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Conforme la Directiva revisada de la UE sobre servicios de pago (PSD2), ExpressVPN ahora está obligada a autenticar las tarjetas de crédito a través de la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) con el fin de reducir los fraudes y garantizar que los pagos sean más seguros.
Este requisito normativo afecta a los clientes cuya institución financiera emisora de la tarjeta se encuentra ubicada en el Área Económica Europea.
Para los clientes antiguos, esto significa que necesitará seguir un paso único de SCA para autorizar sus pagos cuando sea el momento de renovar su suscripción.
Para los nuevos clientes, esto significa que habrá un paso de SCA cuando pague su suscripción por primera vez.
Mi suscripción a ExpressVPN está próxima a renovarse. ¿Cómo llevo a cabo la SCA para mi tarjeta de crédito?
Si usted es un cliente antiguo, recibirá un correo electrónico de nosotros pidiéndole que autentique su tarjeta de crédito.
Cómo autenticar su tarjeta de crédito:
- Haga clic en el enlace en el correo electrónico que lo llevará a una página en nuestra página web.
- Haga clic en el botón de esa página que lo llevará a través del sistema de autenticación de su banco.
- Siga las instrucciones de su banco para completar el proceso de autenticación.
¿Necesita ayuda? Contacte al soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.
¿Cómo sé que este no es un correo electrónico de phishing?
El phishing es un intento fraudulento de apoderarse de sus datos confidenciales, como nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, contraseñas y detalles de tarjetas de crédito.
Los correos electrónicos de phishing aparentan ser enviados por instituciones legítimas (por ejemplo, empresas, bancos, el gobierno). Estos correos intentan dirigirlo a sus páginas web o números de teléfono falsos, o hacerle que responda con su información personal.
Usted puede verificar la autenticidad de nuestro correo de SCA haciendo cualquiera de las siguientes:
- Contacte al Soporte técnico de ExpressVPN para confirmar que, efectivamente, le enviamos un correo electrónico
- Confirme que el dominio de la URL de destino del enlace que le enviamos sea expressvpn.com
Si le preocupa recibir correos electrónicos de phishing, puede autenticar su tarjeta de crédito iniciando sesión directamente en su página de autenticación.
¿Necesita ayuda? Contacte al soporte técnico de ExpressVPN para recibir asistencia inmediata.