Denne vejledning forklarer, hvordan Google Play-abonnementer i ExpressVPN-appen fungerer, angiver vilkår og betingelser for den gratis prøveperiode og forklarer, hvordan du opsiger dit abonnement og opdaterer dine betalingsoplysninger.
Bemærk: Følgende gælder for abonnementer, der er købt i Google Play, herunder via følgende apps ExpressVPN, ExpressKeys, eller Identity Defender (kun i USA). Hvis du har købt dit abonnement på ExpressVPN’s hjemmeside, kan du læse disse instruktioner.
Gå til…
Generelle oplysninger om Google Play-abonnementer købt i appen
Opdater faktureringsoplysninger eller betalingsmetoder
Løs betalingsproblemer
Genoptag et Play Store-abonnement, efter du har opsagt det
Returret (refusioner)
Opsig en gratis prøveperiode eller et abonnement
Generelle oplysninger om abonnementer i Google Play-appen
For at købe et abonnement i appen skal du have Android 7.0 eller nyere. Få mere at vide om, hvordan du opdaterer din Android-version.
Når dit abonnement begynder, vil du blive opkrævet og faktureret af Google Play, ikke af ExpressVPN, baseret på dit abonnement (ugentligt, månedligt eller årligt). Faktureringen fortsætter, medmindre du opsiger dit abonnement mindst 24 timer før den næste faktureringsperiode begynder.
Nogle ExpressVPN-abonnementer i Google Play Butik omfatter en gratis prøveperiode. Hvis en gratis prøveperiode er inkluderet i dit abonnement, begynder dit abonnement, når den gratis prøveperiode slutter. Du kan kun tilmelde dig den gratis prøveperiode én gang. Den gratis prøveperiode er tilgængelig i appen, der er downloadet via Google Play Butik med en gyldig betalingsmetode.
Hvis du ikke længere ønsker at bruge ExpressVPN efter den gratis prøveperiode, skal du opsige mindst 24 timer før udløbsdatoen.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
Vilkår og betingelser for gratis prøveperioder eller betalte abonnementer
Et betalt abonnement eller en gratis prøveperiode købt via Google Play:
- Giver dig mulighed for at bruge ExpressVPN-appen på Windows, Mac, Android, iOS, Linux, routere og udvalgte streamingenheder.
- Giver dig adgang til ExpressVPN’s cybersikkerhedspakke. De inkluderede apps i pakken afhænger af, om du har et Advanced- eller Pro-abonnement.
- Giver dig adgang til ExpressVPN+-portalen, en central hub, hvor du kan administrere alle dine apps og tjenester på ét sted.
- Giver dig mulighed for at oprette forbindelse til ExpressVPN på op til 14 enheder samtidigt.
- Er ikke dækket af ExpressVPN’s returret på 30 dage. Refusioner kan stadig være tilgængelige, men udelukkende via og efter Google Play-supportafdelingens skøn.
- Faktureres af Google Play Store i din lokale valuta.
- Er ikke kvalificeret til belønningsprogrammet for henvisning af en ven.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
Opdater faktureringsoplysninger eller betalingsmetoder
Jeg vil gerne faktureres via Google Play, men med en anden betalingsmetode.
Hvis du vil faktureres i Play Store med en anden betalingsmetode, kan du få mere at vide om, hvordan du tilføjer, fjerner eller redigerer din betalingsmetode.
Jeg vil gerne faktureres direkte, ikke via Google Play (kreditkort, PayPal osv.)
Hvis du vil faktureres direkte via ExpressVPN, ikke Google Play:
- I Play Store-appen skal du, opsige dit abonnement (mindst 24 timer før din næste faktureringsperiode begynder). Når du har opsagt abonnementet, kan du fortsætte med at bruge ExpressVPN indtil udløbsdatoen.
- Når dit abonnement er ved at udløbe, skal du gå til https://portal.expressvpn.com/ og forny dit ExpressVPN-abonnement
- Du vil kunne vælge den betalingsmetode, du ønsker.
- Når betalingen er bekræftet, kan du fortsætte med at bruge ExpressVPN.
Når din nuværende faktureringsperiode er slut, vil du blive faktureret direkte via ExpressVPN.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
Løs betalingsproblemer
ExpressVPN har ikke adgang til nogen betalingsoplysninger for abonnementer, der er købt via Google Play. Få mere at vide om, hvordan du løser Google Plays betalingsproblemer
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
Genoptag et Play Store-abonnement, efter du har opsagt det
Før udløbsdatoen (ExpressVPN fungerer stadig)
Hvis du har opsagt en gratis prøveperiode eller et abonnement fra Play Store, men skifter mening inden kontoens udløbsdato, kan du stadig genoptage abonnementet. Dit nye abonnement begynder på udløbsdatoen for dit opsagte abonnement.
Før du begynder, skal du sørge for, at du er logget ind på den samme Google-konto i Play Butik, som du brugte til dit abonnement.
- Åbn Play Store-appen, og tryk på din profil i øverste højre hjørne.
- Tryk på Betalinger og abonnementer.
- Vælg Abonnementer.
- Vælg den ExpressVPN-app, du oprindeligt brugte til at købe dit abonnement: ExpressVPN, ExpressKeys eller Identity Defender.
- Tryk på Abonner igen i pop op-vinduet.
Efter udløbsdatoen (ExpressVPN er inaktivt)
Hvis du har opsagt en gratis prøveperiode eller et abonnement fra Google Play, og udløbsdatoen er overskredet, kan du få et nyt abonnement med de samme adgangsoplysninger. Dit nye abonnement begynder med det samme.
Hvis du stadig er logget ind på ExpressVPN-appen:
- Åbn fanen VPN.
- Vælg et abonnement, og tryk på Abonner.
- Bekræft købet med dine Google-kontooplysninger eller biometriske data.
Hvis du ikke længere er logget ind på ExpressVPN-appen:
- Åbn Play Store-appen, og tryk på din profil i øverste højre hjørne. (Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at tilmelde dig din gratis prøveperiode eller dit abonnement.)
- Tryk på Betalinger og abonnementer.
- Vælg Abonnementer.
- Vælg den ExpressVPN-app, du oprindeligt brugte til at købe dit abonnement: ExpressVPN, ExpressKeys eller Identity Defender.
- Tryk på Abonner igen i pop op-vinduet.
Hvis dit abonnement er udløbet, og du i stedet vil genoptage abonnementet via ExpressVPN+-portalen (så du kan faktureres direkte af ExpressVPN, ikke af Google Play), skal du følge disse instruktioner.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
Returret (refusioner)
Abonnementer, der er købt via Google Play, er ikke kvalificerede til ExpressVPN’s returret på 30 dage. I stedet kan brugere anmode om refusioner via Google Play, som udelukkende udstedes efter Google Play-supportafdelingens skøn.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
Opsig en gratis prøveperiode eller et abonnement
Hvis du ikke er tilfreds med ExpressVPN, kan du opsige din gratis prøveperiode eller dit abonnement via Google Play Butik mindst 24 timer før den gratis prøveperiode slutter, eller den næste faktureringsperiode begynder. Ellers vil du fortsat blive faktureret baseret på dit abonnements varighed.
Sådan opsiger du din gratis prøveperiode eller dit abonnement:
- Åbn Play Store-appen på din enhed. (Sørg for, at du er logget ind på den Google-konto, du brugte til at tilmelde dig din gratis prøveperiode eller dit abonnement.)
- Tryk på dit profilikon øverst til højre.
- Tryk på Betalinger og abonnementer > Abonnementer.
- Vælg ExpressVPN.
- Tryk på Opsig abonnement.
Du vil stadig kunne bruge din gratis prøveperiode eller dit abonnement på ExpressVPN indtil den sidste dag i den gratis prøveperiode eller den sidste dag i dit abonnement.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.