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Si ve el error “No se puede acceder a ExpressVPN Keys”, siga estos pasos para informar del problema:
- En la página de error, haga clic en el botón “Guardar diagnóstico“.
- Envíe el archivo descargado al equipo de soporte técnico de ExpressVPN por chat en vivo.
Después, siga estos pasos en el mismo orden y compruebe si el problema se ha resuelto tras cada paso:
- En la pantalla de error, haga clic en “Intentar de nuevo“.
- En un navegador web, visite chrome://extensions. Desactive y active la extensión de ExpressVPN Keys.
- En la misma página, elimine la extensión totalmente, y después vuélvala a instalar
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Si ve el error “No puedo acceder a ExpressVPN Keys”, siga estos pasos para reportar el problema:
- Toque “Ayuda” > “Envíenos un correo“.
- Siga las instrucciones.
Posteriormente, siga estos pasos en este mismo orden y compruebe si el problema queda resuelto después de cada paso:
- Toque la pestaña “Keys” > “Intentar de nuevo“.
- Toque la pestaña “Opciones” > “Cerrar sesión“. Toque “Iniciar sesión” y siga las instrucciones.
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