Появился вопрос? Ответ вы можете найти здесь!
- Нужна помощь с установкой приложения ExpressVPN на вашем устройстве? Загляните в раздел с обучающими материалами по установке.
- Возникли затруднения с работой приложений ExpressVPN на вашем устройстве? Загляните в раздел по устранению основных неполадок.
Нужна помощь в онлайн-чате? Вы можете напрямую задать вопрос, обратившись в службу поддержки ExpressVPN.
Список вопросов
ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРО VPN
Для чего нужны VPN?
ПОДПИСКА НА EXPRESSVPN
ExpressVPN — это бесплатный сервис?
Что входит в подписку?
Как отменить подписку?
Предоставляет ли ExpressVPN возможность оформить бессрочную подписку?
Почему услуги ExpressVPN стоят дороже, чем услуги других VPN?
Получу ли я извещение при отмене подписки сервисом?
ПРО EXPRESSVPN
Сколько IP-адресов есть в вашем распоряжении?
Вы отслеживаете мои действия?
Можно ли назвать ExpressVPN безопасным сервисом?
Почему стоит выбрать именно ExpressVPN, а не какой-то другой VPN-сервис?
Каковы правила предоставления услуг ExpressVPN?
РАБОТА С EXPRESSVPN
Как войти в учетную запись ExpressVPN?
Как установить приложение ExpressVPN?
Почему приложение ExpressVPN для настольных компьютеров не обновляется автоматически?
Почему приложение ExpressVPN не уведомляет о наличии новой версии?
Как выбрать локацию?
Ограничивает ли ExpressVPN пропускную способность подключения?
ОНЛАЙН-ЧАТ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
У меня остались вопросы. Как связаться со службой поддержки через онлайн-чат?
Для чего нужны VPN?
VPN — это многозадачный инструмент, необходимый для всех, кто работает в Сети. С помощью VPN вы сможете:
- скрыть свой настоящий IP-адрес и работать в Интернете еще более приватно;
- защитить свою конфиденциальную информацию (например, логин и пароль от онлайн-банка или пароли от учетных записей в социальных сетях) с помощью VPN-шифрования;
- разблокировать и вернуть себе доступ к любимым веб-сайтам и социальным сетям;
- смотреть и загружать любой контент безопасно, анонимно и без ограничений;
- получить скидки в онлайн-магазинах.
Узнайте, что еще можно сделать с помощью VPN.
Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас
Является ли ExpressVPN бесплатным?
Нет. ExpressVPN — VPN-сервис премиум-класса, однако для определенных мобильных устройств доступен 3-дневный пробный период.
Кроме того, подписки, приобретенные напрямую от ExpressVPN или через Google Play Store, включают 30-дневную гарантию возврата денег, что означает, что вы можете попробовать наш сервис в течение месяца без риска. Если по той или иной причине вы останетесь недовольны, воспользуйтесь этим руководством в течение первых 30 дней, чтобы полностью вернуть свои деньги.
Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас
Что входит в подписку?
Каждая подписка открывает доступ к активно развивающемуся набору инструментов защиты и обеспечения конфиденциальности. В зависимости от выбранного вами тарифа (Basic, Advanced, Pro), она может включать в себя следующее:
- ExpressVPN: передовые и невероятно быстрые VPN-приложения для всех ваших устройств, а также инструменты для настройки подключения вручную.
- ExpressKeys: безопасный менеджер паролей с поддержкой многофакторной аутентификации.
- ExpressMailGuard: приватный почтовый релей-сервис для защиты ваших переписок и конфиденциальных данных.
- Identity Defender: мощный набор инструментов защиты, мониторинга и удаления личных данных (только в США).
- ExpressAI: первый коммерческий ИИ на базе конфиденциальных вычислений для по-настоящему приватной работы.
- Функции продвинутой защиты: Threat Manager, блокировщик рекламы и родительский контроль.
Вы можете установить приложения на любое количество устройств. В свою очередь, количество устройств, которые можно одновременно подключить к VPN, зависит от выбранного вами тарифа.
Подробнее про функции, доступные во всех тарифах ExpressVPN. Проверьте количество одновременных подключений, доступных с вашим тарифом.
Здесь вы найдете инструкции по установке приложений ExpressVPN и настройке подключений вручную.
Как отменить подписку?
Инструкции по отмене подписки приведены здесь.
Предоставляет ли ExpressVPN возможность оформить бессрочную подписку?
Нет. Чтобы предоставить вам доступ к безопасной, быстрой и надежной сети VPN, необходимо регулярно тратить средства на ее обслуживание.
Бессрочная (пожизненная) подписка означает, что операторы услуг лишаются стабильного финансового потока. Это приводит к необходимости экономить и, как следствие, к использованию более дешевой и менее защищенной инфраструктуры, продаже данных и IP-адресов пользователей посторонним, а также различным ограничениям, связанным с используемыми технологиями и качеством пользовательской поддержки.
Компания ExpressVPN обязуется приложить все усилия к тому, что защитить вашу онлайн-конфиденциальность, а потому постоянно вкладывает финансовые ресурсы в обслуживание и развитие сети, чтобы и дальше предоставлять вам первоклассные услуги.
Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас
Почему услуги ExpressVPN стоят дороже, чем услуги других VPN?
Обеспечение работы безопасной и сверхбыстрой серверной сети на уровне ExpressVPN — это дорогое удовольствие. В отличие от бюджетных VPN-сервисов, ExpressVPN вкладывает деньги в повышение качества и надежности нашей платформы, чтобы обеспечивать вам еще более защищенные и стабильные подключения. При этом оформить подписку на ExpressVPN можно по очень выгодной цене, ведь мы регулярно предлагаем отличные скидки для пользователей, выбирающих долгосрочные тарифы.
Также вы сможете воспользоваться реферальной программой ExpressVPN и получить 30 дней работы в подарок за каждого, кто оформит подписку, воспользовавшись вашей реферальной ссылкой.
Узнайте больше о преимуществах платного VPN-сервиса премиум-класса.
Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас
Получу ли я извещение при отмене подписки сервисом?
ExpressVPN оставляет за собой право приостановить или отменить оказание услуг в любой момент после заблаговременного уведомления. Если это будет возможно, мы вернем вам ваш платеж.
Подробности можно узнать в Условиях предоставления услуг ExpressVPN.
Сколько IP-адресов есть в вашем распоряжении?
ExpressVPN имеет тысячи серверов в более чем 214 локациях мира. Каждая локация может включать в себя сотни серверов, и у каждого сервера могут быть тысячи IP. Доступность сервера зависит от выбранного протокола подключения (Lightway, WireGuard, OpenVPN, IKEv2). ExpressVPN не указывает количество доступных IP-адресов — их число постоянно меняется в зависимости от спроса, поддержки и других сетевых факторов.
Актуальный список всех наших локаций серверов доступен здесь.
Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас
Вы отслеживаете мои действия?
ExpressVPN ставит конфиденциальность на первое место, а потому не хранит журналы онлайн-действий или подключений пользователей. Да, в диагностических целях ExpressVPN собирает минимально необходимый набор данных, связанных с использованием услуг компании. Тем не менее эти данные не могут быть использованы для того, чтобы соотнести определенных пользователей с теми или иными действиями.
Подробнее об этом вы можете узнать, прочитав про безлоговую политику ExpressVPN, а также политику конфиденциальности и условия предоставления услуг.
Можно ли назвать ExpressVPN безопасным сервисом?
Да! Команда ExpressVPN приняла множество мер к тому, чтобы вы могли использовать безопасные и защищенные VPN-подключения:
- маскировка IP-адресов с помощью серверных локаций в различных уголках мира;
- 256-битное шифрование AES (отраслевой стандарт);
- Функция экстренного отключения для отличной защиты от утечек данных;
- полное отсутствие журналов активности и подключений;
- частные DNS с нулевым разглашением на всех серверах;
- Совершенная прямая секретность и постквантовая защита от угроз будущего
- Функции продвинутой защиты для блокировки доступа к опасным сайтам, трекерам и рекламе.
Помимо этих стандартных функций, команда инженеров и разработчиков ExpressVPN ведет постоянную работу над улучшением наших сети и приложений с учетом новых угроз. Кроме того, мы регулярно проходим проверки сторонних экспертов на предмет соответствия заявленным правилам и принципам работы.
Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас
Почему стоит выбрать именно ExpressVPN, а не какой-то другой VPN-сервис?
ExpressVPN управляет VPN-сетью премиум-класса, оптимизированной для предоставления высокоскоростных и надежных подключений. Вы сможете насладиться неограниченной пропускной способностью и серверами в десятках стран по всему миру. У ExpressVPN самая лучшая серверная сеть и самые лучшие VPN-приложения. Все еще сомневаетесь? ExpressVPN предоставляет 30-дневную гарантию возврата средств при оформлении подписки на любой тарифный план, так что вы сможете воспользоваться услугами лучшего VPN-сервиса, ничем не рискуя.
Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас
Каковы правила предоставления услуг ExpressVPN?
Подробнее про ExpressVPN как компанию можно узнать, прочитав условия предоставления услуг ExpressVPN.
Как войти в учетную запись ExpressVPN?
Ваш аккаунт ExpressVPN доступен на портале ExpressVPN+. Войти в личный кабинет можно на компьютере, смартфоне и планшете:
- В браузере откройте https://portal.expressvpn.com.
- Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью ExpressVPN, и нажмите Войти.
- Войдите в свою учетную запись, используя отправленный вам на почту проверочный код или ключ-passkey (если вы создали ключ-passkey на этапе установки).
Если письмо с кодом всё никак не приходит, воспользуйтесь этими инструкциями.
Если у вас еще нет учетной записи ExpressVPN, вы сможете купить подписку по представленной ниже ссылке:
Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас
Как установить приложение ExpressVPN?
- Оформите подписку на ExpressVPN.
- Откройте страницу Настройка устройств.
- Если потребуется, введите свой адрес электронной почты и нажмите Отправить код.
- Введите код, отправленный вам на почту, и нажмите Продолжить.
- Выберите приложение, подходящее вашему устройству, и нажмите Загрузить.
Устройства Android и iOS:
- Откройте Google Play или App Store и найдите ExpressVPN.
- Следуйте инструкциям по установке ExpressVPN на вашем устройстве и наслаждайтесь более безопасным и конфиденциальным доступом в Сеть!
Нужна помощь? Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.
Оформить подписку на ExpressVPN прямо сейчас
Почему приложение ExpressVPN для настольных компьютеров не обновляется автоматически?
Автообновление доступно для приложений ExpressVPN для ОС Windows и Linux.
Если автообновление не работает, убедитесь, что вы используете новейшую версию приложения. Вы можете вручную загрузить новейшую версию приложения ExpressVPN здесь. Если автообновление все равно не работает, обратитесь в службу поддержки ExpressVPN.
Почему приложение ExpressVPN не уведомляет о наличии новой версии?
ExpressVPN предупреждает пользователей о появлении новых версий приложений постепенно, чтобы обеспечить более гладкий процесс перехода. Чтобы загрузить последнюю версию приложений ExpressVPN для любых платформ, пожалуйста, посетите веб-сайт www.expressvpn.com/latest.
Как выбрать локацию?
Выбрать локацию для подлючения можно в списке локаций VPN-серверов.
Там вы сможете просмотреть локации серверов, к которым подключались в последнее время, локации, сохраненные в список избранных, а также все локации в принципе. ExpressVPN также порекомендует вам серверы для подключения на основе данных о вашем местоположении.
См. инструкции по выбору локации для подключения:
Более подробная информация о выборе локаций VPN-серверов приведена в этом руководстве, также вы можете обратиться в службу поддержки ExpressVPN за помощью.
Ограничивает ли ExpressVPN пропускную способность подключения?
Нет. Сам по себе ExpressVPN никак не ограничивает ваше подключение.
Однако использование VPN не в силах изменить ограничения и лимиты, установленные на стороне провайдера. Тем не менее VPN поможет, если провайдер ограничивает скорость вашего подключения при доступе к какому-то определенному контенту (например, к онлайн-играм или потоковым трансляциям). Зашифровав трафик, VPN скроет вашу онлайн-активность, что поможет избежать ограничений пропускной способности и работать онлайн, наслаждаясь более стабильной скоростью передачи данных.
Узнайте больше о том, как VPN-сервис помогает избежать ограничений со стороны провайдера.
У меня остались вопросы. Как связаться со службой поддержки через онлайн-чат?
Вы можете обратиться в нашу службу поддержки 24/7 через онлайн-чат. Чтобы начать чат, просто нажмите на поле «Нужна помощь? Свяжитесь с нами!» в нижнем правом углу экрана или обратитесь в службу поддержки ExpressVPN напрямую.