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Hinweis: Die Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN gilt nur für Erstnutzer. Nutzer, die bereits eine Rückerstattung erhalten haben, sind nicht mehr für sie berechtigt.

In diesem Leitfaden erfährst du mehr über die Erstattungsrichtlinien sowie die Geld zurück-Garantie von ExpressVPN und wie du eine Erstattung erhältst.

Hinweis: Der Anspruch auf Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt Ihres Kaufs und den entsprechenden geltenden Bedingungen ab. Sie können je nach Paket, Zahlungsmethode oder Werbeaktion variieren. Alle geltenden Bedingungen für das jeweilige Angebot werden an der Kasse angezeigt. Besuchen Sie für weitere Details zu Ihrem Kauf das ExpressVPN+ portal. Dort können Sie auch Ihren Anspruch auf eine Rückerstattung prüfen.

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Rückerstattungsrichtlinie von ExpressVPN
Rückerstattungen für Käufe über den Google Play Store
Rückerstattungen für Einkäufe via App Store
So läuft der Rückerstattungsprozess ab

Rückerstattungsrichtlinie von ExpressVPN

Wenn du ein Erstnutzer bist, der mit der Nutzung von ExpressVPN nicht zu 100 % zufrieden ist, hast du ab dem Zeitpunkt des Kaufs deines Abonnements (und ggf. des Addons für die dedizierte IP) garantierte 30 Tage Zeit, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, beachte bitte die unten aufgeführten Schritte im Dashboard oder wende dich an den ExpressVPN-Support.

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Rückerstattungen für Käufe über den Google Play Store

Benutzer, deren Abonnements als In-App-Kauf über Google Play abgerechnet werden, haben keinen Anspruch auf die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN.

Stattdessen können Benutzer über Google Play Rückerstattungsanfragen stellen, die ausschließlich nach dem Ermessen des Google Play-Supports bearbeitet werden.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

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Rückerstattungen für Einkäufe via App Store

Benutzer, deren Abonnements als In-App-Kauf über den Apple App Store (iTunes) abgerechnet werden, haben keinen Anspruch auf die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN.

Stattdessen können Nutzer über den App Store eine Rückerstattung beantragen, die ausschließlich nach dem Ermessen des Apple-Supports erfolgt.

Hier kannst du mehr über die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN erfahren.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

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So läuft der Rückerstattungsprozess ab

  1. Melden Sie sich am ExpressVPN+-Portal an.
  2. Klicken Sie in der Ecke rechts oben auf das Profil-Symbol und wählen Sie anschließend Konto & Abrechnung.
  3. Klickeb Sie neben dem Zahlungsverlauf auf Zahlungen ansehen, um Ihre Liste mit den Rechnungen anzuzeigen.
  4. Klicken Sie neben der Rechnung, für die Sie eine Rückerstattung haben möchten, auf Rückerstattung beantragen.
  5. Wählen Sie im Pop-up-Fenster Mit der Rückerstattung fortfahren.
  6. Geben Sie einen Grund für die Rückerstattung an und wählen Sie dann Absenden.
Sehen Sie die Schaltfläche Rückerstattung beantragen nicht? Klicken Sie im selben Fenster in der unteren linken Ecke des ExpressVPN+-Portals auf Benötigen Sie Hilfe? Chatten Sie mit uns! Dort können Sie den Antrag über das Support-Team von ExpressVPN stellen.

Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.

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Ein Mitarbeiter unseres Supportteams wird sich mit Ihrem Problem befassen.