Als je in China problemen ervaart met verbinden, volg dan onderstaande instructies om het probleem op te lossen. Deze pagina wordt altijd aangevuld met het nieuwste advies.
Hoe los je verbindingsproblemen in China op
Spring naar sectie
1. De nieuwste versie van de ExpressVPN apps gebruiken
2. Het protocol in je ExpressVPN app instellen op Automatisch
3. Wachten tot je app het verbindingsverzoek heeft afgehandeld
4. Proberen met deze locaties te verbinden
5. Deze pagina vastzetten en regelmatig raadplegen
1. De nieuwste versie van de ExpressVPN apps gebruiken
Om te verbinden is het cruciaal om je app up-to-date te houden. Volg deze links om de laatste versies voor je besturingssysteem te downloaden:
Update naar de nieuwste versie van ExpressVPN voor Windows. (Na het openen van je bijgewerkte app moet je een minuutje wachten voordat je voor de eerste keer gaat proberen te verbinden.)
Update naar de nieuwste versie van ExpressVPN voor macOS. (Na het openen van je bijgewerkte app moet je een minuutje wachten voordat je voor de eerste keer gaat proberen te verbinden.)
Volg deze stappen om de nieuwste versie van ExpressVPN voor Android te installeren en gebruiken:
- Download het nieuwste APK installatiebestand rechtstreeks op je Android apparaat.
- Installeer ExpressVPN vanuit het APK bestand. (Je hoeft de bestaande ExpressVPN app niet te deïnstalleren of verwijderen.)
- Na het openen van je bijgewerkte app moet je een minuutje wachten voordat je voor de eerste keer gaat proberen te verbinden.
Update naar de nieuwste versie van ExpressVPN voor iOS. (Na het openen van je bijgewerkte app moet je een minuutje wachten voordat je voor de eerste keer gaat proberen te verbinden.)
Als je nergens een optie Updaten ziet, kun je het volgende proberen:
- Als je eerder ExpressVPN hebt gedownload met een ander Apple ID, moet je eerst inloggen op dat Apple ID om de app te updaten.
- Anders kun je deze stappen van Apple Support proberen om het probleem op te lossen.
Update naar de nieuwste versie van ExpressVPN voor Linux voor jouw specifieke distributie. (Na het updaten moet je een minuutje wachten voordat je voor de eerste keer gaat proberen te verbinden.)
Voor meer informatie kun je onze instructies raadplegen over het instellen en gebruiken van de ExpressVPN app voor Linux of contact opnemen met de helpdesk van ExpressVPN.
Download en installeer de nieuwste versie van ExpressVPN voor jouw specifieke routermodel. (Na het openen van je bijgewerkte app moet je een minuutje wachten voordat je voor de eerste keer gaat proberen te verbinden.)
Voor meer informatie kun je onze instructies raadplegen voor het upgraden van je router firmware of contact opnemen met de helpdesk van ExpressVPN.
2. Het protocol in uw ExpressVPN app instellen op Automatisch
Volg deze stappen om het VPN protocol op jouw apparaat te veranderen:
Windows
Mac
Android
iOS
Linux
In de terminal typ je:
expressvpn preferences set preferred_protocol auto
Router
3. Wachten tot je app het verbindingsverzoek heeft afgehandeld
Soms kan het verbindingsproces wat langer duren dan gebruikelijk. Laat je app de verbindingspoging rustig afmaken voordat je het opnieuw probeert; doe dit laatste alleen als je app aangeeft dat het verbinden niet lukt.
4. Proberen met deze locaties te verbinden
Japan - Yokohama
VS - Los Angeles - 5
VK - Wembley
VS - Santa Monica
Frankrijk - Alsace
Singapore - Marina Bay
Als het niet lukt om bij de eerste poging met deze serverlocaties te verbinden, raden wij je aan om liever nog eens met deze locaties te verbinden dan het te proberen met locaties die hier niet worden vermeld.
5. Deze pagina vastzetten en regelmatig raadplegen
Wij zullen deze pagina steeds bijwerken met de nieuwste inzichten, ook met nieuwe aanbevolen serverlocaties.
Als je meer ondersteuning nodig hebt, kun je contact opnemen met dehelpdesk van ExpressVPN.