode zu entfernen.
   
4. Bestätige die Löschung, sobald Du dazu aufgefordert wirst.
   

Wenn Du eine Zahlungsmethode nicht entfernen kannst, weil eine Bestellung aktiv ist, warte, bis alle Bestellungen ausgeliefert oder erstattet wurden.

So löschst Du persönliche Daten und passt Berechtigungen an

Mit den Datenschutzeinstellungen von Temu kannst Du festlegen, wie Deine Daten verwendet werden, beispielsweise für personalisierte Werbung oder Analysen. Nimm Dir vor dem Löschen Deines Kontos einen Moment Zeit, um diese Optionen zu überprüfen und die Menge an unnötigen Daten, die die App speichert, zu reduzieren. So geht's:

1. Gehe zu Settings (Einstellungen) und wähle Privacy (Datenschutz).
   
2. Klicke auf den Abschnitt Personalized advertising (Personalisierte Werbung).
   
3. Schalte die Einstellung aus. Dadurch wird die Nutzung Deiner Aktivitäten durch Temu für interessenbezogene Werbung eingeschränkt und die Weitergabe an bestimmte Werbe- oder Analysepartner reduziert. Die Datenerfassung wird dadurch jedoch nicht vollständig deaktiviert.
   
4. Gehe zurück zu Settings (Einstellungen) und wähle Permissions (Berechtigungen).
   
5. Von dort aus kannst Du den Zugriff von Temu auf Deinen Standort, Deine Kamera, Dein Mikrofon, Deine Bilder/Medien, Deine Kontakte und mehr steuern.
   
6. Geh zu You (Du) > History (Verlauf).
   
7. Hier siehst Du eine Übersicht Deiner letzten Aktivitäten. Suche die Elemente, die Du löschen möchtest, tippe auf die drei Punkte auf der rechten Seite und wähle Delete (Löschen) aus.

Dadurch werden die Aktivitäten aus Deiner Kontoansicht entfernt. Bitte beachte jedoch, dass Temu es Nutzern derzeit nicht erlaubt, ihre Bestell- oder Kaufhistorie über die Benutzeroberfläche zu löschen. Frühere Transaktionsdaten bleiben in den Systemen gespeichert.

Hinweis: Die oben genannten Schritte zeigen Dir, wie Du die Temu-Berechtigungen über die App-Einstellungen Deines Geräts unter iOS oder Android verwalten kannst. Wenn Du Temu in einem Desktop-Browser nutzt, musst Du die Berechtigungen für temu.com in den Einstellungen Deines Browsers unter „Datenschutz” oder „Website-Einstellungen” überprüfen oder ändern.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Löschen Deines Temu-Kontos

Nachdem Du die vorbereitenden Schritte abgeschlossen hast und sicher bist, dass Du Dein Temu-Konto löschen möchtest, kannst Du dies in nur wenigen Minuten erledigen. Hier erfährst Du, wie es geht.

So löschst Du Dein Temu-Konto auf dem Handy

Die Löschung Deines Temu-Kontos auf dem Handy ist ganz einfach. In der App gibt es eine spezielle Option zum Löschen des Kontos, sodass Du dies ganz einfach selbst erledigen kannst, ohne den Support kontaktieren zu müssen. Die Schritte sind auf iOS und Android identisch.

So löschst Du Dein Temu-Konto auf dem iPhone oder Android

Befolge diese einfachen Schritte, um Dein Temu-Konto auf dem Handy zu löschen:

1. Öffne Settings (Einstellungen) und wähle Account security (Kontosicherheit).
   
2. Tippe auf Delete your Temu account (Dein Temu-Konto löschen).
   
3. Folge den Anweisungen, um die Löschung zu bestätigen.
   
4. Wähle einen Grund für die Löschung aus und tippe auf Continue (Weiter).
   

Folge den Anweisungen, um Deine Anfrage zu bestätigen. Dein Konto wird dann innerhalb von sieben Werktagen zur Löschung vorgemerkt.

So löschst Du Dein Temu-Konto über die Website

Die Löschung Deines Temu-Kontos auf der Website ist genauso einfach wie auf dem Handy. Folgende Schritte sind dafür notwendig:

1. Melde Dich auf temu.com an, klicke oben rechts auf das Profil-Symbol und wähle Your profile (Dein Profil).
   
2. Klicke auf Account security (Kontosicherheit).
   
3. Scrolle am Ende der Seite Account security (Kontosicherheit) zum Abschnitt Delete your Temu account (Dein Temu-Konto löschen) und klicke auf den entsprechenden Link.
   
4. Bestätige, dass Du das Konto löschen möchtest, und klicke dann auf Continue (Weiter).
   
5. Wähle einen Grund für die Löschung aus und klicke auf Continue (Weiter).
   
6. Folge den Anweisungen, um Deine Identität zu bestätigen. Gib auf Nachfrage Dein Passwort ein oder fordere einen Bestätigungscode per E-Mail oder Telefon an. Beachte, dass die Bestätigungsschritte je nach Region und Kontoeinstellungen variieren können (zum Beispiel, wenn Du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert hast).
   

Solltest Du ein VPN verwenden, wenn Du Dein Temu-Konto löschst?

Die Verwendung eines virtuellen privaten Netzwerks (VPN) kann für zusätzliche Privatsphäre sorgen, wenn Du mit einem ungesicherten oder öffentlichen WLAN verbunden bist und Dich bei Temu anmeldest, um Dein Konto zu löschen.

Ein VPN verschlüsselt den Datenverkehr Deines Geräts und verbirgt Deine IP-Adresse, wodurch es für andere Nutzer im selben Netzwerk deutlich schwieriger wird, Deine Daten abzufangen oder zu lesen. Dies kann besonders in öffentlichen Netzwerken nützlich sein, in denen der Datenverkehr oft ungeschützt ist.

Die Risiken von öffentlichem WLAN

Öffentliche WLAN-Netzwerke, wie sie beispielsweise in Cafés, Flughäfen, Hotels oder Bibliotheken zu finden sind, verfügen oft nicht über eine angemessene Verschlüsselung oder Authentifizierung. Daher solltest Du bei ihrer Nutzung besonders vorsichtig sein, vor allem, wenn Du sensible Vorgänge wie die Anmeldung bei Temu oder die Löschung Deines Kontos durchführst.

Hier findest Du eine Übersicht über einige der Risiken, denen Du begegnen könntest:

1. Datenabfang: Cyberkriminelle im selben Netzwerk können möglicherweise unverschlüsselten Traffic abfangen, einschließlich Anmeldedaten und persönlicher Nachrichten.
2. Gefälschte oder bösartige Hotspots: Angreifer richten manchmal gefälschte Netzwerke ein, die Geräte dazu verleiten, sich zu verbinden, und fangen dann den Traffic ab.
3. Man-in-the-Middle-Angriffe (MITM): In ungesicherten Netzwerken können Angreifer die Kommunikation zwischen Deinem Gerät und dem Server abfangen oder umleiten.
4. Andere Bedrohungen: Dazu können die Verbreitung von Malware, gefälschte Anmeldeseiten und Session-Hijacking gehören.

Auch wenn viele Websites und Apps, darunter Temu, HTTPS (verschlüsselte Verbindungen) verwenden, sind Bedrohungen auf Netzwerkebene in öffentlichen WLAN-Netzwerken weiterhin möglich, sofern Du keine zusätzlichen Vorsichtsmaßnahmen triffst.

So kann ein VPN zum Schutz Deiner persönlichen Daten beitragen

Ein VPN kann zwar nicht verhindern, dass Temu Daten erfasst, die Du während der Anmeldung freiwillig angibst, aber es kann dazu beitragen, die Übertragung Deiner Kontodaten zu schützen und einige identifizierende Informationen auf Netzwerkebene zu verschleiern.

Das leistet ein VPN:

1. Verschlüsselt Deine Verbindung: Ein VPN verschlüsselt die Daten zwischen Deinem Gerät und dem VPN-Server. Dies verringert das Risiko, dass Deine Anmeldedaten, Bestätigungscodes und Kontodaten in einem öffentlichen oder ungesicherten WLAN-Netzwerk abgefangen werden.
2. Verschleiert Deine IP-Adresse: Ein VPN ersetzt Deine echte IP-Adresse durch die IP-Adresse des VPN-Servers, wodurch Dein ungefährer Standort anhand von IP-Daten verschleiert und IP-basiertes Tracking reduziert wird. Beachte jedoch, dass Temu Deinen Standort weiterhin ermitteln kann, wenn die GPS-Berechtigungen aktiviert sind oder er Deinen Standort aus Deiner Versandadresse, Telefonnummer, SIM-Daten oder Zeitzone ableiten kann.
3. Schützt vor MITM-Angriffen: Durch die Verschlüsselung Deines Datenverkehrs kann ein VPN es Angreifern in ungesicherten Netzwerken erheblich erschweren, Deine Daten während der Übertragung zu lesen oder zu manipulieren.
4. Reduziert Tracking und Profiling: Ein VPN verbirgt Deine IP-Adresse und bestimmte Details auf Netzwerkebene. Dadurch wird es für Dritte schwieriger, Aktivitäten mit Deinem Gerät in Verbindung zu bringen. Es blockiert jedoch nicht alle Identifikatoren und verhindert auch nicht die Datenerfassung auf Plattformebene.