Общи условия на ExpressVPN

Последна актуализация: 5 февруари 2026 г.

ЗА ЖИТЕЛИТЕ НА СЪЕДИНЕНИТЕ ЩАТИ: ВАЖНО СЪОБЩЕНИЕ ОТНОСНО ВАШИТЕ ЗАКОННИ ПРАВА. Настоящите Общи условия включват споразумение за разрешаване на всякакви правни спорове с нас чрез окончателен и задължителен арбитраж, а не в съда, освен ако не се откажете своевременно от това право, както е подробно описано по-долу в Раздел 17 („Разрешаване на спорове и задължителен арбитраж за жители на Съединените щати“).

Настоящите Общи условия („Условията“), заедно с Политиката за поверителност („Политиката за поверителност“), уреждат достъпа до и използването на различните услуги, предлагани от Express Technologies Ltd. („ExpressVPN“, „нас“, „ние“ или „наш“), нашия уебсайт („Сайта“), приложенията („Приложенията“, включително мобилните и уеб версиите), както и цялото съдържание („Съдържанието“) и софтуер („Софтуерът“), свързани с нашите услуги (наричани общо „Услугите“).

Приемайки настоящите Условия, Вие се съгласявате и с Политиката за поверителност.

Тези Условия и Политиката за поверителност (заедно наричани „Споразумението“) представляват правнообвързващо споразумение между Вас и ExpressVPN, затова моля да ги прочетете внимателно.

1. Приемане

Чрез използването на и/или достъпа до Услугите, Вие ставате „Абонат“. В качеството си на такъв, Вие („Вие“ или „Абонатът“) се съгласявате от Свое име или от името на тези, които представлявате, да спазвате и да бъдете правно обвързани от настоящите Условия и Политиката за поверителност в тяхната цялост, включително да носите отговорност за всички такси, произтичащи от Вашето използване на Услугите.

Ако приемате настоящите Условия от името на Вашия работодател или друго юридическо лице, Вие декларирате и гарантирате, че: (i) имате пълни законови правомощия да обвържете Вашия работодател или съответното юридическо лице със Споразумението; (ii) сте прочели и разбирате Споразумението; и (iii) приемате Споразумението и давате съгласието си за него от името на страната, която представлявате.

Създавайки акаунт за използване на нашите Услуги, Вие декларирате, че сте навършили осемнадесет (18) години или възрастта на пълнолетие в юрисдикцията, в която пребивавате или от която използвате Услугите, или че сте валидно юридическо лице, както и че предоставената от Вас информация при регистрацията е точна и пълна.

Някои раздели от настоящите Условия или от Политиката за поверителност може да не са приложими за конкретния начин, по който използвате Услугите. Следователно, ако не сте съгласни с която и да е приложима за Вас част от Споразумението, не трябва да използвате нашите Услуги.

За избягване на всякакво съмнение, Споразумението урежда Вашия достъп до и използване на Услугите чрез всякакви средства или канали, включително всеки достъп или използване във връзка с рутери или други продукти, предлагани от ExpressVPN.

2. Изменения

ExpressVPN може да актуализира настоящите Условията периодично без предизвестие. Освен ако не е посочено друго, всяка актуализация на Условията влиза в сила от момента на публикуване на изменените Условия на Сайта. Ако продължите да използвате Услугите след влизането в сила на тези промени, това означава, че приемате и давате съгласието си за преразгледаните Условия. Актуалната версия на Условията е достъпна на Сайта. Вие разбирате и се съгласявате, че Ваше задължение е периодично да преглеждате настоящите Условия, за да бъдете информирани относно текущите правила и задължения. Уведомление за всякакви съществени промени в Условията ще бъде предоставяно на Абонатите чрез имейл съобщение, изпратено до имейл адреса, който сте ни предоставили при регистрацията. Можем също така да Ви уведомяваме за съществени промени чрез допълнителни средства, като банери или изскачащи съобщения (pop-up), публикувани на Сайта и/или във Вашия акаунт.

3. Политика за поверителност

ExpressVPN се ангажира да защитава Вашата поверителност и не събира, нито регистрира история на сърфирането, дестинация на трафика, съдържание на данни, DNS заявки или свързани с потребителя IP адреси на Абонати, свързани с нашите Услуги. По време на Вашата регистрация може да събираме определена лична информация, като Вашето име, имейл адрес и информация за плащане. Ние събираме само такава информация, която е строго необходима за правилното предоставяне на Услугите.

Можете да намерите подробна информация, свързана със събирането на данни, в Политиката за поверителност и в Политиката за поверителност на Identity Defender. Моля, прегледайте всяка Политика за поверителност в нейната цялост (ако е приложима за Вас), за да придобиете ясна представа за начина, по който обработваме Вашата информация, Вашите права, нашите права, както и за нашия ангажимент към защитата на данните.

4. Абонаменти и политика за анулиране

Нашите Услуги са достъпни за Вас след регистриране на акаунт („Акаунта“) на Сайта или в Приложенията. Пълен списък на абонаментните планове и цените е наличен на Сайта. ExpressVPN си запазва правото да променя абонаментните такси или да въвежда нови такси по всяко време след отправяне на предизвестие в разумен срок. Всякакви промени в цените няма да засягат текущия абонаментен период на Абоната и ще влизат в сила при подновяване на абонамента. Някои покупки на абонаменти и възстановявания на суми се обработват чрез трети страни — платежни компании и платформи за приложения (напр. Apple App Store). За да научите повече за тези трети страни и как те обработват Вашите данни, моля, вижте нашата Политика за поверителност.

Когато Вашият метод на плащане го позволява, плановете се подновяват автоматично по подразбиране след приключване на отчетния период, докато не бъдат анулирани. Абонаментната такса ще бъде удържана автоматично от последно избрания от Вас метод на плащане. Ако желаете да прекратите автоматичното подновяване, посетете „Моят акаунт“ (My Account), изберете „Моят абонамент“ (My Subscription) и следвайте указанията за „Анулиране на абонамента“ (Cancel Subscription); свържете се с нас чрез чат на живо на адрес www.expressvpn.com/support; или ни пишете на имейл:

По подразбиране автоматичното подновяване е включено, когато използвате метод на плащане, който поддържа автоматично подновяване (като кредитна карта или PayPal), и е изключено, когато използвате метод на плащане, който не поддържа автоматично подновяване (като например Bitcoin). Когато автоматичното подновяване е изключено, можете да продължите да използвате Услугите до края на текущия Ви отчетен период, след което предоставянето на Услугите ще бъде преустановено до извършването на ръчно плащане за подновяване.

Всеки платен абонамент Ви предоставя един (1) лиценз за използване на нашата VPN услуга за до осем (8) различни устройства по всяко време. Ако желаете да използвате Услугите на повече от осем (8) устройства едновременно, можете или (i) да използвате ExpressVPN на Вашия рутер, (ii) да закупите допълнителни абонаменти планове, или (iii) да закупите допълнителни лицензи чрез опцията за „групово лицензиране“ (volume licensing). За повече информация относно нашата програма за „групово лицензиране“, моля, свържете се с отдела за поддръжка.

Вие разбирате, че Ваша отговорност е да пазите информацията за Акаунта си поверителна и защитена. Вие носите пълна отговорност за цялата активност във Вашия Акаунт. Ако някога откриете или подозирате, че някой е осъществил достъп до Вашия Акаунт без Ваше разрешение или че някоя от паролите Ви е компрометирана (т. е. парола за Акаунта, код за достъп до Специализиран IP адрес или основната парола за ExpressKeys), уведомете ни незабавно, за да можем да предприемем съответните действия. Моля, вижте Раздел 5 за специфична информация относно Вашата парола и код за възстановяване на ExpressKeys.

5. ExpressKeys, ExpressMailGuard и Специализиран IP адрес (Dedicated IP)

ExpressKeys

Чрез регистриране на Вашия Акаунт и абониране за Услугите в определени абонаментни планове, може да Ви бъде предоставен достъп до нашия собствен вграден мениджър на пароли („ExpressKeys“).

Ако е приложимо, Вашият достъп до ExpressExpressKeysе защитен с парола. Силно препоръчваме да изберете парола, различна от тази за Вашия Акаунт, за по-добра защита. Моля, уверете се, че съхранявате предоставения код за възстановяване на сигурно място, тъй като той ще бъде необходим за достъп до Вашия акаунт в ExpressKeys, в случай че забравите основната си парола (master password). От съображения за сигурност няма да имате достъп до информацията, съхранявана в ExpressKeys, ако забравите основната си парола и кода за възстановяване. Ние също така не сме в състояние да възстановим информацията, добавена в ExpressKeys, в случай че загубите достъп до нея. Тази информация е криптирана и ExpressVPN няма средства за достъп до или за декриптиране на информацията, добавена в ExpressKeys.

Ако е активиран предварително, можете да продължите да имате достъп до съществуващите идентификационни данни в ExpressKeys, дори ако решите да спрете да използвате нашата услуга ExpressVPN, но е възможно да не успеете да добавяте нова информация. Ако Вашата услуга ExpressVPN бъде прекратена преди да активирате ExpressKeys, няма да имате достъп до ExpressKeys.

Всеки Акаунт ще бъде свързан с един-единствен ExpressKeys, независимо от броя на устройствата, които решите да свържете с нашите VPN услуги.

ExpressMailGuard

ExpressMailGuard Ви позволява да предавате имейл съобщения, без да разкривате истинския си имейл адрес. Вие носите пълна отговорност за цялото предавано съдържание, съгласието на получателите, спазването на приложимите закони (включително законите за борба със спама и защита на данните), както и за придържането към приетите добри практики за електронна поща. Не можете да използвате ExpressMailGuard за нежелани, подвеждащи или незаконни съобщения, включително спам, фишинг, зловреден софтуер или използване на купени или събрани (harvested) списъци с получатели. Ние не гарантираме доставката, приемането, попадането във входящата кутия или резултатите от доставяемостта, тъй като предаването на имейли зависи от мрежи на трети страни. ExpressMailGuard е достъпна само докато Вашата VPN услуга е активна.

ExpressVPN си запазва правото да блокира, преустанови или прекрати незабавно достъпа до ExpressMailGuard, ако използването му от Ваша страна нарушава настоящите Условия, нашата политика срещу спам, приложимото законодателство или представлява репутационен, оперативен или правен риск. ExpressVPN не носи отговорност за недоставени съобщения, филтриране, включване в „черни списъци“ (blacklisting) и др.

Специализиран IP адрес (приложимо само за допълнителна услуга по избор)

Специализираният IP адрес е допълнителна услуга по избор, която може да бъде закупена при завършване на поръчката.

Незаменим код за достъп: Достъпът до Вашия Специализиран IP адрес е защитен с код за достъп по Ваш избор, което е и единственият начин да отключите Вашия Специализиран IP адрес на всяко от Вашите устройства. Препоръчваме да използвате силен и уникален код за достъп, различен от паролата на Вашия Акаунт, за да сте сигурни, че не може лесно да се отгатне.

Ако загубите кода си за достъп, може да успеете да го намерите в настройките за Специализиран IP адрес в приложението ExpressVPN на устройство, на което преди това сте настроили или отключили Вашия Специализиран IP адрес.

Копирайте или запазете своя код за достъп и го съхранявайте на сигурно място: Той не може да бъде възстановен — ако загубите кода за достъп и не можете да го намерите на друго валидно устройство, ще загубите за постоянно достъпа до Вашия Специализиран IP адрес. Никой служител на ExpressVPN или доставчик на услуги не може да вижда или извлича предоставения Ви код за достъп или Специализиран IP адрес, дори и с Ваше разрешение.

Неактивност или други редки неизправности: За да осигури непрекъснат достъп до Вашия Специализиран IP адрес, може да се наложи ExpressVPN да Ви предостави нов Специализиран IP адрес:

(i) ако всички приложения на ExpressVPN, на които сте отключили Вашия Специализиран IP адрес, са неактивни за:
повече от един (1) месец, ако абонаментът Ви е с продължителност един месец
повече от два (2) месеца, ако абонаментът ви е с продължителност повече от един месец
(ii) или поради редки повреди при нашите доставчици на IP адреси, които причиняват неизправност на Специализирания IP адрес.

В такива случаи ще бъдете уведомени чрез приложението ExpressVPN и ще бъдете насочени да се свържете с нашия екип за поддръжка, за да нулирате конфигурацията и да получите нов Специализиран IP адрес.

Продукти Identity Defender

Продуктите Identity Defender са допълнителни услуги по избор, които могат да бъдат закупени при завършване на поръчката само от потребители, базирани в САЩ. Продуктите Identity Defender работят само на iOS и Android. Продуктите Identity Defender се предлагат в партньорство с Array Plus Inc. Използвайки тези продукти, Вие потвърждавате, че предоставените от Вас данни ще бъдат обработвани в съответствие с отделната Политика за поверителност на Identity Defender. Важно е да прегледате тази политика, за да разберете как се събира, използва и защитава Вашата информация. Ако продължите да използвате продуктите Identity Defender, това само по себе си представлява приемане на тези условия от Ваша страна.

6. Политика за възстановяване на суми

Можете да анулирате Вашия Акаунт по каквато и да е причина в рамките на тридесет (30) календарни дни от първоначалната покупка и при поискване, както е описано по-долу, ще получите пълно възстановяване на платената от Вас сума („Гаранция за възстановяване на сумата“ / Money-Back Guarantee). За да поискате възстановяване на сума съгласно Гаранцията за възстановяване на сумата, влезте в своя Акаунт и прегледайте разписките си в менюто „Акаунт и фактуриране“ (Account & Billing), за да видите предишни плащания, които подлежат на възстановяване. Можете също така да поискате възстановяване на сума, като се свържете с поддръжката през чат или по имейл.

Гаранцията за възстановяване на сумата важи само за нови Абонати, като ExpressVPN си запазва правото да откаже възстановяване на сума на Абонат, който вече е получавал такова съгласно политиката. Гаранцията за възстановяване на сумата не се прилага за покупки за подновяване или абонаменти, закупени чрез кодове за активиране (напр. карти за подарък).

Абонатите, които са се регистрирали чрез покупка в приложението (in-app purchase) през Apple App Store (iTunes), нямат достъп до 30-дневната гаранция за възстановяване на сумата на ExpressVPN. Всички заявки за възстановяване на суми за покупки през Apple App Store се обработват изцяло по преценка на поддръжката на Apple.

Вместо това, тези Абонати могат да поискат възстановяване на суми през Apple App Store, като те се изплащат единствено по преценка на поддръжката на Apple.

Възстановяването на суми обикновено се обработва в рамките на седем (7) дни и се извършва чрез първоначалния начин на плащане, използван за покупката. За покупки, които не са в криптовалута, всички суми се възстановяват в щатски долари (USD); съответно при покупки в друга валута (различна от USD), възстановената сума може да се различава от първоначално платената сума в местна валута (поради промени във валутния курс и/или такси за обработка, свързани с Вашия метод на плащане). При покупки с криптовалута, всички суми се възстановяват в същата криптовалута и в същия размер на криптовалутата, както при първоначалната покупка.

Всяка промяна в първоначалната покупка, като например преминаване към по-дълъг отчетен период или закупуване на допълнителни лицензи към същия Акаунт, не създава нов период на Гаранция за възстановяване на сумата.

7. Политика за приемлива употреба

Нашите Услуги могат да бъдат достъпни от цял свят, затова Ваша отговорност е да прецените дали използването на Услугите от Ваша страна е в съответствие с приложимите закони и разпоредби. Възможно е да нямате достъп до Услугите, ако се намирате в някоя от страните, където използването, достъпът или абонирането за Услугите би нарушило нашата Политика за експортен контрол.

Всеки път, когато използвате Услугите, трябва да спазвате настоящите Условия, както и приложимите закони, разпоредби и политики.

ExpressVPN се стреми да предостави възможно най-добрата услуга на всички свои Абонати. Ние изискваме от Вас да не злоупотребявате с нашето Съдържание или Услуги. Под „злоупотреба“ се разбира всяко използване, достъп или намеса в Съдържанието или Услугите, които противоречат на Условията или на приложимите закони и разпоредби.

За да защити Услугите от злоупотреба или използване с цел причиняване на вреда на някого, ExpressVPN си запазва правото да предприеме съответните мерки, когато нашите Услуги се използват в противоречие с настоящите Условия и приложимото законодателство. Вие се съгласявате, че ExpressVPN може да ограничи достъпа до която и да е част от Услугите, да закрие Вашия Акаунт или да предприеме всякакви други правни мерки, предвидени в закона, без да възстановява суми за вече платени Услуги, ако по наша абсолютна преценка решим, че сте злоупотребили с Услугите.

При използването на нашите Услуги Вие се съгласявате да НЕ:

Изпращате или предавате нежелани реклами или съдържание (т. е. „спам“) чрез Услугите.
Изпращате, публикувате или предавате чрез Услугите съдържание, което е незаконно, изпълнено с омраза, заплашително, обидно, измамно или клеветническо; нарушава правата върху интелектуалната собственост на ExpressVPN или на трети страни; нарушава поверителността; или подтиква към насилие или каквото и да е незаконно поведение.
Качвате, изтегляте, публикувате, възпроизвеждате или разпространявате съдържание, защитено с авторско право или друго право на собственост, без предварително да сте получили разрешение от собственика/лицензодателя на защитеното съдържание.
Качвате, изтегляте, публикувате, възпроизвеждате или разпространявате съдържание, което включва сексуални или експлицитни изображения на непълнолетни лица, или съдържание, което по подобен начин е ограничено/забранено във Вашата страна.
Предприемате каквито и да било действия, които ограничават или възпрепятстват друг Абонат да използва или да се възползва от Услугите.
Опитвате да осъществите достъп, да сканирате (probe) или да се свързвате с компютърни устройства без надлежно разрешение (т. е. всяка форма на „хакерство“).
Опитвате да съставяте, използвате или разпространявате списък с IP адреси, управлявани от ExpressVPN във връзка с Услугите.
Използвате Услугите за цели, различни от законосъобразните.

8. Лиценз

При условие че спазвате настоящите Условия, ExpressVPN Ви предоставя световен, неизключителен, без право на преотстъпване (non-sublicensable), напълно оттегляем и ограничен лиценз за изтегляне и използване на Услугите. Модифицирането, разпространението на неупълномощени страни, обратното инженерство (reverse engineering) или използването на Услугите по какъвто и да е друг начин, който не е изрично разрешен от ExpressVPN в настоящите Условия, е строго забранено.

Използването на материали, които са обект на правата върху интелектуалната собственост на ExpressVPN, е забранено, освен ако не Ви е предоставено изрично писмено съгласие от ExpressVPN. Нищо, съдържащо се в или свързано с Услугите или в настоящите Условия, не може да се тълкува като предоставяне, по подразбиране или по друг начин, на какъвто и да е лиценз или право върху някое от правата на интелектуална собственост на ExpressVPN.

9. Съдържание, език и превод, и социални взаимодействия

Нашето Съдържание първоначално е написано на английски език. Всеки превод на нашето Съдържание се извършва с най-добри намерения и усилия (best-effort basis). Ние не гарантираме точността на преведеното Съдържание.

Периодично можем да публикуваме Съдържание относно нашите Услуги или други теми, които смятаме, че могат да представляват интерес за Вас, на нашия Сайт, в социалните медии, в дискусионни форуми онлайн, в блогове или в други електронни канали. В някои случаи Абонатите и лицата, които не са абонати, могат да изразят мнението си относно Съдържанието и да взаимодействат помежду си. Вие носите пълна отговорност за цялата информация, съдържание, мнения или материали, които публикувате в такива канали. ExpressVPN няма задължение да наблюдава тези дискусии, но може да го прави по своя абсолютна преценка и може да изтрива всяко съдържание, публикувано в тях. ExpressVPN не прави никакви декларации и и се отказва от всякаква отговорност, доколкото е разрешено съгласно приложимото законодателство, по отношение на информацията, съдържанието, мненията или материалите, публикувани в споменатите канали от Абонати или лица, които не са абонати.

10. Уебсайтове на трети страни

ExpressVPN може да Ви предоставя съдържание, принадлежащо на или управлявано от трети страни, или линкове, водещи към уебсайтове на трети страни. ExpressVPN не носи отговорност за достъпността на съдържанието, предоставено от трети страни, тъй като те не са под контрола или надзора на ExpressVPN и могат да имат различни условия за ползване и политики. Вашият достъп чрез нашите Услуги до който и да е уебсайт, услуга или съдържание, предоставени от трети страни, не означава наличието на каквито и да било правоотношения между ExpressVPN и въпросните трети страни.

11. Партньорски услуги

ExpressVPN може периодично да предоставя достъп до или промоционални оферти за партньорски услуги, приложения или уебсайтове („Партньорски услуги“) като допълнителна полза към Услугите (напр. продуктите Identity Defender или планове за данни за eSIM чрез holiday.com). Партньорските услуги не са интегрирани или включени в Услугите и Вашите взаимодействия с каквито и да било Партньорски услуги се уреждат от техните собствени приложими условия. Освен ако не е предвидено друго в политиките за поверителност на тези Партньорски услуги, ExpressVPN няма да споделя Вашата лична информация с никой доставчик на Партньорски услуги.

ExpressVPN не гарантира и не носи отговорност за поведението, функциите или съдържанието на Партньорските услуги или за каквато и да е трансакция, която може да сключите с доставчик на Партньорски услуги, нито пък ExpressVPN гарантира съвместимостта или продължаващата съвместимост на Услугите с Партньорските услуги. Използването на Партньорските услуги от Ваша страна е изцяло на Ваш собствен риск и преценка. Съответно, всички въпроси, произтичащи от или във връзка с използването на Партньорски услуги от Ваша страна, се решават директно между Вас и доставчика на Партньорските услуги.

12. Отказ от отговорност и промени в Услугите

Ние ще се стремим да предотвратяваме прекъсвания на Сайта или Услугите. Те обаче се предоставят на база „в състоянието, в което са“ (as-is) и „според наличността“ (as-available), и ние не гарантираме, нито изрично, нито чрез подразбиране, точността на каквито и да било материали или информация, предоставени чрез Сайта или Услугите, нито тяхната пригодност за определена цел. До максималната степен, позволена от приложимото законодателство, ние изрично отхвърляме всякакви гаранции от какъвто и да е вид, били те изрични или подразбиращи се, включително, но не само, гаранции за продаваемост, пригодност за определена цел или ненарушаване на права. Ние не даваме никаква гаранция, че Услугите ще отговарят на Вашите изисквания, нито че те ще бъдат непрекъснати, навременни, сигурни или безгрешни, нито че дефектите, ако има такива, ще бъдат отстранени. Вие потвърждавате, че осъществявате достъп до Сайта и/или Услугите на Ваш собствен риск и по Ваша преценка.

Обхватът на VPN услугата, скоростите, местоположенията на сървърите и качеството може да варират. ExpressVPN ще се опитва да осигури достъпност на Услугите по всяко време. Услугите обаче могат да бъдат недостъпни поради редица фактори извън нашия контрол, включително, но не само: извънредни ситуации; повреди в услуги на трети страни; проблеми или ограничения в преноса, оборудването или мрежата, смущения или сила на сигнала; и могат да бъдат прекъсвани, отказвани, ограничавани или съкращавани. Ние не носим отговорност за данни, съобщения или страници, които са загубени, недоставени, забавени или погрешно насочени поради прекъсвания или проблеми с производителността на Услугите, съобщителните услуги или мрежите. Можем да налагаме лимити за ползване или ограничения на Услугите, да преустановяваме Услуги, да закриваме Акаунти или да блокираме определени видове употреба по наша собствена преценка с цел защита на ExpressVPN, Абонатите или Услугите. Точността и навременността на получените данни не са гарантирани; възможни са забавяния или пропуски.

Запазваме си правото да променяме Услугите, включително чрез добавяне и премахване на функционалност, като част от нашия постоянен ангажимент да актуализираме и подобряваме Услугите за всички потребители. Доколкото е практически възможно, ще уведомяваме потребителите предварително за всякакви съществени промени в Услугите.

ExpressVPN си запазва правото да разследва въпроси, които считаме за нарушения на настоящите Условия. Можем, но не сме задължени, по наша собствена преценка и без предизвестие, да премахваме, блокираме, филтрираме или ограничаваме чрез всякакви средства всякакви материали или информация, които считаме за действителни или потенциални нарушения на ограниченията, изложени в настоящите Условия, както и всякакви други дейности, които могат да доведат до подвеждане под отговорност на ExpressVPN или нашите клиенти. Тези права включват правото да закрием Вашия Акаунт или да предприемем всякакви други правни мерки, предвидени в закона. ExpressVPN отхвърля всякаква отговорност за неуспех от наша страна да предотвратим предаването на такива материали или информация чрез Услугите и/или към Вашето компютърно устройство.

13. Ограничаване на отговорността

До максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, ExpressVPN не носи отговорност и не поема никаква отговорност пред който и да е Абонат или друго лице за каквито и да е загуби или щети, възникнали в случай на:

всяка неизправност или прекъсване на Услугите;
всяко действие или бездействие на трета страна, участваща в предоставянето на Услугите или данните, съдържащи се в тях, които са на ваше разположение;
всяка друга причина, свързана с Вашия достъп или използване, или невъзможност за достъп или използване на която и да е част от Сайта или неговото Съдържание;
вашите взаимодействия в Услугите или дискусионните форуми, предоставяни от ExpressVPN;
неспазване на настоящото Споразумение от Ваша страна;
разходите за закупуване на заместващи стоки или услуги; или
неоторизиран достъп до или промяна на Ваши съобщения или данни, независимо дали обстоятелствата, довели до тази причина, са били под контрола на ExpressVPN или на трета страна доставчик, предоставяща софтуер, услуги или поддръжка за Сайта или Услугите.

В никакъв случай ExpressVPN, нейните партньори, филиали, дъщерни дружества, членове, ръководители или служители не носят отговорност за преки, специални, косвени, последващи или случайни щети, или за всякакви други загуби или щети от какъвто и да е вид, дори ако са били информирани за възможността за възникването им. Гореизложеното не се прилага до степента, в която е забранено от приложимото законодателство.

14. Обезщетяване

Вие се съгласявате да обезщетите, защитите и предпазите от отговорност ExpressVPN, нейните ръководители, директори, служители, членове, партньори, агенти и доставчици, както и техните съответни филиали, ръководители, директори, служители, членове, акционери, партньори и агенти, по отношение на всякакви искове и разноски, включително адвокатски хонорари, произтичащи от Вашето използване на Услугите, включително, но не само, Ваше нарушение на Споразумението. Можем, по наша собствена преценка, да поемем изключителната защита и контрол върху всеки въпрос, предмет на обезщетение от Ваша страна. Поемането на такава защита или контрол от наша страна обаче не освобождава Вас от каквито и да било задължения за обезщетение.

15. Оспорване на плащания (Chargebacks)

Запазваме си правото незабавно да преустановим достъпа до Услугите без предизвестие, в случай че получим известие за Оспорване на плащане (Chargeback, както е дефинирано по-долу). Свързването с Вашата банка или доставчик на кредитна/дебитна карта и отхвърлянето, анулирането или оспорването на начислените такси, дължими във връзка с Вашето използване на Услугите („Оспорване на плащане“), ще се счита за нарушение на Вашите задължения за плащане съгласно настоящите Условия. Също така си запазваме правото (въпреки че не сме длъжни) да оспорим всяко получено Оспорване на плащане във връзка с Вашия Акаунт. Можем да изберем да изтрием Вашия Акаунт и да предприемем разумни стъпки, за да ограничим бъдещия Ви достъп до нашите Услуги, ако по наша собствена преценка решим, че злонамерено сте поискали Оспорване на плащане.

16. Приложимо право

Настоящото Споразумение, с изключение на Раздел 17, се урежда и тълкува в съответствие със законите на Британските Вирджински острови, като се изключват техните правила относно стълкновителните норми (conflicts of law).

17. Разрешаване на спорове и задължителен арбитраж за жители на САЩ

Ако сте жител на Съединените щати, разпоредбите на този Раздел 17 се прилагат за Вас. Моля, прегледайте внимателно тези разпоредби, тъй като те включват споразумение за решаване чрез арбитраж на всякакви искове или спорове между Вас и ExpressVPN („Споразумение за арбитраж“), което ще бъде обвързващо за Вас, освен ако не сте направили валиден избор да се откажете от него.

СПОРАЗУМЕНИЕ ЗА АРБИТРАЖ. Вие се съгласявате, че всеки спор или иск от какъвто и да е вид между Вас и ExpressVPN, независимо кога е възникнал спорът или искът, ще бъде решен чрез обвързващ арбитраж, администриран от Американската арбитражна асоциация („AAA“) съгласно нейните Правила за потребителски арбитраж и процедури за медиация, Търговски арбитражни правила и процедури за медиация и/или Допълнителни правила за масов арбитраж (заедно наричани „Правила на ААА“), според случая, и съгласно Условията на настоящото Споразумение. Споровете и исковете, за които се прилага това Споразумение за арбитраж между Вас и ExpressVPN, включват, но не се ограничават до: всякакви спорове или искове, свързани с или отнасящи се по какъвто и да е начин до настоящата или една или повече предходни версии на Условията, или до използването или достъпа Ви до нашите Услуги; всички искове, възникнали преди да сте приели която и да е версия на тези Условия, съдържаща арбитражна клауза; както и арбитрируемостта на всякакви спорове и искове (в съответствие с клаузата „Делегиране на арбитрируемост“ по-долу).

Ако има конфликт между Споразумението и Правилата на ААА, ще се прилага Споразумението. Формата на арбитражното изслушване (т. е. присъствено или виртуално) и неговото местоположение ще бъдат определени в съответствие с приложимите Правила на ААА. Таксите и разходите, свързани с арбитража, ще бъдат тези, посочени в приложимите тарифи за такси на ААА. За да научите повече за Правилата на AAA и как да започнете арбитраж, можете да се обадите на AAA на 800-778-7879, да изпратите имейл до AAA на CustomerService@adr.org или да посетите уебсайта на AAA на адрес www.adr.org.

Всеки арбитраж по Споразумението, включително разпоредбите на Споразумението и неговото изпълнение, се урежда от Федералния закон за арбитража (Federal Arbitration Act, 9 U.S. C. §§ 1 et seq.), а не от който и да е щатски закон относно арбитража. Всяко решение на арбитъра се изготвя в писмена форма и ще бъде окончателно и обвързващо за всички страни, при спазване на всяко ограничено право на обжалване съгласно Федералния закон за арбитража. Решението по всяко арбитражно решение може да бъде внесено във всеки съд, който има съответната юрисдикция.

Ако съд или арбитър постанови, че която и да е част от настоящото Споразумение не може да бъде приложена по отношение на конкретен иск за защита или средство за защита (например установителен иск), тогава този иск или средство за защита (и само този иск или средство за защита) се отделя и трябва да бъде предявен пред съд, а всички останали искове подлежат на арбитраж. Всички искове или основания за иск, с които се търси защита, неподлежаща на арбитраж съгласно приложимото право, се спират от компетентен съд до приключване на арбитражното производство по останалите искове, в максималната степен, позволена от закона.

Делегиране на арбитрируемост. За избягване на всякакво съмнение, настоящото Споразумение за арбитраж включва съгласие между Вас и ExpressVPN, че правомощието за решаване на предварителния въпрос дали даден спор или иск между Вас и ExpressVPN подлежи на арбитраж — т. е. дали такъв спор или иск е арбитрируем — принадлежи изключително на арбитъра от AAA, а не на съд.

Неформално разрешаване на спорове. Преди започване на арбитраж, Вие и ExpressVPN се съгласявате да положите добросъвестни усилия за неформално уреждане на всеки спор („Неформално разрешаване на спорове“). За да започне този процес, страната, която търси разрешаване, трябва да изпрати на другата страна писмено Уведомление за спор („Уведомление“). Ако Вие изпращате Уведомление до ExpressVPN, трябва да го изпратите по имейл на:

Ако ExpressVPN изпраща Уведомление до Вас, то може да го направи чрез информацията за контакт, свързана с Вас или с Вашия акаунт, и/или по всеки друг метод, разумен начин да Ви предостави действително уведомление. За да бъде валидно, Вашето Уведомление до ExpressVPN трябва да съдържа трите Ви имена, имейл адреса, използван за създаване на Вашия акаунт, както и описание на естеството на Вашия спор или иск и конкретното търсено средство за защита. За да бъде валидно, Уведомлението на ExpressVPN до Вас трябва да съдържа описание на естеството на спора или иска срещу Вас. Периодът за Неформално разрешаване на спорове е 60 дни от датата на получаване на Уведомлението и представлява задължителна предпоставка за започване на арбитраж. По време на този 60-дневен период всички приложими срокове за погасяване по давност или крайни срокове за подаване на документи ще бъдат преустановени.

Отказ от колективни и представителни искове. ВИЕ И EXPRESSVPN НЕ МОЖЕТЕ ДА ПРЕДЯВЯВАТЕ ИСКОВЕ ЕДИН КЪМ ДРУГ КАТО ИЩЕЦ ИЛИ ЧЛЕН НА ГРУПА В НИТО ЕДИН КОЛЕКТИВЕН ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕН ИСК. Арбитърът не може да разглежда колективни или представителни искове от името на потребители на ExpressVPN. Независимо от горното, нищо в настоящия раздел не препятства Вас или ExpressVPN да участвате в колективно споразумение за уреждане на искове (class-wide settlement).

Масов арбитраж. Ако срещу нас бъдат подадени повече от 25 арбитражни искания от сходен характер, съдържащи по същество сходни или идентични искове или основания за иск, от една и съща адвокатска кантора или група от адвокати или адвокатски кантори, AAA следва: (i) да групира арбитражните искове в партиди (batches) от не повече от 25 иска във всяка група; и (ii) да предвиди разглеждането на всяка група или партида като консолидиран арбитраж с един набор от административни такси и един арбитър на група или партида. Вие и ExpressVPN се съгласявате да съдействате добросъвестно на AAA за прилагането на горепосочения протокол за масови, колективни и/или партидни арбитражи по отношение на разглеждането, таксите и администрирането. Доколкото AAA не приложи тези процедури за групиране, страните се съгласяват, че AAA ще се стреми да възложи множество производства на един единствен, взаимно приемлив арбитър по съществото на спора, в съответствие с Допълнителните правила на AAA за масов арбитраж.

Искове, които не подлежат на арбитраж. Независимо от гореизложеното, Вие или ExpressVPN можете да изберете:

(1) да заведете иск в съд за искове с малък материален интерес (small claims court) във Вашия град или окръг по местоживеене, ако спорната сума попада в юрисдикцията на този съд; Ако спорът е започнат като арбитраж от едната страна, другата страна разполага с 30 дни след връчването, за да избере да продължи в съд за искове с малък материален интерес. В случай на такъв избор, арбитражът ще бъде прекратен и всяка от страните може да заведе дело в съд за искове с малък материален интерес. (2) да заведете дело в щатски или федерален съд за посегателство върху патенти, авторски права, морални права, търговски марки, пиратство и/или присвояване на търговска тайна.

ОТКАЗ ОТ СПОРАЗУМЕНИЕТО ЗА АРБИТРАЖ. Можете да се откажете от Споразумението за арбитраж в рамките на 30 дни след първото използване на Услугата или наличието на това Споразумение, като изпратите писмено известие за Вашето решение на посочения имейл адрес

с тема „ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER OPT-OUT.“ За да бъде валидно, известието за Вашето решение за отказ трябва да включва пълното Ви име и имейл адреса, който сте използвали за създаването на Вашия Акаунт. Ако не се откажете в рамките на 30-дневния срок, Споразумението за арбитраж става обвързващо.

18. Разрешаване на спорове за лица, които не са жители на САЩ

Ако не сте жител на Съединените щати, Вие се съгласявате, че всеки спор или иск, произтичащ от или във връзка с Условията, Споразумението или Услугите, попада под изключителната юрисдикция на съдилищата на Британските Вирджински острови, и с настоящото се подчинявате на личната юрисдикция на тези съдилища.

Ако някоя част от тази разпоредба за разрешаване на спорове бъде счетена за неприложима съгласно приложимото законодателство, страните се съгласяват, че такива спорове ще бъдат разрешавани чрез обвързващ арбитраж в Обединеното кралство, съгласно правилата на Лондонския съд за международен арбитраж (London Court of International Arbitration – „LCIA“). Арбитражът се провежда на английски език, а решението на арбитъра е окончателно и обвързващо.

19. Прехвърляне на права и задължения (Assignment)

В случай че ExpressVPN бъде придобита от или се слее с трето лице, ExpressVPN може, без да Ви уведомява предварително, да прехвърли Споразумението и своите права и задължения по него на новото корпоративно образувание, което ще бъде обвързано от същите тези права и задължения. Правата и задълженията на страните по Споразумението са обвързващи и пораждат действие (inure to the benefit) за приемниците и легитимните правоприемници (successors and permitted assigns) на страните. Всяко прехвърляне, което не е в съответствие със Споразумението, се счита за нищожно.

20. Заключителни разпоредби (Final Provisions)

Ако някоя разпоредба в Споразумението бъде призната за невалидна или неприложима, тази разпоредба се тълкува по начин, съответстващ на приложимото право, така че да отразява първоначалното намерение на разпоредбата, а останалите разпоредби на Споразумението остават в пълна сила и действие. Всеки пропуск да се упражни или приложи което и да е право или разпоредба от Споразумението не представлява отказ от такова право или разпоредба, нито се счита за отказ от права при всяко последващо нарушение или неизпълнение.