Heb je een vraag? Hier vind je de antwoorden!
- Heb je hulp nodig bij het instellen van ExpressVPN op je apparaat? Raadpleeg het gedeelte met de handleidingen.
- Ervaar je problemen met het gebruik van ExpressVPN op je apparaat? Raadpleeg het gedeelte met de probleemoplossingen.
Heb je live ondersteuning via de chat nodig? Voor overige vragen kun je ook contact opnemen met de helpdesk van ExpressVPN.
Spring naar een vraag
VPN BASISKENNIS
Wat kan ik doen met een VPN?
EXPRESSVPN-ABONNEMENTEN
Is ExpressVPN gratis?
Wat krijg ik bij mijn abonnement?
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Biedt ExpressVPN ook een levenslang abonnement?
Waarom is ExpressVPN duurder dan andere VPN’s?
Krijg ik bericht als mijn abonnement wordt beëindigd?
OVER EXPRESSVPN
Hoeveel IP’s hebben jullie?
Loggen jullie mijn data?
Is ExpressVPN veilig?
Waarom zou ik voor ExpressVPN kiezen en niet een andere VPN-provider?
Wat zijn de leveringsvoorwaarden van ExpressVPN?
EXPRESSVPN GEBRUIKEN
Hoe log ik in op mijn ExpressVPN-account?
Hoe installeer ik ExpressVPN?
Waarom updatet mijn ExpressVPN-desktopapp niet automatisch?
Waarom waarschuwt mijn ExpressVPN-app mij niet dat er een nieuwe versie beschikbaar is?
Wat is de locatiekiezer?
Knijpt ExpressVPN mijn verbinding af?
LIVE CHAT & TECHNISCHE ONDERSTEUNING
Ik heb nog andere vragen. Hoe neem ik contact op met de livechat-helpdesk?
Wat kan ik doen met een VPN?
Een VPN is een veelzijdige digitale overlevingstool. Je kunt je VPN gebruiken voor:
- Het verbergen van je echte IP-adres zodat je het internet op kunt met extra privacy
- Het beschermen van je vertrouwelijke informatie (zoals bijvoorbeeld inloggegevens voor online bankieren en wachtwoorden van sociale media) door middel van VPN-encryptie
- Het deblokkeren en gebruiken van uw favoriete websites en sociale mediaplatforms
- Het streamen en downloaden van alles wat je maar wilt, veilig en anoniem zonder beperkingen
- Het krijgen van kortingen bij het online shoppen
Meer lezen over de mogelijkheden van een VPN.
Is ExpressVPN gratis?
Nee. ExpressVPN is een premium VPN-dienst, maar er is wel een risicovrije proefperiode van 3 dagen beschikbaar voor bepaalde mobiele apparaten.
Bovendien is bij abonnementen die rechtstreeks bij ExpressVPN of via de Google Play Store zijn gekocht een 30 dagen geld-terug-garantie inbegrepen; dat betekent dat je ons een maand lang zonder risico kunt uitproberen. Volg deze gids om in je eerste 30 dagen een volledige terugbetaling aan te vragen als je om een willekeurige reden niet tevreden bent.
Wat krijg ik bij mijn abonnement?
Elk abonnement geeft je toegang tot een snel groeiende reeks privacy- en beveiligingstools. Afhankelijk van je abonnementsniveau (zoals Basic, Advanced of Pro) omvat dit:
- ExpressVPN: Toonaangevende, ultrasnelle VPN-apps voor al je apparaten, plus opties voor handmatige configuratie.
- ExpressKeys: Veilig wachtwoordbeheer en multifactorauthenticatie.
- ExpressMailGuard: Een privé e-maildoorstuurdienst om je inbox en identiteit te beschermen..
- Identity Defender: Een krachtige reeks tools voor identiteitsbescherming, monitoring en gegevensverwijdering (alleen beschikbaar in de VS).
- ExpressAI: De eerste consumenten-AI die gebruikmaakt van confidential computing voor privacygerichte intelligentie.
- Geavanceerde Bescherming: Ingebouwde functies zoals Threat Manager, advertentieblokkering en ouderlijk toezicht.
Hoewel je de apps op zoveel apparaten kunt installeren als je wilt, hangt het aantal apparaten dat je tegelijkertijd met de VPN kunt verbinden af van je specifieke abonnementsniveau.
Meer informatie over de functies die beschikbaar zijn bij elk ExpressVPN-abonnement. Bekijk de exacte apparaatslimieten voor jouw abonnement.
Bekijk hier de installatie-instructies voor ExpressVPN-apps en handmatige configuraties.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Voor informatie over het opzeggen van je abonnement kijk je hier.
Biedt ExpressVPN ook een levenslang abonnement?
Nee. Het leveren van een veilige, snelle en betrouwbare VPN-dienst vraagt voortdurende onderhoudskosten.
Een levenslang abonnement betekent dat providers een oplossing moeten vinden voor het ontbreken van vaste inkomsten. Meestal doen zij dat door goedkopere en minder veilige infrastructuur te gebruiken, gebruikerslogboeken en IP-adressen te verkopen voor extra inkomsten, of door technische updates en klantondersteuning te beperken om kosten te besparen.
ExpressVPN vindt het belangrijk om jouw online privacy te beschermen en is voortdurend bezig met verdere investeringen om te zorgen dat je eersteklas dienstverlening van ons krijgt.
Waarom is ExpressVPN duurder dan andere VPN’s?
Het is duur om een veilig en supersnel netwerk te runnen op de schaal waarop ExpressVPN dat doet. In tegenstelling tot goedkope VPN-aanbieders investeert ExpressVPN in een beter en betrouwbaarder platform om je een superieure en veilige ervaring te bieden. ExpressVPN biedt nog steeds veel waar voor je geld en geeft vaak flinke kortingen aan klanten die zich aanmelden voor een langlopend abonnement.
Je kunt ook je voordeel doen met het ExpressVPN-verwijzingsprogramma en 30 dagen gratis krijgen voor elke verwezen vriend die zich aanmeldt.
Meer lezen over de voordelen van een hoogwaardige betaalde VPN.
Krijg ik bericht als mijn abonnement wordt beëindigd?
ExpressVPN behoudt zich het recht voor om de dienstverlening te allen tijde op te schorten of te beëindigen, op een termijn die voor jou redelijk is. Je geld wordt teruggestort, als dat van toepassing is.
Voor meer informatie kun je de ExpressVPN Leveringsvoorwaarden raadplegen.
Hoeveel IP’s hebben jullie?
ExpressVPN heeft duizenden servers op meer dan 214 locaties wereldwijd. Elke locatie kan honderden servers hebben, waarbij elke server duizenden IP-adressen bevat. De beschikbaarheid van servers varieert afhankelijk van het gekozen verbindingsprotocol (Lightway, WireGuard, OpenVPN of IKEv2). ExpressVPN specificeert het aantal beschikbare IP-adressen niet, omdat dit aantal voortdurend verandert op basis van vraag, onderhoud en andere netwerkfactoren.
Voor een actuele lijst van al onze locaties kun je hier kijken.
Loggen jullie mijn data?
ExpressVPN is een bedrijf dat zich toelegt op privacy; wij leggen geen activiteitenlogs of verbindingslogs van onze klanten vast. ExpressVPN verzamelt minimale informatie over het gebruik van onze diensten om technische problemen te kunnen opsporen en oplossen, maar deze informatie kan niet gebruikt worden om jou te koppelen aan specifieke activiteiten of gedrag.
Voor meer informatie lees je ExpressVPN’s strenge beleid om geen activiteiten- of verbindingslogs te bewaren, ons Privacybeleid en onze Leveringsvoorwaarden.
Is ExpressVPN veilig?
Ja! ExpressVPN neemt allerlei maatregelen om ervoor te zorgen dat je VPN-verbinding veilig is:
- Het maskeren van je IP-adres met servers overal ter wereld
- Industriestandaard 256-bit AES encryptie
- Internet Kill Switch voor superieure lekbescherming
- Geen activiteiten- of verbindingslogs
- Privé versleutelde DNS op elke server
- Perfecte forward secrecy en post-kwantumbescherming voor toekomstbestendige privacy
- Geavanceerde Bescherming om schadelijke websites, trackers en advertenties te blokkeren
Naast deze standaardfuncties beschikt ExpressVPN over een toegewijd team van beveiligingsingenieurs dat voortdurend werkt aan het verbeteren van ons netwerk en onze apps om nieuwe bedreigingen het hoofd te bieden; daarnaast ondergaan we regelmatig onafhankelijke audits door derden om onze privacyclaims te verifiëren.
Waarom zou ik voor ExpressVPN kiezen en niet een andere VPN-provider?
ExpressVPN gebruikt een eersteklas VPN-netwerk dat is geoptimaliseerd voor hoge snelheid en betrouwbaarheid. Profiteer van onbeperkte bandbreedte en servers naar keuze in tientallen landen overal ter wereld. ExpressVPN heeft het beste netwerk en de beste VPN-apps gebouwd in de bedrijfstak. Nog niet overtuigd? ExpressVPN biedt een 30 dagen geld-terug-garantie op alle abonnementen, dus je kunt zonder enig risico de beste VPN-dienst uitproberen die er bestaat.
Wat zijn de Leveringsvoorwaarden van ExpressVPN?
Om meer te weten over het bedrijf ExpressVPN kun je hier de Leveringsvoorwaarden van ExpressVPN lezen.
Hoe log ik in op mijn ExpressVPN-account?
Je ExpressVPN-account staat op het ExpressVPN+ portal. Je kunt inloggen op je computer, telefoon of tablet:
- Ga in je browser naar https://portal.expressvpn.com.
- Voer het e-mailadres in dat aan je ExpressVPN-account is gekoppeld en selecteer vervolgens Inloggen.
- Log in op je account met de verificatiecode die je in je inbox hebt ontvangen of met een passkey (als je tijdens het aanmelden een passkey hebt aangemaakt).
Als je de verificatie-e-mail niet ontvangt, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen.
Als je nog geen ExpressVPN-account hebt, kun je een abonnement kopen door hieronder te klikken:
Hoe installeer ik ExpressVPN?
- Abonneer je op ExpressVPN.
- Ga naar Apparaten instellen.
- Voer indien gevraagd je e-mailadres in en selecteer Code verzenden.
- Voer de verificatiecode in die naar je e-mailadres is verzonden en selecteer vervolgens Doorgaan.
- Selecteer Downloaden voor de versie die geschikt is voor je apparaat.
Voor Android- en iOS-apparaten:
- Ga naar Google Play of de App Store en zoek naar ExpressVPN.
- Volg de instructies om ExpressVPN in te stellen op je apparaat en geniet van het internet met extra privacy en beveiliging!
Hulp nodig? Je kunt contact opnemen met de helpdesk van ExpressVPN.
Waarom updatet mijn ExpressVPN desktop app niet automatisch?
Automatisch bijwerken is nu beschikbaar voor de ExpressVPN-apps op Windows en Linux.
Als dit niet werkt, zorg dan dat je de nieuwste versie van de app gebruikt. Je kunt hier handmatig de nieuwste versie van de ExpressVPN-apps downloaden. Neem contact op met het ExpressVPN-ondersteuningsteam voor hulp als automatisch bijwerken nog steeds niet werkt.
Waarom waarschuwt mijn ExpressVPN-app mij niet dat er een nieuwe versie beschikbaar is?
ExpressVPN waarschuwt klanten voor nieuwe releases geleidelijk aan om er voor te zorgen dat het overgangsproces soepel verloopt. Om de nieuwste versie van een ExpressVPN-app te downloaden, ga je naar www.expressvpn.com/latest.
Wat is de locatiekiezer?
De locatiekiezer geeft je de mogelijkheid om te kiezen met welke VPN-locatie je wilt verbinden.
In de locatiekiezer kun je zien met welke serverlocaties je onlangs verbonden bent geweest, welke je als favoriet hebt gemarkeerd, en alle serverlocaties die beschikbaar zijn. ExpressVPN doet ook een aanbeveling voor de beste serverlocaties afhankelijk van de plaats waar je bent.
Lees de instructies voor het kiezen van een locatie:
Voor meer informatie over het kiezen van een serverlocatie kun je deze handleiding raadplegen of voor ondersteuning contact opnemen met de helpdesk van ExpressVPN.
Knijpt ExpressVPN mijn verbinding af?
Nee. ExpressVPN hanteert zelf geen maandelijkse datalimieten of beperkingen op de bandbreedte.
Hoewel een VPN de algemene datalimieten van je internetprovider (ISP) niet kan wijzigen, kan het wel helpen als je provider je verbinding vertraagt op basis van je specifieke online activiteiten (zoals streamen of gamen). Door je dataverkeer te versleutelen, verbergt een VPN wat je doet; dit kan helpen om dergelijke vertragingen op basis van content te voorkomen en te zorgen voor een constantere snelheid.
Lees meer over hoe een VPN kan helpen vertraging door je internetprovider te voorkomen.
Ik heb nog andere vragen. Hoe neem ik contact op met de livechat-ondersteuning?
Je kunt 24/7 contact opnemen met onze live chat. Om een chat te starten, klik je eenvoudig op “Hulp nodig? Chat met ons!” in de rechterbenedenhoek van je scherm, of neem direct contact op met de helpdesk van ExpressVPN.