¿Es seguro comprar en Temu? Consejos de expertos

Seguramente te hayan aparecido anuncios de Temu con ofertas muy llamativas y un sinfín de productos, pero antes de comprar cualquier cosa hay que asegurarse de si Temu es una plataforma lo suficientemente segura.

Mucha gente se está sumando a la tendencia, algunos la defienden a capa y espada, otros dicen que los estafaron, que recibieron cosas rotas o que nunca les llegó el pedido. Luego está todo el tema de la privacidad y las dudas sobre qué es lo que Temu hace con nuestros datos.

En esta guía hablamos de varias cuestiones, si Temu es una plataforma segura, los riesgos que hay que tener en cuenta, cómo funciona realmente la protección del comprador de Temu y de cómo comprar de forma segura si decides usar la plataforma. Empecemos con lo más básico.

¿Qué es Temu?

Temu es una plataforma china que conecta a los compradores directamente con los fabricantes sin intermediarios, de ahí que los precios sean tan económicos. La experiencia de compra es rápida, llamativa, gamificada y está repleta de ofertas relámpago, recompensas y promociones que te mantienen enganchado, es una mezcla entre tienda online y un juego.

Temu vende casi de todo, dispositivos, ropa, productos de belleza y utensilios de cocina a un precio inferior de lo que cabría esperar, cuando exploras la plataforma te sientes como si estuvieras en una mina de oro de ofertas. La aplicación se lanzó oficialmente en Estados Unidos en septiembre de 2022 y desde entonces ha crecido en popularidad.

¿Quién es el dueño de Temu?

Temu es la rama internacional de PDD Holdings, un gigante mundial de las compras que también gestiona Pinduoduo, una de las aplicaciones de comercio electrónico más grandes de China. PDD trasladó su sede a Dublín, pero la mayor parte de sus operaciones siguen funcionando desde China, donde construyó su imperio a base de ventas relámpago, compras al por mayor y un modelo de descuentos frenéticos.

Temu ha seguido ese mismo modelo y lo ha trasladado a una audiencia internacional, la idea es vender tanto como sea posible, al precio más económico posible y crecer rápido con ello.

¿Temu es una empresa legítima?

Temu es legítima en el sentido de que funciona de verdad, ya que entrega los productos a los clientes que los han pedido y no es una plataforma falsa que intente robarte dinero. No obstante, que sea legítima no quiere decir que sea segura.

Si bien es cierto que a muchos compradores les llega el producto que adquirieron, también puede haber retrasos en las entregas, productos que no llegan, atención al cliente deficiente o productos que no coinciden con las fotos. Este tipo de problemas no significan que una plataforma sea una estafa, pero sí son el tipo de señales de alerta que suelen darse en las estafas por Internet.

En Estados Unidos, Temu aprovechó la laguna fiscal de la llamada regla de minimis, que permitía que las importaciones de bajo valor (menos de 800 $) entraran en el país sin pagar aranceles. Sin embargo, el presidente Donald Trump eliminó esta controvertida regla, lo cual tuvo un gran impacto en los costes de envío de Temu y obligó a la compañía a dar más protagonismo a los productos despachados desde almacenes en Estados Unidos.

También debes saber que Temu no está acreditada por el Better Business Bureau y ha recibido miles de quejas allí, principalmente por retrasos en los envíos, problemas en los reembolsos y en el servicio de atención al cliente. No obstante, esto no significa que sea una plataforma peligrosa, sino que hay que conocer sus posibles riesgos.

¿Cómo funciona Temu?

Temu no es una tienda online cualquiera, no tiene un stock propio ni envía productos desde un almacén, sino que te conecta con muchísimos vendedores externos que tienen sus productos en la plataforma. De esta manera, cuando compras algo, el vendedor es el que te lo envía directamente.

Esto es lo que permite que en Temu haya precios tan económicos, ya que básicamente estás comprándole al fabricante. No obstante, esto también significa que hay menos control. Un vendedor puede ser rápido en el envío y entregarte exactamente lo que pediste, pero hay otros que pueden tardar semanas en enviarte tu artículo.

Temu se encarga de la parte tecnológica: la aplicación, el pago, las promociones y el servicio básico de atención al cliente, pero una vez que haces el pedido, los vendedores son los que se encargan de lo demás. Así que la experiencia puede variar con distintos vendedores y por eso mismo comprar en Temu puede ser una lotería.

¿Por qué es tan popular Temu?

La aplicación de Temu tiene un diseño pensado para llamar la atención y hacer que los compradores vuelvan, tiene un amplio catálogo de productos y precios que parecen casi irreales. A continuación, te dejamos algunas de las razones por las que tanta gente usa Temu cada vez más:

Extenso catálogo de productos

Temu es como un mercadillo digital, pero a lo grande. Puedes navegar por su catálogo durante horas y siempre tener la sensación de que te queda mucho por ver. Ya sea que necesites una nueva carcasa para el móvil o un pelador de ajo con forma de gato o una mini aspiradora para tu teclado, hay de todo.

En Temu encontrarás ropa, artículos para el hogar, productos para mascotas, herramientas, cosmética y accesorios tecnológicos; todo lo que puedas imaginar probablemente ya esté en Temu. Tanta variedad acaba siendo muy adictiva, ya que siempre hay algo más por descubrir, incluso cuando no estás buscando algo en concreto

Precios competitivos y grandes descuentos

Este es el mayor gancho de Temu, ya que verás productos a precios muy económicos entre los más vendidos. Te sentirás con la capacidad de conseguir lo que buscas al precio más económico posible. No obstante, no todas las promociones son lo que parecen, ya que algunas pueden poner en riesgo tus datos. Aquí te explicamos cómo saber si un cupón de descuento realmente es seguro.

Temu también recurre a incentivos económicos para mantener a los usuarios enganchados, al ofrecer recompensas por referidos, registros e incluso por jugar en la aplicación.

Como elimina al intermediario entre el comprador y el vendedor, Temu reduce los costes y los precios son tan económicos que no podrás dejar de añadir cosas al carrito solo por lo asequibles que son. Esa es su estrategia y le funciona bien. Sin embargo, estos precios tan baratos pueden tener ciertas desventajas, como una calidad inconsistente o vendedores que usan materiales baratos para ofrecer esos precios.

Envío gratuito

Temu presume de que ofrece envío gratuito, aunque en la práctica no siempre es así de simple. En algunos países, tienes que gastar una cantidad concreta para obtener el envío gratuito y ese mínimo va aumentando con el tiempo.

No obstante, en comparación con muchas otras plataformas, el envío suele ser bastante barato o gratuito, especialmente en artículos de bajo coste. Una de las grandes razones por las que la gente decide comprar en Temu es que no sientes que estés arriesgando mucho, incluso si el producto resulta un poco decepcionante.

Dicho esto, hay que tener en cuenta que los costes de envío de China a Estados Unidos han aumentado significativamente desde la eliminación de la regla minimis, lo cual ha provocado que Temu prefiera enviar los productos a sus clientes estadounidenses desde almacenes estadounidenses.

Plazos de entrega cortos

Para tratarse de una plataforma que realiza envíos principalmente desde el extranjero, Temu ofrece un servicio muy rápido, la mayoría de los artículos suelen llegar en un margen de 7 a 14 días, a veces antes. Para tratarse de importaciones de bajo coste estos plazos no están nada mal.

También hay excepciones, ya que algunos pedidos se retrasan o parte de la información de seguimiento desaparece, pero los tiempos de entrega promedio de Temu superan a los de otras plataformas similares, especialmente si se tiene en cuenta el precio. En otras palabras, no tiene envíos tan rápidos como los de Amazon Prime, pero tampoco son tan lentos como los del correo postal.

Política de reembolso generosa

Temu permite devolver los productos hasta 90 días después de la compra, superando así a la mayoría de los grandes comercios. Solo debes tener en cuenta que el plazo comienza a partir de la fecha de compra, no de la fecha de entrega. Además, Temu suele cubrir los gastos de envío de las devoluciones, algo muy importante cuando compras un producto sin verlo en persona.

Si bien su política de reembolso pinta bien sobre el papel, en la práctica todo dependerá del vendedor y de cómo gestione Temu tu caso. Algunos usuarios no han tenido problemas con el reembolso, mientras que otros dicen que el servicio de asistencia tardó días en responder o que retrasó las devoluciones. Nuestra conclusión es que el servicio está ahí, pero no hay que esperar que sea tan sencillo como el de Amazon.

Ajuste de precios

Esta función suele pasar desapercibida, pero es muy útil. Si algo que has comprado baja de precio poco después de tu pedido, Temu te permite solicitar el reembolso de la diferencia.

En la mayoría de las plataformas no se ofrece esta función. Se trata de un pequeño gesto, pero ayuda a crear confianza en la plataforma y a que los compradores sientan que les están dando un trato justo, incluso si se pierden una venta relámpago por haber comprado un par de días antes.

Ventajas y desventajas de comprar en Temu

El mayor atractivo de Temu es que los productos son económicos, la plataforma es fácil de usar y tiene funciones que ayudan a mejorar la experiencia. No obstante, no todo es color de rosa. A continuación, te enumeramos las principales ventajas y desventajas de Temu.

Ventajas: gangas y facilidades

• Precios bajos: encontrarás artículos de uso diario a precios hiper competitivos, especialmente con las promociones.
• Envío gratuito (pero con condiciones): a veces, Temu ofrece envío gratuito, pero suele pedirte un gasto mínimo que ha ido cambiando con el tiempo. Si bien esto es una ventaja, no siempre es algo completamente gratuito y también se ha visto afectado por la eliminación de la regla minimis en Estados Unidos.
• Catálogo extenso: puedes comprar ropa, dispositivos, artículos para el hogar, productos para mascotas y todo lo que puedas imaginar en un solo lugar.
• Aplicación fácil de usar: la interfaz es rápida, llamativa y tiene muchísimas ventas relámpago y promociones especiales.
• Calidad mayoritariamente decente: opción adecuada para productos de bajo coste por los que no te importa esperar.

Desventajas: riesgos de seguridad y privacidad

• Riesgos para la seguridad de los datos personales: la aplicación rastrea mucho, incluido el comportamiento de navegación y la información del dispositivo. También existe una creciente preocupación sobre la manera en que este tipo de plataformas podrían usar los datos de los clientes en el futuro.
• La seguridad de los pagos puede ser inestable: algunos usuarios han reportado haber recibido cargos inesperados, a menudo derivados de condiciones poco claras en promociones o devoluciones, más que de fraudes con las tarjetas de crédito. Dicho esto, si te preocupa usar tu tarjeta de crédito, podrías pagar con PayPal o con una tarjeta virtual para protegerte.
• Vendedores poco fiables: puede que te llegue lo que has pedido o algo totalmente diferente, la calidad puede ser una lotería.
• Atención al cliente deficiente: las devoluciones y los reembolsos pueden llevar su tiempo. Algunos usuarios han mencionado que el servicio de atención al cliente no les ayudó mucho.
• Los lazos con China preocupan a algunos compradores: actualmente existe un debate sobre la forma en que Temu maneja los datos de los usuarios de puertas para adentro. A algunas personas les preocupa que haya repercusiones en cuanto a seguridad nacional, como riesgos de hackeo o espionaje al tratarse de una aplicación conectada a los sistemas de China.

Las 5 razones clave por las que Temu ha generado controversia

Aunque esté de moda, Temu arrastra ciertos aspectos preocupantes. Aquí tienes cinco razones por las que la plataforma ha provocado algunas controversias:

Problemas en el control de calidad: ¿son fiables los productos Temu?

No siempre. Muchos usuarios afirman haber recibido productos defectuosos o de baja calidad. Esto podría deberse a que la mayoría de los productos provienen de vendedores externos, donde la supervisión es mínima y eso se nota. De hecho, es posible que algunos artículos como juguetes o cosméticos no cumplan con los estándares de seguridad de la Unión Europea o de Estados Unidos.

Un documental realizado en Reino Unido en 2024 llamado The Truth About Temu: Dispatches (La verdad sobre Temu) descubrió que ciertos productos comprados a través de Temu tenían niveles peligrosos de sustancias químicas como el plomo y el cadmio. Temu respondió al informe del documental diciendo que revisaría cualquier anuncio marcado como tal y lo eliminaría si fuera necesario e invertiría más en la seguridad del producto. No obstante, es algo que deberías tener en cuenta antes de pedir productos de belleza o artículos para niños por Temu.

¿Los precios de Temu son demasiado buenos para ser ciertos?

A veces, sí. De hecho, los productos pueden ser copias, de baja calidad o estar descritos de manera engañosa en los anuncios. Por otro lado, los descuentos son reales, aunque suelen deberse a una fabricación de menor calidad. Este modelo de moda rápida con frecuencia encubre riesgos más serios, como listados fraudulentos, diseños robados o condiciones laborales deficientes. A continuación, te indicamos cómo detectar estafas de moda rápida antes de arriesgarte a comprar algo y que te llegue un producto de baja calidad.

Técnicas de marketing agresivas: ¿deberías preocuparte?

Los programas de referidos, las campañas en las redes sociales y las notificaciones de la aplicación de Temu son de venta agresiva, algunos usuarios creen que la app está hecha para enganchar y hacerte gastar de más. Obtén más información sobre cómo las plataformas te animan a gastar más de lo que tenías pensado.

También ha habido acusaciones de que Temu recurre al spam y muchos usuarios en Trustpilot se quejan de que les han mandado muchísimos correos no deseados después de realizar una compra en la plataforma. No obstante, tienes la opción de elegir que no te lleguen este tipo de correos electrónicos.

Acusaciones de plagio: ¿hasta qué punto es Temu una plataforma ética?

Algunas marcas pequeñas afirman que Temu vende imitaciones de sus productos, esto es algo a tener en cuenta si quieres apoyar a los creadores de tus productos favoritos. De hecho, Shein, otra importante aplicación de moda rápida, interpuso una demanda a Temu en 2024 acusando a la plataforma de robar diseños y secretos comerciales. El caso aún no se ha resuelto, pero ha avivado la polémica sobre las prácticas de Temu en cuanto a propiedad intelectual.

Falta de transparencia: todo lo que los compradores deberían saber

Temu no siempre dice quién es el vendedor, de dónde viene el pedido o cómo ha sido fabricado, por lo que resulta difícil saber bien qué es lo que estás comprando o quién está detrás de ello. Por si fuera poco, también se ha acusado a Temu de abusos en la cadena de suministro, con denuncias de horas extra interminables e incluso trabajo forzoso.

Temu afirma que su política es de tolerancia cero ante el trabajo forzoso, pero un informe del Congreso de Estados Unidos menciona que la empresa no está haciendo "casi nada" para evitar abusos en su cadena de suministros. Esta acusación es grave y no hace más que avivar las dudas sobre si sus prácticas en la cadena de suministros son éticas.

Luego está el tema de los datos, ya que no siempre queda claro cómo es que Temu recopila, utiliza o comparte tu información personal y cuando hay tantas incógnitas es normal que algunos compradores se sientan incómodos por lo que ocurre tras bambalinas.

Estafas comunes de Temu

Temu no es una estafa en sí misma, pero al igual que ocurre con otras aplicaciones de comercio electrónico online, los estafadores la utilizan para aprovecharse de los compradores desprevenidos. Estas son algunas de las estafas más habituales que deberías conocer:

1. Descripciones falsas: algunos vendedores publican fotos llamativas de los productos, con precios económicos, pero lo que te llega no se parece en nada a lo del anuncio o no te llega nunca.
2. Artículos de imitación: desde copias de artículos de diseño hasta dispositivos electrónicos cuestionables, son muchos los productos que imitan a marcas conocidas. Pueden parecer legítimos al principio, pero suelen ser de mala calidad y no siempre son seguros.
3. Estafas en los enlaces de afiliados: hay programas legítimos de afiliados de Temu, pero también hay estafadores que fingen ser afiliados de Temu para que hagas clic en enlaces que terminan siendo maliciosos. Comprueba siempre la fuente antes de hacer clic en cualquier enlace de afiliado de Temu fuera de la plataforma.
4. Fraudes de atención al cliente: ten cuidado con los estafadores que se hacen pasar por el equipo de atención al cliente de Temu para intentar robarte tu información. Utiliza siempre los canales oficiales de atención al cliente de Temu y si alguien se pone en contacto contigo diciéndote que es un agente de atención al cliente, extrema las precauciones y no compartas nada con ellos.
5. Solicitudes de pago externas a Temu: una señal de alerta es cuando un vendedor te pide que pagues con un método externo a la plataforma de Temu (como PayPal o a través de transferencia directa). No lo hagas, ya que casi siempre es una estafa.
6. Códigos falsos, promociones y tarjetas regalo: los estafadores suelen utilizar códigos falsos de Temu en las redes sociales para intentar robar tus datos personales. Otra estafa popular son las tarjetas regalo falsas de Temu. Siempre debes verificar los códigos a través de la página web o de la aplicación oficial de Temu y si quieres comprar una tarjeta regalo de Temu, cómprala directamente en Temu.

La buena noticia es que la mayoría de estafas se pueden evitar con algunas precauciones: compra a vendedores con buenas calificaciones, lee las reseñas detenidamente y nunca pagues fuera de la aplicación.

¿Qué medidas de seguridad utiliza Temu?

Temu afirma que cuenta con protección al comprador y garantiza la seguridad de los datos, aunque queda por ver hasta qué punto esto se cumple. Veamos con detalle qué datos recopila Temu, qué hace con ellos y cómo puede afectar a tu privacidad.

Privacidad y protección de datos: ¿qué recopila Temu y cómo se utiliza?

Temu recopila mucho más que tu nombre y datos de pago, la aplicación monitoriza tu navegación, tus compras y la manera en que usas la plataforma. También recopila información sobre tu ubicación, hábitos de compra, información del dispositivo que usas y dirección IP.

Eso no es todo. De acuerdo con su política de privacidad y algunos informes, Temu también puede recopilar tus fotos, intereses, perfiles de redes sociales e incluso un documento de identificación emitido por el gobierno para ciertas transacciones.

Estos datos no solo se utilizan para mejorar tu experiencia de compra, sino que también se comparten con las filiales de Temu y con sus socios publicitarios. Para quienes cuidan su privacidad, ese nivel de intercambio de datos plantea dudas comprensibles sobre la seguridad con la que se maneja su información y sobre si los descuentos compensan el riesgo.

También deberías saber que en 2023 se descubrió que Pinduoduo (la aplicación hermana de Temu) contenía spyware en versiones descargadas fuera de las tiendas de aplicaciones oficiales. ¿Sabes qué le ocurrió al equipo de desarrollo detrás de esa aplicación? Informes de la CNN indican que muchos miembros de este equipo fueron reasignados a Temu.

Si bien no existen pruebas de que Temu esté haciendo lo mismo que Pinduoduo, el riesgo sigue allí. Con tanta información personal en juego, incluso una filtración podría generar problemas graves como robos de identidad.

Programa de protección al comprador: ¿cómo funciona?

Temu ofrece una protección básica para el comprador:

• Puedes obtener un reembolso si tu pedido no llega nunca o si está en mal estado.
• La mayoría de los artículos tienen reembolsos gratuitos durante un máximo de 90 días.
• Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente si hay algún problema con tu pedido.

No obstante, todo ello depende en gran medida de que los vendedores cumplan las normas. Si usaste una tarjeta de crédito, puedes intentar resolver el problema a través de tu banco y si pagaste con PayPal o una tarjeta virtual, puedes consultar las opciones de protección al comprador. Normalmente tienes la opción de presentar una reclamación directa si el servicio de atención al cliente de Temu no resuelve el problema.

Seguridad de los pagos: ¿qué tan seguras son las transacciones en Temu?

Temu acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Temu utiliza un cifrado estándar y sigue las normas del sector, como el Estándar de seguridad de los datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS por sus siglas en inglés). También es compatible con 3D Secure, que añade un paso adicional para que los pagos sean más seguros. En la teoría, todo esto suena bien.

También hay que tener en cuenta que Temu tiene un programa de recompensas por hallar errores, en este se recompensa a los investigadores de seguridad por encontrar cualquier vulnerabilidad e informar sobre ella. Esto es una señal de que al menos está tratando de mantener la seguridad en la plataforma.

No obstante, aquí está el truco: Temu es una plataforma de comercio electrónico en la que los vendedores pueden seguir saltándose las normas. No es nada nuevo encontrarse con anuncios trampa, artículos falsos o devoluciones sospechosas, por eso siempre es recomendable leer las reseñas de los vendedores antes de comprar un artículo, especialmente si usas una tarjeta de crédito. Muchos compradores prefieren usar PayPal o tarjetas virtuales para comprar con mayor tranquilidad. Si quieres más consejos, aquí te explicamos cómo evitar el fraude con tarjetas de crédito.

¿Es seguro comprar en Temu? Opiniones de usuarios y expertos

Entonces, ¿es seguro comprar en Temu? En términos de seguridad, sí. La plataforma utiliza HTTPS para preservar la privacidad de la conexión y ofrece protecciones de pago como 3D Secure, una práctica común en la mayoría de las plataformas de comercio electrónico legítimas.

No obstante, la seguridad no solo está relacionada con la tecnología, también tiene que ver con el vendedor. Como Temu es una plataforma con miles de vendedores externos, las experiencias pueden variar. A algunas personas les llega exactamente lo que pidieron y les encantan las ofertas, mientras que a otras no les llega lo que han pedido, los productos vienen defectuosos o tienen problemas para pedir un reembolso.

¿Qué dicen los usuarios? Opiniones y valoraciones de los clientes

Las críticas son muy variadas. En Reddit, algunos compradores dicen que Temu es ideal para comprar productos básicos económicos y artículos curiosos. Otros advierten de que pueden darte números de seguimiento falsos, productos de mala calidad y que el servicio de atención al cliente es nefasto.

En YouTube pasa igual: ves hauls de gente feliz por lo mucho que compró por menos de 20 dólares y también vídeos enseñando cosas que se rompieron al instante o que no se parecían nada a las fotos.

Temu no está avalado por el Better Business Bureau y su nota es baja, sobre todo por las quejas sobre envíos tardíos y problemas con las devoluciones.

Lo que le gusta a la gente:

• Precios muy bajos.
• Miles de productos.
• Buena opción para comprar productos no esenciales.

Lo que no le gusta a la gente:

• La calidad puede ser variada.
• El envío no siempre es fiable.
• Los reembolsos pueden tardar un poco en llegar.
• El servicio de atención al cliente varía.

¿Merece la pena comprar artículos de mayor valor en Temu y asumir los riesgos?

La verdad es que no. Temu es una buena opción para comprar artículos económicos no esenciales, como fundas de teléfonos móviles, calcetines o utensilios de cocina. No es la opción más segura para comprar productos electrónicos, ropa de lujo o cualquier artículo importante.

Muchos productos tecnológicos de Temu son imitaciones o productos de marca blanca que quizás no cumplen las normas de seguridad o calidad. Hay anuncios que parecen de fiar, pero al final son copias. Para la electrónica, esto puede significar que se trata de piezas de mala calidad, que le faltan certificaciones o que se trata de dispositivos que no funcionan.

Si has tomado la decisión de comprar algo más costoso, comprueba que el vendedor tenga la marca de verificación azul. Esto no te da una garantía completa, pero es una señal de que el vendedor podría ser más fiable que otros.

Al realizar compras de importes elevados, lo mejor es que lo hagas con un vendedor establecido que ofrezca una mayor protección al comprador, políticas de reembolso transparentes y un servicio de atención al cliente más accesible.

Cómo comprar de forma segura en Temu: consejos profesionales y prácticas recomendadas

Si decides darle una oportunidad a Temu, deberías tomar algunas medidas adicionales para proteger tu información y evitar dolores de cabeza. Estos sencillos consejos pueden ayudarte a comprar de manera más inteligente y protegerte en la plataforma.

1. Usa una VPN para proteger tus datos

Una VPN protege tu privacidad en Internet al ocultar tu dirección IP, lo cual hace que sea mucho más difícil para terceros rastrear dónde estás o lo que estás haciendo. También cifra tu tráfico de Internet, por lo que incluso si alguien lograra interceptar tus datos, no podría leerlos.

Usar una VPN de confianza como ExpressVPN añade una capa de privacidad sólida al comprar en plataformas como Temu, especialmente si usas redes wifi públicas o navegas por la aplicación.

2. Realiza tus compras a través de un navegador seguro

Evita la aplicación siempre que puedas y usa un navegador con extensiones de privacidad que bloqueen rastreadores y publicidad. Los navegadores te dan mayor control sobre los datos que se recopilan, mientras que la aplicación de Temu puede recopilar más datos en segundo plano de los que te imaginas.

3. No des datos personales que no sean necesarios

Comparte solo lo necesario para realizar tu pedido. Si vincular tu correo electrónico o número de teléfono es opcional, omite este paso. No des información adicional solo por conseguir un pequeño descuento o promoción, entre menos información des, mayor seguridad.

También puedes ajustar la configuración de tu dispositivo y los permisos de la aplicación para limitar los datos a los que puede acceder Temu, como tu ubicación o tus contactos.

4. Lee las reseñas del vendedor antes de comprar

Fíjate en lo siguiente:

• Calificaciones altas (más de 4 estrellas).
• Imágenes claras de los productos.
• Descripciones detalladas.
• Opiniones de compradores verificados.

No te fíes de las reseñas demasiado positivas o repetitivas, si todo parece demasiado perfecto o copiado y pegado es una señal de alerta. Algunos vendedores intentan engañar al sistema con comentarios falsos. No obstante, Temu proporciona plantillas de reseñas que los usuarios pueden rellenar, por lo que ver reseñas repetitivas no significa necesariamente que el producto sea poco fiable.

5. Utiliza métodos de pago seguros (¡evita hacer transferencias bancarias directas!)

Utiliza las opciones de pago que ofrecen protección al comprador, como tarjetas de crédito o plataformas de pago seguras de terceros. Estas son las que te dan más posibilidades de recuperar tu dinero si algo sale mal con tu pedido.

No envíes dinero a través de transferencias bancarias directas, servicios de envío de dinero ni aplicaciones de pago P2P para realizar los pagos. Estos métodos no dan demasiados recursos en caso de que el vendedor desaparezca o el producto no te llegue. Recuerda que Temu no permite los pagos fuera de su propia plataforma, por lo que, si un vendedor te pide que pagues de otra manera, esto debería ser un indicador de que no es de fiar.

6. Cómo gestionar las devoluciones y los reembolsos en Temu

Si quieres devolver un producto y recuperar tu dinero, esto es lo que tienes que hacer:

• Inicia la devolución a través de tu historial de pedidos.
• Guarda todos los recibos y comunicaciones.
• Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente enseguida si algo va mal.
• Si no se te concede el reembolso, intenta recuperar tu dinero a través de tu banco.

7. Cuidado con las páginas web falsas que se hacen pasar por Temu

Hay estafadores que crean páginas web falsas de Temu para robar la información o el dinero de los usuarios, estas páginas web suelen parecerse mucho a la auténtica en el logotipo y el diseño. Siempre verifica la URL cuidadosamente para asegurarte de que sea temu.com y no una parecida con caracteres adicionales o errores ortográficos.

Además, evita comprar a través de enlaces que encuentres en las redes sociales, en anuncios emergentes o en correos electrónicos promocionales sospechosos. Si te parece que algo no va bien, probablemente tengas razón. Aprende a detectar páginas web falsas de compras.

8. Mantente al tanto de todo lo que pasa con Temu

Temu todavía es una plataforma joven y las cosas pueden cambiar rápidamente, pueden aparecer nuevas políticas, funciones y actualizaciones de seguridad en cualquier momento. Si vas a utilizar la plataforma con frecuencia, sigue de cerca las novedades. Presta atención a las noticias, los hilos de Reddit y los blogs de tecnología fiables para estar al día de lo que pasa con Temu. De esta manera, podrás detectar riesgos potenciales a tiempo y tomar mejores decisiones.