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  1. Sur l’écran où sont affichés les messages d’erreur, cliquez sur le bouton Enregistrer le diagnostic.
  2. Envoyez le fichier téléchargé au support client d’ExpressVPN via la messagerie instantanée.

Ensuite, suivez ces étapes dans l’ordre et vérifiez si le problème est résolu après chaque étape :

  1. Sur l’écran où le message d’erreur est affiché, cliquez sur Réessayer.
  2. Dans un navigateur web, visitez chrome://extensions. Désactivez l’extension ExpressVPN Keys, puis réactivez-la.
  3. Sur la même page, supprimez entièrement l’extension, puis réinstallez-la.
  4. Déconnectez-vous de l’application ExpressVPN pour Mac, Windows ou Linux, puis reconnectez-vous.

Vous avez besoin d’aide ? Contactez le support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.

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Si vous voyez le message d’erreur : Impossible d’accéder à ExpressVPN Keys, suivez ces étapes pour signaler le problème :

  1. Dans l’application, appuyez sur l’onglet Aide > Envoyez-nous un e-mail.
  2. Suivez les instructions.

Ensuite, suivez ces étapes dans l’ordre et vérifiez si le problème est résolu après chaque étape :

  1. Appuyez sur l’onglet Keys > Réessayer
  2. Appuyez sur l’onglet Options > Déconnexion. Appuyez sur Connexion et suivez les instructions.

Vous avez besoin d’aide ? Contactez le support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.

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