Умови надання послуг ExpressVPN

Останнє оновлення: 12 березня 2026 року

ДЛЯ РЕЗИДЕНТІВ США: ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ВАШИХ ЗАКОННИХ ПРАВ. Ці Умови та Правила Користування Сервісом містять угоду про вирішення будь-яких суперечок юридичного характеру з нами через остаточний та обов’язковий до виконання арбітраж, а не через суд, якщо тільки ви своєчасно не обрали інший спосіб, як визначено нижче в Розділі 17 («Вирішення Суперечок та Обов’язковий Арбітраж для Резидентів США»).

Ці Умови надання послуг («Умови»), разом з Політикою конфіденційності («Політика конфіденційності»), регулюють використання та доступ до різних послуг компанії Express Technologies Ltd. («ExpressVPN», «нас,» «ми» або «наш»), нашого вебсайту («Сайт»), застосунків («Застосунки,», включно з мобільною та вебверсією), а також всього контенту («Контент») і програмного забезпечення («Програмне забезпечення»), пов'язаного з нашими послугами (разом — «Послуги»).

Погоджуючись з цими Умовами, ви також погоджуєтеся з Політикою конфіденційності.

Ці Умови та Політика конфіденційності (разом — «Угода») становлять обов'язкову до виконання угоду між вами та ExpressVPN, тому, будь ласка, уважно прочитайте їх.

1. Прийняття

Використовуючи та/або отримуючи доступ до Послуг, ви стаєте «Користувачем». Відповідно, ви («ви» або «Користувач») погоджуєтеся від свого імені або від імені осіб, яких ви представляєте, дотримуватися цих Умов та Політики конфіденційності в повному обсязі та бути юридично зобов'язаними ними, включаючи відповідальність за будь-які витрати, що виникають у зв’язку з вашим використанням Послуг.

Якщо ви приймаєте ці Умови від імені свого роботодавця або іншої особи, ви заявляєте та гарантуєте, що (i) ви маєте всі законні повноваження зобов'язати свого роботодавця або таку організацію до виконання Угоди; (ii) ви прочитали та зрозуміли Угоду; і (iii) ви погоджуєтеся і даєте згоду на виконання Угоди від імені сторони, яку ви представляєте.

Створюючи обліковий запис для користування нашими Послугами, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 (вісімнадцять) років або ви досягли повноліття в країні, де ви проживаєте або з якої ви користуєтеся Послугами, або що ви є дійсною юридичною особою, і що надана вами реєстраційна інформація є точною і повною.

Деякі розділи цих Умов або Політики конфіденційності можуть не застосовуватись до конкретного використання вами Послуг. Таким чином, якщо ви не згодні з будь-якою частиною Угоди, що застосовується до вас, ви не можете користуватися нашими Послугами.

Щоб уникнути непорозумінь, Угода регулює ваш доступ і використання Послуг будь-якими засобами або каналами, включаючи будь-який доступ або використання за допомогою роутерів або інших продуктів ExpressVPN («Апаратне забезпечення»).

2. Зміни

ExpressVPN може час від часу оновлювати ці Умови без попереднього повідомлення. Якщо інше не зазначено нами, кожне оновлення Умов набуває чинності з моменту публікації змінених Умов на Сайті. Якщо ви й далі користуєтеся Послугами після набуття цими змінами чинності, це означає, що ви погоджуєтеся і приймаєте переглянуті Умови. Поточна версія Умов доступна на Сайті. Ви розумієте і погоджуєтеся, що ви зобов'язані час від часу переглядати ці Умови, щоб знати про поточні правила та зобов'язання. Про будь-які суттєві зміни в Умовах Користувачам буде повідомлено за допомогою електронного повідомлення, надісланого на надану вами адресу електронної пошти. Ми також можемо повідомляти про істотні зміни додатковими засобами, як-от банери або спливні повідомлення, розміщені на Сайті та/або у вашому Обліковому записі.

3. Політика конфіденційності

ExpressVPN зобов'язується зберігати вашу конфіденційність і не збирає і не зберігає історію переглядів, маршрут трафіку, вміст даних, DNS-запити або IP-адрес, пов’язаних із користувачами, які підключаються до наших Послуг. Під час вашої реєстрації ми можемо збирати деяку особисту інформацію, наприклад, ім'я, адресу електронної пошти та платіжну інформацію. Ми збираємо лише ту інформацію, яка є вкрай необхідною для належного надання Послуг.

Детальну інформацію про збір даних можна знайти в Політиці конфіденційності та Політиці конфіденційності Identity Defender. Будь ласка, перегляньте кожну Політику конфіденційності в повному обсязі (якщо це стосується вас), щоб чітко зрозуміти, як ми обробляємо вашу інформацію, ваші права, наші права, а також наші зобов'язання щодо захисту даних.

4. Умови та Правила Передплати та її Скасування

Наші Послуги стануть доступними після реєстрації облікового запису («Обліковий запис») на Сайті або в Застосунках. Повний перелік планів підписки та ціни доступні на Сайті. ExpressVPN залишає за собою право змінювати вартість підписки або вводити нові тарифи в будь-який час за умови завчасного повідомлення. Будь-які цінові зміни не вплинуть на поточні періоди підписки Користувача і набудуть чинності з моменту продовження терміну дії підписки. Деякі покупки та повернення коштів за підписку здійснюються через сторонні платіжні компанії та платформи застосунків (наприклад, Apple App Store). Щоб більше дізнатися про цих третіх осіб і як вони обробляють ваші дані, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

Якщо це підтримується вашим способом оплати, тарифні плани за замовчуванням поновлюються автоматично після завершення розрахункового періоду, доки ви їх не скасуєте. Плата за підписку буде автоматично списана через останній вибраний спосіб оплати. Щоб вимкнути автоматичне поновлення, відкрийте «Мій обліковий запис», виберіть «Моя підписка» — «Редагувати підписку», а потім вимкніть автоматичне поновлення, дотримуючись вказівок; зв'яжіться з нами в чаті на сайті www.expressvpn.com/support; або напишіть нам на електронну адресу:

За замовчуванням автоподовження вмикається при використанні методу оплати, який підтримує автоподовження (наприклад, банківська картка або PayPal), і вимикається при використанні методу оплати, який не підтримує його (наприклад, біткойн). Якщо автоматичне поновлення вимкнено, ви можете й далі користуватися Послугами до кінця поточного розрахункового періоду, після чого надання Послуг буде призупинено, поки ви не заплатите вручну.

Кожна платна підписка надає вам одну (1) ліцензію на використання нашого VPN-сервісу на восьми (8) різних пристроях одночасно. Якщо ви хочете користуватися Послугами на більш ніж восьми (8) пристроях одночасно, ви можете (i) використовувати ExpressVPN на роутері, (ii) придбати додаткові плани підписки або (iii) придбати додаткові ліцензії за допомогою опції «Корпоративне ліцензування». Щоб дізнатися більше про нашу програму «Корпоративного ліцензування», зверніться до служби підтримки.

Ви розумієте, що ви зобов'язані зберігати конфіденційність і безпеку даних вашого Облікового запису. Ви несете повну відповідальність за всі дії у своєму Обліковому записі. Якщо ви виявили або підозрюєте, що хтось отримав доступ до вашого Облікового запису без вашого дозволу, або що будь-який з ваших паролів був скомпрометований (наприклад, пароль Облікового запису, код доступу до виділеної IP-адреси або основний пароль ExpressKeys), радимо вам негайно повідомити нас, щоб ми могли вжити відповідних заходів. Будь ласка, зверніться до Розділу 5 для більш детальної інформації про ваш пароль та код відновлення ExpressKeys.

5. ExpressKeys, ExpressMailGuard, Виділена IP-адреса, Identity Defender та ПКМ

ExpressKeys

Після реєстрації вашого облікового запису та оформлення передплати на Послуги у вибраних тарифних планах, ви можете отримати доступ до нашого фірмового вбудованого менеджеру паролів («ExpressKeys»).

Ваш доступ до ExpressKeys буде захищений паролем, в тих випадках, якщо це застосовується. Ми наполегливо рекомендуємо вам обирати пароль, який відрізняється від паролю вашого Облікового Запису для забезпечення більш надійного захисту. Будь ласка, зберігайте наданий вам код для відновлення в безпечному місці, оскільки він знадобиться вам в тому випадку, якщо ви забудете свій головний пароль для входу в ExpressKeys. З міркувань безпеки, ви не зможете отримати доступ до інформації, яка зберігається в ExpressKeys в разі, якщо забудете свій головний пароль та втратите код відновлення. МИ також не маємо можливості відновити інформацію, додану в ExpressKeys, в тому випадку, якщо ви втратите доступ до нього. Вся ця інформація буде зашифрована, і ExpressVPN не має засобів для отримання доступу або розшифрування інформації, доданої в ExpressKeys.

В разі попередньої активації, ви зможете і надалі мати доступ до існуючого облікового запису ExpressKeys, навіть в тому випадку, якщо ви вирішили припинити користування Послугами ExpressVPN, проте ви не зможете додавати до нього нову інформацію. Якщо користування вашими Послугами ExpressVPN було припинено до активації ExpressKeys, ви не зможете мати доступ до ExpressKeys взагалі.

Кожен Обліковий Запис буде пов’язаний з одним обліковим записом ExpressKeys, незалежно від кількості пристроїв, які ви вирішите підключити до Послуг VPN.

ExpressMailGuard

ExpressMailGuard дозволяє вам надсилати електронні листи без викриття реальної адреси вашої електронної пошти. Ви несете одноосібну відповідальність за весь надісланий вміст, згоду отримувача та дотримання місцевого законодавства (включаючи закони про боротьбу зі спамом та захист даних), а також за згоду використовувати найкращі практики електронного листування. Ви не маєте права використовувати ExpressMailGuard для передачі небажаних, шахрайських або протизаконних повідомлень, в тому числі й для розсилки спаму, фішингу, шкідливого програмного забезпечення або використання придбаного або зібраного списку отримувачів. Ми не гарантуємо доставку, прийняття, розміщення в скриньці для вхідних листів або результати доставки, оскільки передача електронних листів залежить від мереж, які керуються сторонніми компаніями. Користування ExpressMailGuard доступне лише протягом користування та активності вашого VPN-сервісу.

ExpressVPN лишає за собою право негайно блокувати, призупиняти або позбавляти доступу до ExpressMailGuard, якщо ваше користування порушує ці Правила, нашу політику уникнення спаму, відповідні закони або становить репутаційні, операційні або правові загрози. ExpressVPN не несе відповідальності за недоставлені повідомлення, фільтрування, потрапляння до «чорного» списку та ін.

Виділена IP-адреса (застосовується лише для додаткової послуги)

Виділена IP-адреса — це додаткова послуга, яку можна придбати при оформленні замовлення.

Незамінний код доступу: доступ до вашої виділеної IP-адреси захищено кодом доступу на ваш вибір, який є єдиним способом розблокувати виділену IP-адресу на будь-якому пристрої. Ми рекомендуємо використовувати надійний та унікальний код доступу, відмінний від пароля Облікового запису, щоб його було важко вгадати. Якщо ви втратите свій код доступу, можливо, ви зможете його знайти в налаштуваннях виділеної IP-адреси в застосунку ExpressVPN на пристрої, на якому ви раніше налаштували або розблокували виділену IP-адресу. Скопіюйте або збережіть код доступу і тримайте його в надійному місці. Його неможливо відновити — якщо ви втратите код доступу і не зможете знайти його на іншому дійсному пристрої, ви назавжди втратите доступ до виділеної IP-адреси. Ні співробітники ExpressVPN, ні Постачальники послуг не можуть переглядати або отримувати код доступу або виділену IP-адресу, призначену вам, навіть з вашого дозволу.

Неактивність або інші поодинокі несправності. Щоб забезпечити безперервний доступ до виділеної IP-адреси, ExpressVPN може призначити вам нову виділену IP-адресу

• (i) якщо всі застосунки ExpressVPN, на яких ви розблокували виділену IP-адресу, неактивні понад
  • один (1) місяць, якщо тривалість підписки становить один місяць
  • понад два (2) місяця, якщо тривалість підписки становить понад один місяць
• або (ii) через поодинокі несправності у наших постачальників IP-адрес, які призводять до некоректної роботи виділеної IP-адреси.

У таких випадках ви отримаєте сповіщення через застосунок ExpressVPN з пропозицією звернутися до нашої Служби підтримки, щоб скинути конфігурацію та отримати нову виділену IP-адресу.

Продукти Identity Defender

Продукти Identity Defender є додатковими послугами, які під час оформлення замовлення можуть придбати лише користувачі на території США. Продукти Identity Defender працюють лише на iOS та Android. Продукти Identity Defender надаються у партнерстві з компанією Array Plus Inc. Використовуючи ці продукти, ви підтверджуєте, що дані, які ви надали, оброблятимуться відповідно до окремої Політики конфіденційності Identity Defender. Важливо ознайомитися з цією політикою, щоб зрозуміти, як збираються, використовуються та захищаються ваші дані. Якщо ви продовжуєте користуватися продуктами Identity Defender, це означає вашу згоду з цими умовами.

MCP

Якщо ви вирішили активувати функцію Протоколу Контексту Моделі (ПКМ) або будь-яку аналогічну функцію інтеграції, ви можете підключити наші Сервіси до інструментів штучного інтелекту від сторонніх розробників, включаючи, але не обмежуючись, Claude Code, Codex та інших ШІ-помічників (узагальнено «ШІ-Інструменти Сторонніх Компаній»). Ви ознайомлені та погоджуєтесь з тим, що:

(a) ШІ-Інструменти Сторонніх Компаній не є продуктами ExpressVPN. Вони надаються незалежними сторонніми компаніями, на які ExpressVPN не має жодного впливу і над якими не здійснює контроль.

(b) ExpressVPN не несе відповідальності за те, яким чином ШІ-Інструменти Сторонніх Компаній збирають, використовують, обробляють або зберігають ваші дані. Після передачі інформації з вашого локального ПКМ-серверу до ШІ-Інструменту Сторонньої Компанії, ці дані будуть керуватися ексклюзивно у відповідності до власних Умов та Правил Користування та Політики Конфіденційності цієї сторонньої компанії.

(c) Ви несете одноосібну відповідальність за відповідність використання будь-якого ШІ-Інструменту Сторонньої Компанії всім відповідним законам та нормативно-правовим актам. Ви повинні вживати заходів обережності під час поширення будь-якої чутливої, персональної або конфіденційної інформації через ШІ-інструменти, оскільки такі інструменти можуть передавати дані до «хмарних» серверів для обробки.

(d) Звільнення від Відповідальності. Ви усвідомлюєте та погоджуєтеся з тим, що ми надаємо доступ до всіх інструментів третіх сторін, зокрема через ПКМ, «як є» та «як доступно» без будь-яких гарантій, представництв чи умов будь-якого типу та без будь-якого схвалення чи заохочення. Ми не несемо жодної відповідальності, яка виникає з або пов’язана з використанням вами додаткових інструментів сторонніх компаній, включаючи втрату, розкриття або неправомірне використання ваших даних цими сторонніми компаніями. Будь-яке використання вами додаткових інструментів сторонніх компаній, що пропонується через або пов’язане з нашими Сервісами, здійснюється виключно на ваш ризик та за вашим рішенням. Ви повинні переконатися в тому, що ознайомлені та погоджуєтесь з умовами та правилами, згідно якими ці інструменти надаються відповідними сторонніми компаніями-провайдерами, до того, як увімкнути будь-які інтеграції.

6. Політика Повернення Коштів

Ви можете скасувати свій Обліковий Запис з будь-яких причин протягом тридцяти (30) календарних днів з моменту придбання та, у відповідності до запиту, як наведено далі, ви отримаєте свої кошти назад в повному сплаченому вами розмірі («гарантія Повернення Коштів»). Щоб подати запит на повернення коштів у відповідності до Гарантії Повернення Коштів, увійдіть до свого облікового запису, та перегляньте платіжні квитанції в меню Обліковий Запис та Оплата, щоб перевірити, чи поширюється гарантія повернення коштів на ваші попередні платежі. Ви також можете подати запит на повернення коштів шляхом звернення до служби підтримки через онлайн-чат або електронну пошту.

Гарантія Повернення Коштів поширюється виключно на нових Передплатників, і ExpressVPN лишає за собою право відмовити у поверненні коштів Передплатнику, який раніше вже отримував повернення коштів у відповідності до даної політики. Гарантія Повернення Коштів не поширюється на оплату продовження послуг або передплати, придбані через коди активації (наприклад, подарункові карти).

На Передплатників, які зареєструвалися через придбання в застосунку здійснене через Apple App Store (iTunes), не поширюється 30-Денна Гарантія Повернення Коштів ExpressVPN. Всі повернення коштів за придбання, здійснені через Apple App Store, проводяться виключно на розсуд та за рішенням Служби Підтримки Apple.

Замість нашої гарантії, ці Передплатники можуть подати запит на повернення коштів через Apple App Store, і його задоволення здійснюється виключно на розсуд та за рішенням Служби Підтримки Apple.

Повернення коштів, зазвичай, відбувається протягом семи (7) днів, і проводиться тим способом переказу коштів, який був використаний для здійснення придбання. Для придбань, які здійснювались не з використанням криптовалюти, всі повернення коштів здійснюються в USD; таким чином, для придбань, здійснених не в USD, сума повернення коштів може відрізнятися від суми, яка була сплачена в місцевій валюті (це пов’язано зі змінами курсу обміну та/або комісіями за обробку платежів, які застосовуються до вашого способу оплати). Для придбань, здійснених з використанням криптовалюти, всі повернення коштів здійснюються в тій самій криптовалюті та в обсязі криптовалюти, який був використаний для придбання.

Всі зміни в початковому придбанні, такі як оновлення до більш тривалого платіжного терміну або придбання додаткових ліцензій в тому ж Обліковому Зписі, не створюють підстав для нового періоду Гарантії Повернення Коштів.

7. Політика прийнятного використання

Доступ до наших Послуг можливий з усього світу, тому ви несете відповідальність за оцінку того, чи відповідає ваше використання Послуг чинним законам та нормативним актам. Ви можете не мати доступу до Послуг, якщо ви перебуваєте в будь-якій з країн, де використання, доступ або підписка на Послуги порушуватимуть нашу Політику експортного контролю.

Під час кожного використання Послуг ви повинні дотримуватися цих Умов, а також відповідних законів, нормативних актів та політик.

ExpressVPN прагне забезпечити найкращий сервіс для всіх наших Користувачів. З огляду на це, ми вимагаємо не зловживати нашим Контентом або Послугами. Зловживання означає будь-яке використання, доступ або втручання в Контент або Послуги, що суперечить Умовам або чинним законам та нормативним актам.

Щоб захистити Послуги від зловживання або використання з метою завдати шкоди, ExpressVPN залишає за собою право вживати відповідних заходів, коли наші Послуги використовуються всупереч цим Умовам та чинним законам. Ви погоджуєтеся, що ExpressVPN може обмежити доступ до будь-якої частини Послуг, припинити дію вашого Облікового запису або вжити будь-яких інших юридичних заходів, передбачених законом, без відшкодування вартості вже оплачених Послуг, якщо ми на власний розсуд вважатимемо, що ви зловживали Послугами.

Користуючись нашими Послугами, ви відмовляєтесь:

• Надсилати або передавати небажану рекламу або контент (тобто «спам») за допомогою Послуг.
• Надсилати, публікувати або передавати за допомогою Послуг будь-який вміст, який є незаконним, ненависницьким, загрозливим, образливим, оманливим або наклепницьким; порушує права інтелектуальної власності ExpressVPN або третіх осіб; порушує приватність; або спонукує до насильства чи будь-якої незаконної поведінки.
• Надсилати, завантажувати, публікувати, відтворювати або розповсюджувати будь-який контент, захищений авторським правом або будь-яким іншим правом власності, попередньо не отримавши дозволу від власника/ліцензіара такого контенту.
• Надсилати, завантажувати, публікувати, відтворювати або розповсюджувати будь-який контент, що містить сексуальні або відверті зображення неповнолітніх, або контент, який аналогічно обмежений/заборонений у вашій країні.
• Вчиняти будь-які дії, що обмежують або перешкоджають іншим Користувачам використовувати Послуги або отримувати від них задоволення.
• Намагатися отримати доступ, прослуховувати або підключатися до комп'ютерних пристроїв без належного дозволу (тобто, будь-яка форма «хакінгу»).
• Намагатися скласти, використовувати або розповсюджувати список IP-адрес, що використовуються ExpressVPN в рамках Послуг.
• Використовувати Послуги для будь-яких інших цілей, окрім законних.

8. Ліцензія

За умови дотримання цих Умов, ExpressVPN надає вам глобальну, невиключну, без права субліцензування, повністю відкличну та обмежену ліцензію на завантаження та використання Послуг. Модифікація, розповсюдження стороннім особам, зворотна розробка або інше використання Послуг будь-яким способом, не дозволеним ExpressVPN в цих Умовах, суворо заборонено.

Використання будь-яких матеріалів, що є об'єктом прав інтелектуальної власності ExpressVPN, заборонено без чіткої письмової згоди від ExpressVPN. Жодне положення в рамках Послуг або пов'язане з ними, або цих Умов не повинно тлумачитися як надання, непрямим або іншим чином, будь-якої ліцензії або права на будь-яке з прав інтелектуальної власності ExpressVPN.

9. Зміст, мова та переклад, соціальна взаємодія

Більшість нашого контенту написана англійською мовою. Переклад нашого Контенту виконується максимально ретельно. Ми не гарантуємо точність перекладеного контенту.

Ми можемо час від часу розміщувати Контент, що стосується наших Послуг або інших тем, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити, на нашому Сайті, в соціальних мережах, на онлайн-форумах, у блогах або іншими електронними каналами. У деяких випадках Користувачі та ті, хто не є користувачами, можуть висловлювати свою думку щодо Контенту та взаємодіяти один з одним. Ви несете повну відповідальність за всю інформацію, контент, думки або матеріали, які ви публікуєте на таких каналах. ExpressVPN не зобов'язаний контролювати такі обговорення, але ми можемо робити це на власний розсуд і видаляти будь-який вміст, розміщений в них. ExpressVPN не робить жодних заяв і повністю знімає з себе відповідальність в межах, дозволених чинним законодавством, щодо інформації, контенту, думок або матеріалів, розміщених на зазначених каналах Користувачами або особами, які не є Користувачами.

10. Сторонні вебсайти

ExpressVPN може надавати контент, що належить або управляється третіми особами, або посилання, що ведуть на сторонні вебсайти. ExpressVPN не несе відповідальності за доступність контенту, що надається третіми сторонами, оскільки вони не перебувають під контролем або наглядом ExpressVPN, і можуть мати інші умови використання та політику. Ваш доступ через наші Послуги до будь-якого вебсайту, послуги або контенту, наданого третіми особами, не вказує на будь-які відносини між ExpressVPN і цими третіми особами.

11. Партнерські послуги

Час від часу ExpressVPN може надавати доступ або рекламні пропозиції для партнерських послуг, застосунків або вебсайтів («Партнерські послуги») в якості додаткового продукту до Послуг (наприклад, продукти Identity Defender або тарифні плани на eSIM через holiday.com). Партнерські послуги не інтегровані або включені до складу Послуг, і ваша взаємодія з будь-якими партнерськими послугами регулюється відповідними умовами цих послуг. Якщо інше не передбачено Політикою конфіденційності цих партнерських послуг, ExpressVPN не передаватиме ваші особисті дані жодному постачальнику партнерських послуг.

ExpressVPN не гарантує і не несе відповідальності за поведінку, функції або вміст партнерських послуг або будь-який правочин, який ви можете здійснити з будь-яким постачальником партнерських послуг, а також не гарантує сумісність або постійну сумісність своїх послуг з партнерськими послугами. Ви користуєтеся Партнерськими послугами виключно на власний ризик і на власний розсуд. Відповідно, будь-які питання будь-які питання, що виникають у зв'язку з використанням Партнерських послуг вирішуються безпосередньо між вами та постачальником Партнерських послуг.

12. Відмова від відповідальності та зміни в послугах

Ми намагатимемося запобігати перебоям у роботі Сайту або Послуг. Однак вони надаються за принципом «як є» і «як доступно», і ми не гарантуємо, прямо чи опосередковано, точність будь-яких матеріалів або інформації, наданих через Сайт або Послуги, або їхню придатність для будь-якої конкретної цілі. Наскільки це дозволено чинним законодавством, ми прямо відмовляємося від будь-яких гарантій, як явних, так і неявних, включаючи, але не обмежуючись гарантіями придатності для комерційного використання або придатності для певної мети, або відсутності порушень авторських прав. Ми не надаємо жодних гарантій відповідності Послуг вашим вимогам, що вони будуть безперебійними, своєчасними, безпечними, безпомилковими або що будь-які можливі дефекти будуть виправлені. Ви визнаєте, що отримуєте доступ до Сайту та/або Послуг на власний ризик і розсуд.

Покриття, швидкість, локації серверів та якість послуг VPN можуть відрізнятися. ExpressVPN намагатиметься зробити Послуги доступними в будь-який час. Однак Послуги можуть бути недоступні з різних причин, які ми не можемо контролювати, включаючи, але не обмежуючись, надзвичайні ситуації; збої в роботі сторонніх служб; проблеми з передачею, обладнанням або мережею, обмеження, перешкоди чи рівень сигналу; і можуть бути перервані, припинені, обмежені або скорочені. Ми не несемо відповідальності за втрату, недоставку, затримку або перенаправлення даних, повідомлень або сторінок через перебої або проблеми з роботою Послуг, засобів зв'язку або мереж. Ми можемо на власний розсуд обмежувати використання або надання Послуг, призупиняти надання Послуг, закривати Облікові записи або блокувати певні види використання для захисту ExpressVPN, Користувачів або Послуг. Точність і своєчасність отриманих даних не гарантується; можливі затримки або неточності.

Ми залишаємо за собою право змінювати Послуги, в тому числі додавати та видаляти функції, в рамках наших постійних зусиль з оновлення та покращення Послуг для всіх користувачів. Наскільки це можливо, ми заздалегідь повідомлятимемо користувачів про будь-які суттєві зміни в Послугах.

ExpressVPN залишає за собою право розслідувати питання, які ми вважаємо порушенням цих Умов. Ми можемо, але не зобов'язані, на власний розсуд і без попередження видаляти, блокувати, фільтрувати або обмежувати будь-якими засобами будь-які матеріали або інформацію, які ми вважаємо фактичними або потенційними порушеннями обмежень, викладених в цих Умовах, а також будь-які інші дії, які можуть спричинити відповідальність ExpressVPN або наших клієнтів. Ці права включають право закрити ваш Обліковий запис або вжити будь-яких інших юридичних заходів, передбачених законом. ExpressVPN відмовляється від будь-якої відповідальності за будь-яку неможливість запобігти передачі таких матеріалів або інформації через Послуги та/або на ваш комп'ютерний пристрій.

13. Обмеження відповідальності

У максимально допустимій чинним законодавством мірі ExpressVPN не несе відповідальності перед будь-яким Користувачем або іншою особою за будь-які збитки або шкоду, понесені в результаті:

1. будь-яких збоїв або переривань у роботі Послуг;
2. будь-якої дії або бездіяльності будь-якої третьої сторони, яка бере участь у наданні вам Послуг або даних, що містяться в них;
3. будь-якої іншої причини, що стосується вашого доступу або використання, або неможливості доступу або використання будь-якої частини Сайту або його Контенту;
4. вашого користування Послугами або дискусійними форумами, що надаються ExpressVPN;
5. недотримання вами умов Угоди;
6. видатків на закупівлю замінних товарів чи послуг; або
7. несанкціонованого доступу або зміни ваших відправлень або даних, незалежно від того, чи могли обставини, що спричинили таку причину, перебувати під контролем ExpressVPN або будь-якого стороннього постачальника, що надає програмне забезпечення, послуги або підтримку для Сайту або Послуг.

За жодних обставин ExpressVPN, його партнери, афілійовані особи, дочірні компанії, члени, посадові особи або співробітники не несуть відповідальності за будь-які прямі, спеціальні, непрямі, випадкові або побічні збитки, а також за будь-які інші втрати або збитки в будь-якій формі, навіть якщо вони були попереджені про можливість таких збитків. Вищезазначене не застосовується у випадках, заборонених чинним законодавством.

14. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся звільняти від відповідальності, захищати та не завдавати шкоди ExpressVPN, її посадовим особам, директорам, співробітникам, членам, партнерам, агентам і постачальникам, а також їх відповідним афілійованим особам, посадовим особам, директорам, співробітникам, членам, акціонерам, партнерам і агентам від будь-яких претензій і витрат, включаючи гонорари адвокатів, що виникають в результаті використання вами Послуг, включаючи, але не обмежуючись, порушенням вами Угоди. Ми можемо на власний розсуд взяти на себе винятковий захист і контроль над будь-яким питанням, яке ви повинні відшкодувати. Однак взяття нами на себе такого захисту або контролю не звільняє вас від будь-яких зобов'язань щодо відшкодування збитків.

15. Повернення платежів

Ми залишаємо за собою право негайно призупинити доступ до Послуг без попереднього повідомлення, якщо отримаємо повідомлення про повернення платежів (як визначено нижче). Звернення до банку або постачальника кредитної / дебетової картки, щоб відхилити, скасувати або оскаржити будь-які збори, що підлягають сплаті у зв'язку з використанням Послуг («Повернення платежів»), буде вважатися порушенням ваших платіжних зобов'язань за цими Умовами. Ми також залишаємо за собою право (хоча і не зобов'язані) оскаржити будь-яке повернення платежів, що надійшло від вашого Облікового запису. Ми можемо видалити ваш Обліковий запис і вжити обґрунтованих заходів для обмеження подальшого доступу до наших Послуг, якщо на власний розсуд вважатимемо, що ви зловмисно подали запит на повернення платежу.

16. Вибір права

Ця Угода, за виключенням Розділу 17, регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства Британських Віргінських островів, за винятком норм, що регулюють правові колізії.

17. Вирішення Суперечок та Обов’язковий Арбітраж для Резидентів Сполучених Штатів Америки

Якщо ви є резидентом Сполучених Штатів Америки, то до вас застосовуються положення цього Розділу 17. Будь ласка, уважно ознайомтесь з цими положеннями, оскільки вони містять угоду про арбітражне вирішення будь-яких та всіх претензій або суперечок між вами та ExpressVPN («Арбітражна Угода»), яка буде обов’язковою для вас у випадку відсутності вашого дійсного рішення відмовитися від неї.

АРБІТРАЖНА УГОДА Ви погоджуєтеся з тим, що будь-який спір або претензія будь-якого роду між вами та ExpressVPN, незалежно від того, коли спір або претензія виникли або виникли, будуть вирішуватися шляхом обов'язкового арбітражу, що здійснюється Американською арбітражною асоціацією («ААА») відповідно до її Правил Арбітражного Розгляду Справ за участю споживачів та Арбітражних Процедур, Правил Торговельного Арбітражу та Арбітражних Процедур та/або Доповнень до Правил Масового Арбітражу (разом – «Правила ААА»), залежно від обставин, та відповідно до Умов цієї Угоди. Суперечки та претензії, до яких застосовується ця Угода про арбітраж між вами та ExpressVPN, включають, але не обмежуються, будь-які та всі суперечки або претензії, пов’язані з цією або однією чи кількома попередніми версіями Умов або вашим використанням чи доступом до наших Сервісів, будь-які та всі претензії, що виникли до того, як ви прийняли будь-яку версію цих Умов, які містять положення про арбітраж, та арбітражне вирішення будь-яких і всіх суперечок та претензій (відповідно до умов «Делегування Арбітражу», наведених далі).

В разі виявлення розбіжностей між цією Угодою та Правилами ААА, слід дотримуватись положень Угоди. Форма арбітражного слухання (тобто очне чи віртуальне) та його місце проведення будуть визначені відповідно до чинних Правил AAA. Збори та витрати, пов'язані з арбітражем, будуть визначені у чинних тарифних таблицях AAA. Щоб дізнатися більше про Правила AAA та про те, як розпочати арбітраж, ви можете зателефонувати до AAA за номером 800-778-7879, надіслати електронного листа до AAA на адресу CustomerService@adr.org або відвідати веб-сайт AAA за адресою www.adr.org.

Будь-яка арбітражна справа згідно з Угодою, включаючи як положення Угоди, так і виконання Угоди, регулюється Федеральним законом про арбітраж (9 U.S. C. §§ 1 та наступні), а не будь-яким державним законом щодо арбітражу. Будь-яке рішення арбітра має викладатися у письмовій формі і бути остаточним та обов'язковим для всіх сторін, з урахуванням будь-якого обмеженого права на апеляцію відповідно до Федерального закону про арбітраж. Подання за будь-яким арбітражним рішенням може бути подано до будь-якого суду, який має відповідну юрисдикцію.

Якщо суд або арбітр вирішать, що будь-яка частина цієї Угоди не може бути виконана щодо конкретної вимоги про відшкодування збитків або як засіб правового захисту (наприклад, декларативного відшкодування збитків), тоді така вимога або засіб правового захисту (і лише ця вимога або засіб правового захисту) повинні бути відокремлені та подані до суду, а будь-які інші суперечки повинні бути розглянуті арбітражем. Будь-які претензії або підстави для позову, що не підлягають арбітражу згідно з чинним законодавством, повинні бути залишені в суді відповідної юрисдикції до завершення арбітражу щодо решти претензій у максимально дозволеному законом обсязі.

Делегування Арбітражу З метою уникнення непорозумінь та сумнівних ситуацій, ця Угода про арбітраж включає угоду між вами та ExpressVPN про те, що повноваження визначати основне питання про те, чи підлягає претензія або суперечка між вами та ExpressVPN арбітражу — тобто чи є така суперечка або претензія предметом арбітражу — належать виключно третейському судді AAA, а не суду.

Позасудове врегулювання суперечок. Перш ніж розпочинати арбітраж, ви та ExpressVPN погоджуєтеся докласти всіх зусиль на принципах доброчесності для неформального вирішення будь-якої суперечки («Позасудове врегулювання суперечок»). Щоб розпочати цей процес, сторона, яка прагне врегулювання, повинна надіслати іншій стороні письмове Повідомлення про суперечку («Повідомлення»). Якщо ви надсилаєте Повідомлення до ExpressVPN, електронного листа слід відправити на адресу:

Якщо ExpressVPN надсилає Повідомлення вам, компанія може зробити з використанням контактних даних, які асоціюються з вам або вашим Обліковим Записом та/або будь-яким іншим способом, який обґрунтовано вважається ефективним для доставлення вам самого повідомлення. Щоб ваше Повідомлення до ExpressVPN мало юридичну силу, воно повинно містити ваше повне прізвище та ім’я, адресу електронної пошти, яку ви використовували для створення облікового запису, а також опис характеру вашої суперечки або претензії та конкретне пропозиції щодо її вирішення. Щоб Повідомлення ExpressVPN до вас мало юридичну силу, воно повинно містити опис характеру суперечки або претензії до вас. Період Позасудове Врегулювання Суперечок триває 60 днів з дати отримання Повідомлення та є обов’язковою попередньою умовою для початку арбітражного розгляду. Протягом цього 60-денного періоду будуть відтерміновані будь-які застосовні строки позовної давності або терміни подання документів.

Відмова від Колективних та Представницьких Позовів. ВИ ТА EXPRESSVPN НЕ МОЖЕТЕ ПРЕД'ЯВЛЯТИ ПРЕТЕНЗІЇ ОДИН ДО ІНШОГО ЯК ІНІЦІАТОР АБО УЧАСНИК ГРУПОВОГО ПОЗОВУ В БУДЬ-ЯКОМУ ГРУПОВОМУ АБО ПРЕДСТАВНИЦЬКОМУ ПОЗОВІ. Третейський суддя не може розглядати колективні або представницькі позови від імені користувачів ExpressVPN. Однак, жодне положення цього розділу не забороняє вам або ExpressVPN брати участь у колективному врегулюванні претензій.

Масовий Арбітраж. Якщо однією юридичною фірмою або групою юридичних консультантів чи юридичних фірм проти нас буде подано понад 25 арбітражних позовів схожого характеру, що містять подібні або ідентичні претензії чи підстави для позову, AAA повинна (i) об’єднати арбітражні позови в пакети не більше ніж по 25 позовів у кожній групі; та (ii) забезпечити вирішення кожної групи або пакету як консолідованого арбітражу з одним набором реєстраційних та адміністративних зборів та одним третейським суддею, призначеним на кожну групу або пакет. Ви та ExpressVPN погоджуєтеся доброчесно співпрацювати з AAA для впровадження вищезгаданого протоколу для масових, колективних та/або пакетних арбітражів щодо вирішення суперечок, зборів та адміністрування. У тій мірі, в якій ААА не примушує до використання цих пакетних процедур, сторони погоджуються, що ААА буде докладати зусилля для призначення кількох проваджень одному, взаємовигідному третейському судді з питань суті справи відповідно до Додаткових правил масового арбітражу ААА.

Суперечки, Які Не Підлягають Арбітражному Вирішенню. Незважаючи на вищезазначене, ви або ExpressVPN можете обрати:

(1) подати позов до суду незначних позовів (або аналогічного суду) вашого міста чи округу проживання, якщо сума позову знаходиться в межах юрисдикції цього суду. Якщо одна сторона розпочала розгляд суперечки в арбітражному порядку, інша сторона має 30 днів після отримання документа, щоб обрати суд незначних позовів. В разі прийняття такого рішення стороною, арбітражне провадження буде припинено, і будь-яка зі сторін може подати позов до суду незначних позовів.

(2) подати позов до суду штату або федерального суду, з претензіями про порушення або недійсність патенту, порушення авторських прав, піратство, порушення моральних прав, порушення прав на торговельну марку та/або незаконне привласнення комерційної таємниці.

УГОДА ПРО ВІДМОВУ ВІД АРБІТРАЖНОГО РОЗГЛЯДУ. Ви можете відмовитися від Угоди про арбітраж протягом 30 днів після першого використання Сервісу або отримання цієї Арбітражної Угоди, залежно від того, що настане пізніше, шляхом надсилання письмового повідомлення про своє рішення відмовитися на адресу

Із зазначенням в темі листа фрази: «ВІДМОВА ВІД АРБІТРАЖУ ТА КОЛЕКТИВНОГО ПОЗОВУ» (оригінал: «ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER OPT-OUT»). Щоб мати юридичну силу, ваше повідомлення про відмову повинно містити ваші повні ім’я та прізвище і адресу електронної пошти, яку ви використали для створення свого Облікового Запису. Якщо ви не повідомите про свою відмову протягом 30-денного періоду, тоді Арбітражна Угода набуває чинності та обов’язкового характеру.

18. Вирішення суперечок та претензій для нерезидентів США

Якщо ви не є резидентом Сполучених Штатів, ви погоджуєтеся з тим, що будь-які суперечки або претензії, що виникають з Умов, Угоди або Послуг, або пов'язані з ними, підлягають виключній юрисдикції судів Британських Віргінських островів, і ви цим надаєте згоду та визнаєте персональну юрисдикцію цих судів.

Якщо будь-яка частина цього положення про вирішення суперечок та претензій буде визнана такою, що не підлягає виконанню згідно з чинним законодавством, сторони погоджуються, що такі суперечки та претензії будуть вирішуватися шляхом обов'язкового арбітражу в Сполученому Королівстві згідно з положеннями Лондонського міжнародного арбітражного суду («LCIA»). Арбітражний розгляд проводитиметься англійською мовою, а рішення арбітражного судді буде остаточним та обов'язковим до виконання.

19. Передача прав

У разі поглинання або злиття ExpressVPN зі сторонньою організацією, ExpressVPN може без попереднього повідомлення передати Угоду, а також свої права та обов'язки за нею новій юридичній особі, яка буде пов'язана тими самими правами та обов'язками. Права та обов'язки сторін за цією Угодою є обов'язковими для виконання і діють в інтересах спадкоємців та дозволених правонаступників сторін. Будь-яка передача прав, що не відповідає Угоді, є нікчемною та недійсною.

20. Прикінцеві положення

Якщо будь-яке положення Угоди буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, таке положення має тлумачитися відповідно до чинного законодавства так, щоб відтворювати первісний намір цього положення, а решта положень Угоди залишаються повною мірою чинними та дійсними. Будь-яке невикористання або невиконання будь-якого права або положення Угоди не є відмовою від такого права або положення, а також не вважається відмовою від будь-якого подальшого порушення або невиконання зобов'язань.