Πολιτική Απορρήτου ExpressVPN

Πίνακας περιεχομένων

• Γενικές πληροφορίες
• Προσωπικά Δεδομένα
• Πώς προστατεύουμε και διατηρούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα
• Πώς προστατεύουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε σχέση με τους Παρόχους Υπηρεσιών
• Δεδομένα Keys
• Δεδομένα Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης και Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής
• Δεδομένα MediaStreamer
• Πώς προστατεύουμε και διατηρούμε τις πληροφορίες που σχετίζονται με το email, τη ζωντανή συνομιλία και τις φόρμες σχολίων
• Cookies και αναλυτικά στοιχεία τρίτων μερών
• Αλληλεπιδράσεις με προϊόντα τρίτων μερών
• Χρήστες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης
• Τα Δικαιώματά σας σχετικά με το Απόρρητο
• Χρήστες εντός Καλιφόρνια
• Χρήση από παιδιά
• Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου
• Τρόποι επικοινωνίας με την ExpressVPN

Γενικές πληροφορίες

Η ExpressVPN ενδέχεται να συλλέγει επτά (7) κατηγορίες δεδομένων, ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, όπως περιγράφεται παρακάτω. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για κάθε κατηγορία στις αντίστοιχες ενότητες που ακολουθούν. Εάν απλώς επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Ενότητα 7.

(i) Προσωπικά Δεδομένα που παρέχονται στο πλαίσιο του Λογαριασμού σας («Προσωπικά Δεδομένα»)

Ως Προσωπικά Δεδομένα νοούνται όλες οι πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν, είτε μεμονωμένα είτε σε συνδυασμό με άλλα δεδομένα, για την μοναδική ταυτοποίηση ενός ατόμου. Τα Προσωπικά Δεδομένα συλλέγονται με σκοπό την παροχή των Υπηρεσιών μας σε εσάς, οι οποίες διασφαλίζουν, μεταξύ άλλων, την πρόληψη δημιουργίας δόλιων λογαριασμών ή παράνομης κατάληψης λογαριασμών, και μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα, το email και τα στοιχεία πληρωμής που μας υποβάλλετε κατά τη δημιουργία ή την ενημέρωση του Λογαριασμού σας.

(ii) Συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία εφαρμογών και συνδέσεων VPN («Δεδομένα Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης»)

Με σκοπό την απρόσκοπτη παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών μας, συλλέγουμε ελάχιστα Δεδομένα Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης. Αυτού του είδους τα δεδομένα δεν περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με την περιήγηση και τη δραστηριότητα των χρηστών στο διαδίκτυο, ακόμη και κατά τη σύνδεσή τους στο VPN. Δεν συλλέγουμε (και, ως εκ τούτου, δεν χρησιμοποιούμε, δεν κοινοποιούμε ούτε αποθηκεύουμε) δεδομένα σχετικά με το περιεχόμενο ή τους προορισμούς της κίνησης μέσω VPN, τα ερωτήματα DNS ή τις διευθύνσεις IP των χρηστών.

(iii) Δεδομένα που προστίθενται στο ExpressKeys («Δεδομένα Keys») (ισχύει μόνο για χρήστες του ExpressKeys)

Ως Δεδομένα Keys νοούνται όλα τα δεδομένα που αποθηκεύονται στο ExpressKeys και σχετίζονται με τον Λογαριασμό σας, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία σύνδεσης και κωδικούς πρόσβασης για τις υπηρεσίες και τους λογαριασμούς σας, καθώς και άλλα είδη δεδομένων που επιλέγετε να αποθηκεύσετε. Τα Δεδομένα Keys κρυπτογραφούνται τη στιγμή που τα προσθέτετε στο ExpressKeys και δεν έχουμε τη δυνατότητα προβολής, αποκρυπτογράφησης ή πρόσβασης υπό οποιεσδήποτε συνθήκες (ακόμη και αν το επιθυμείτε). Μπορείτε να προσθέσετε, να τροποποιήσετε και να διαγράψετε τα Δεδομένα Keys σας ανά πάσα στιγμή, μέσω του πίνακα ελέγχου του ExpressKeys.

(iv) Ανώνυμα δεδομένα διαγνωστικών στοιχείων εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων αναφορών σφαλμάτων («Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής») (προαιρετικά)

Τα Διαγνωστικά Δεδομένα Εφαρμογής, τα οποία περιλαμβάνουν αναφορές σφαλμάτων, διαγνωστικά στοιχεία χρηστικότητας και διαγνωστικά στοιχεία σύνδεσης VPN, είναι ανώνυμα δεδομένα τα οποία δεν δύνανται να συσχετισθούν με μεμονωμένους χρήστες. Αυτή η λειτουργία είναι παρόμοια με την επιλογή «αποστολή αναφοράς σφάλματος». Τα Διαγνωστικά Δεδομένα Εφαρμογής δεν κοινοποιούνται από προεπιλογή. Απαιτείται η ρητή συγκατάθεσή σας (opt-in), για παράδειγμα μέσω του μενού ρυθμίσεων των Εφαρμογών σας, προκειμένου τα Διαγνωστικά Δεδομένα Εφαρμογής να αποστέλλονται σε εμάς.

(v) Διευθύνσεις IP που έχουν εξουσιοδοτηθεί να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες MediaStreamer («Δεδομένα MediaStreamer») (ισχύει αποκλειστικά για χρήστες του MediaStreamer)

Εκτός από τις υπηρεσίες VPN, παρέχουμε επίσης την προαιρετική υπηρεσία MediaStreamer για συσκευές που δεν υποστηρίζουν VPN (π.χ. Roku). Οι χρήστες που επιλέγουν να χρησιμοποιήσουν το MediaStreamer μπορούν να εξουσιοδοτήσουν συγκεκριμένες διευθύνσεις IP για τη χρήση της υπηρεσίας. Αυτές οι διευθύνσεις IP χρησιμοποιούνται από την ExpressVPN αποκλειστικά για την παροχή της προαιρετικής υπηρεσίας MediaStreamer και για κανέναν άλλο σκοπό.

(vi) Δεδομένα για σκοπούς εμπορικής προώθησης αποκλειστικά κατά τη χρήση της Εφαρμογής

Κατά τη χρήση της Εφαρμογής μας, συλλέγουμε περιορισμένο όγκο δεδομένων με σκοπό την κατανόηση του τρόπου χρήσης αυτής και τη διευκόλυνση των ενεργειών εμπορικής προώθησης. Τα εν λόγω δεδομένα δεν μπορούν να συνδεθούν με τη διαδικτυακή δραστηριότητα συγκεκριμένου ατόμου.

(vii) Δεδομένα Identity Defender

Τα δεδομένα Identity Defender αναφέρονται στα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλετε οικειοθελώς όταν εγγράφεστε και χρησιμοποιείτε τα προϊόντα Identity Defender (συμπεριλαμβανομένου του Credit Scanner). Όταν εγγράφεστε και χρησιμοποιείτε τα προϊόντα Identity Defender, παρέχετε οικειοθελώς τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των σχετικών υπηρεσιών. Τα προϊόντα Identity Defender είναι ξεχωριστά από τις Υπηρεσίες VPN μας και ΔΕΝ γίνεται ΠΟΤΕ σύνδεση των δεδομένων που συλλέγονται για τις Υπηρεσίες VPN και των δεδομένων σας στο Identity Defender. Τα δεδομένα Identity Defender διέπονται από την ξεχωριστή Πολιτική Απορρήτου Identity Defender.

(viii) Πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω των cookies

Συλλέγουμε επίσης αυτόματα ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες («Δεδομένα Χρήσης»). Για τον σκοπό αυτό, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε cookies, pixel και παρόμοιες τεχνολογίες («Cookies»). Τα Δεδομένα Χρήσης μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αποκτάτε πρόσβαση και χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπό μας και τον Λογαριασμό σας, όπως πληροφορίες για τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, τη σύνδεσή σας στο δίκτυο, τη διεύθυνση IP σας και άλλες πληροφορίες που αφορούν την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες.

Δεν παρακολουθούμε τη συνεχή χρήση των Υπηρεσιών μας από εσάς. Ωστόσο, διατηρούμε ένα ελάχιστο αρχείο στο οποίο αναγράφεται αν έχετε ενεργοποιήσει κάθε υπηρεσία στην οποία έχετε εγγραφεί. Επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς: Ειδοποιήσεις για νέες λειτουργίες: για την ενημέρωσή σας σχετικά με πρόσθετες λειτουργίες ή αναβαθμίσεις τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, αλλά δεν έχετε ενεργοποιήσει ακόμη. Βελτιστοποίηση επικοινωνίας: για την αποφυγή αποστολής επαναλαμβανόμενων ή μη σχετικών μηνυμάτων σχετικά με υπηρεσίες που έχετε ήδη ενεργοποιήσει. Η εν λόγω επεξεργασία βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, και συγκεκριμένα στο συμφέρον μας να παρέχουμε μια σαφή και αποδοτική εμπειρία χρήστη, με σεβασμό στις προτιμήσεις σας. Τα δεδομένα διατηρούνται για χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει τους 24 μήνες από την τελευταία αλλαγή ενεργοποίησης, μετά την πάροδο του οποίου διαγράφονται αυτόματα, εκτός εάν η νομοθεσία προβλέπει μεγαλύτερη περίοδο διατήρησης.

Προσωπικά Δεδομένα

Η ExpressVPN συλλέγει τα Προσωπικά Δεδομένα που παρέχετε κατά τη δημιουργία ή την ενημέρωση ενός Λογαριασμού. Ζητούμε Προσωπικά Δεδομένα, όπως το email και τα στοιχεία πληρωμής, ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας, να επικοινωνούμε μαζί σας μέσω email, να εισπράττουμε πληρωμές και τους αντίστοιχους φόρους, να προλαμβάνουμε περιπτώσεις απάτης, να απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης και να κοινοποιούμε σχετικές πληροφορίες σχετικά με τον Λογαριασμό σας ή/και τις Υπηρεσίες.

Τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγονται εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής που επιλέγετε και μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως το όνομα, τη χώρα χρέωσης, τη διεύθυνση χρέωσης ή/και τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας. Για ορισμένες μεθόδους πληρωμής, ενδέχεται να ανακατευθυνθείτε σε εξωτερικούς ιστότοπους που διαχειρίζονται τρίτοι πάροχοι επεξεργασίας πληρωμών (π.χ. PayPal, BitPay, Paymentwall, Stripe ή άλλοι, ανάλογα με την τοποθεσία σας) για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Για να κατανοήσετε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουν και αποθηκεύουν οι εν λόγω πάροχοι, ανατρέξτε στους αντίστοιχους όρους και στην πολιτική απορρήτου τους. Διατίθενται επίσης μέθοδοι πληρωμής, όπως κάρτες δώρων και Bitcoin, που ελαχιστοποιούν την ποσότητα των Προσωπικών Δεδομένων που μας υποβάλλετε και τις οποίες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εγγραφείτε στις Υπηρεσίες μας. Επιπλέον, συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους συνεργάτες με σκοπό την απλοποίηση της διαδικασίας σύνδεσης, τον εντοπισμό δόλιων εγγραφών, την ανταπόκριση σε αιτήματα αντιλογισμού, την αποτροπή της κατάληψης λογαριασμών και τη βελτιστοποίηση των ενεργειών εμπορικής προώθησης που εκτελούμε. Οι εν λόγω συνεργάτες ενδέχεται να λαμβάνουν τις διευθύνσεις IP των χρηστών, ωστόσο οι διευθύνσεις αυτές αποθηκεύονται πάντα ξεχωριστά από συστήματα που δεν σχετίζονται με τους παραπάνω σκοπούς και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να συσχετιστούν με τη διαδικτυακή δραστηριότητα ή την κίνηση οποιουδήποτε χρήστη κατά τη χρήση του VPN μας, καθώς δεν τηρείται κανένα αρχείο τέτοιας δραστηριότητας.

Η ExpressVPN χρησιμοποιεί τη διεύθυνση email σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για την παροχή πρόσβασης στις Υπηρεσίες της, μεταξύ άλλων μέσω email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης ή επαλήθευσης.
• Για την αποστολή email σχετικά με τις συναλλαγές πληρωμών σας.
• Για την αποστολή ενημερώσεων και ανακοινώσεων.
• Για επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τον Λογαριασμό σας ή απάντηση στα αιτήματά σας.
• Για την αποστολή πληροφοριών εμπορικής προώθησης, όπως προσφορές, έρευνες, προσκλήσεις και περιεχόμενο σχετικά με άλλα θέματα που συνδέονται με την ExpressVPN και ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν («Marketing Email»). Μπορείτε να επιλέξετε να μην λαμβάνετε Marketing Email ακολουθώντας τη διαδικασία απεγγραφής που περιγράφεται στα εν λόγω μηνύματα.

Η ExpressVPN χρησιμοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα αποκλειστικά για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου και δεν πωλεί ούτε εκχωρεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε τρίτους. Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα βάσει έννομου συμφέροντος σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, και ειδικότερα για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς εσάς (δηλαδή σύμφωνα με τη Συμφωνία μεταξύ υμών και της ExpressVPN).

Οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία σχετίζεται με λογαριασμούς ExpressVPN ελέγχεται αποκλειστικά από την ExpressVPN, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσής της σε συστήματα, διακομιστές και υπηρεσίες που ανήκουν ή εκμισθώνονται από την ExpressVPN και τις θυγατρικές της. Στις σπάνιες περιπτώσεις όπου ενδέχεται να απαιτηθεί η επεξεργασία αυτών των δεδομένων από άλλες συνδεδεμένες οντότητες, η κοινοποίησή τους θα πραγματοποιείται μόνο όταν είναι απαραίτητο και για το χρονικό διάστημα που απαιτείται, αποκλειστικά για σκοπούς επεξεργασίας που σχετίζονται με τους σκοπούς και τα έννομα συμφέροντα που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, διασφαλίζοντας σε κάθε περίπτωση τα ίδια πρότυπα προστασίας δεδομένων. Προς αποφυγή αμφιβολιών, οι περιστάσεις αυτές δεν περιλαμβάνουν καταστάσεις στις οποίες ο έλεγχος των προσωπικών πληροφοριών των χρηστών της ExpressVPN θα μεταβιβαστεί σε οποιαδήποτε άλλη συνδεδεμένη οντότητα, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της μητρικής εταιρείας μας, Kape Technologies PLC, για οποιοδήποτε χρονικό διάστημα.

Επικοινωνία σχετικά με συναλλαγές

Ενδέχεται να σας αποστείλουμε περιορισμένο αριθμό μηνυμάτων σχετικά με συναλλαγές που αφορούν τον Λογαριασμό σας και τις συναλλαγές σας μαζί μας. Τα μηνύματα αυτά περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ειδοποιήσεις ανανέωσης και ειδοποιήσεις αύξησης τιμών. Τα εν λόγω μηνύματα είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων και για νομικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της υπεράσπισης έναντι πιθανών αξιώσεων.

Διατηρούμε τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτές τις επικοινωνίες για περίοδο δέκα (10) ετών, προκειμένου να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις και την προστασία των συμφερόντων μας. Φροντίζουμε ώστε αυτά τα μηνύματα να περιορίζονται στο ελάχιστο και να αποστέλλονται μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο για τη διατήρηση της διαφάνειας και τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας εκ μέρους σας συνιστά συγκατάθεσή σας για τη λήψη αυτών των μηνυμάτων.

Πώς προστατεύουμε και διατηρούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

• Ασφάλεια. Λαμβάνουμε τα καλύτερα δυνατά φυσικά, διαδικαστικά και τεχνικά μέτρα ασφαλείας στα γραφεία μας και στις εγκαταστάσεις αποθήκευσης πληροφοριών, με σκοπό την πρόληψη οποιασδήποτε απώλειας, κατάχρησης ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, αποκάλυψης ή τροποποίησης των Προσωπικών σας Δεδομένων. Αν και πιστεύουμε ότι τα συστήματα αυτά είναι αξιόπιστα, είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι κανένα μέτρο ασφάλειας δεδομένων στον κόσμο δεν μπορεί να προσφέρει απόλυτη προστασία. Για τον λόγο αυτό, η βασική μας αρχή είναι η συλλογή των ελάχιστων δυνατών δεδομένων.
• Διακομιστές και κέντρα δεδομένων. Οι διακομιστές φιλοξενούνται σε κέντρα δεδομένων που εφαρμόζουν αυστηρά μέτρα ασφαλείας. Κανένα από αυτά τα κέντρα δεδομένων δεν απαιτεί από εμάς τη συλλογή ή αποθήκευση δεδομένων κίνησης ή Προσωπικών Δεδομένων που σχετίζονται με τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς. Εάν οποιοδήποτε κέντρο δεδομένων ζητήσει την καταγραφή τέτοιων δεδομένων, θα διακόψουμε αμέσως τη συνεργασία μας με τον εν λόγω πάροχο και θα αναζητήσουμε εναλλακτικές λύσεις. Ακόμη και αν μια κυβέρνηση προβεί σε φυσική κατάσχεση ενός από τους διακομιστές VPN μας, δεν θα υπάρχουν αρχεία καταγραφής ή πληροφορίες που να συνδέουν κάποιον μεμονωμένο χρήστη με ένα συγκεκριμένο συμβάν, ιστότοπο ή συμπεριφορά.
• Διατήρηση των Προσωπικών σας Δεδομένων. Τα Προσωπικά σας Δεδομένα, τα οποία, επισημαίνουμε, δεν περιλαμβάνουν ποτέ ευαίσθητα δεδομένα όπως το ιστορικό περιήγησης, τα ερωτήματα DNS ή τις διευθύνσεις IP που συνδέονται με αυτές τις πληροφορίες ή οποιαδήποτε άλλη διαδικτυακή συμπεριφορά, διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (για όσο διάστημα έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή έννομο λόγο διατήρησης των εν λόγω δεδομένων). Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας αποστέλλοντας ένα έγκυρο αίτημα διαγραφής. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που ζητήσετε τη διαγραφή των Προσωπικών σας Δεδομένων, θα διατηρήσουμε τα αρχεία που είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας.
• Πρόσθετο αποκλειστικής IP. Η Αποκλειστική IP της ExpressVPN έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την προστασία του απορρήτου σας. Για την εκχώρηση των διευθύνσεων IP χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση μηδενικής γνώσης, διασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχει καμία σύνδεση μεταξύ του Λογαριασμού σας και της Αποκλειστικής IP που σας έχει εκχωρηθεί. Η διεύθυνση IP που σας έχει εκχωρηθεί και οι ρυθμίσεις διαμόρφωσής της παραμένουν κρυπτογραφημένες και προστατεύονται από έναν κωδικό πρόσβασης της επιλογής σας, ο οποίος αποτελεί τον μοναδικό τρόπο για να ξεκλειδώσετε την Αποκλειστική IP σας σε οποιαδήποτε από τις συσκευές σας. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε έναν ισχυρό και μοναδικό κωδικό, διαφορετικό από τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού σας, που δεν θα είναι δυνατό να ανακαλυφθεί εύκολα. Κανένα μέλος του προσωπικού της ExpressVPN ή των Παρόχων Υπηρεσιών δεν μπορεί να δει ή να ανακτήσει τον κωδικό πρόσβασης ή την Αποκλειστική IP διεύθυνση που σας έχει εκχωρηθεί (ακόμη και αν μας παρέχετε σχετική εξουσιοδότηση).
• Νομοθεσία. Τα Προσωπικά σας Δεδομένα ελέγχονται και αποθηκεύονται από την ExpressVPN και όχι από τη μητρική της εταιρεία, Kape Technologies PLC (Ηνωμένο Βασίλειο), ούτε από άλλες συνδεδεμένες οντότητες. Η Express Technologies Ltd. λειτουργεί υπό τη δικαιοδοσία των Βρετανικών Παρθένων Νήσων (BVI), σύμφωνα με τη νομοθεσία των BVI (δυνάμει του Άρθρου 16 των Όρων). Κατά συνέπεια, οποιοδήποτε αίτημα μέσω νομικών μέσων για Προσωπικά Δεδομένα (ή άλλα είδη δεδομένων) υπόκειται στη δικαιοδοσία και τη νομοθεσία των BVI. Αγωνιζόμαστε σθεναρά για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας (και των δικαιωμάτων των χρηστών μας) σε περίπτωση που γίνει προσπάθεια παράκαμψης των μέτρων προστασίας του απορρήτου που προβλέπονται από τις BVI. Μια μητρική, θυγατρική ή συνδεδεμένη οντότητα δεν μπορεί να παρέχει, είτε εξαναγκαστικά είτε οικειοθελώς, Προσωπικά Δεδομένα που αποθηκεύονται από την Express Technologies Ltd.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο προστατεύουμε το απόρρητο και την ασφάλειά σας, στο Κέντρο εμπιστοσύνης ExpressVPN.

Πώς προστατεύουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε σχέση με τους Παρόχους Υπηρεσιών

Οι αντιπρόσωποι, οι ανάδοχοι και οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών της ExpressVPN («Πάροχοι Υπηρεσιών») ενδέχεται να έχουν ελεγχόμενη πρόσβαση σε σχετικά δεδομένα, προκειμένου να μας βοηθήσουν στην επεξεργασία πληρωμών, στη διαχείριση των Υπηρεσιών και γενικότερα στη λειτουργία της επιχείρησής μας. Όλοι οι Πάροχοι Υπηρεσιών που ενδέχεται να αποκτήσουν πρόσβαση σε τέτοια δεδομένα υπόκεινται σε υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και επεξεργασίας δεδομένων, ώστε να διατηρούν τα δεδομένα εμπιστευτικά και να μην τα χρησιμοποιούν για οποιονδήποτε άλλο σκοπό πέραν της παροχής των υπηρεσιών εκ μέρους της ExpressVPN. Αυτές οι υποχρεώσεις περιλαμβάνουν συμβατικές δεσμεύσεις για την προστασία των δεδομένων, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων που διέπουν τη διαβίβαση Προσωπικών Δεδομένων από την Ευρωπαϊκή Ένωση / τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο προς τρίτες χώρες.

Οι Πάροχοι Υπηρεσιών έχουν πρόσβαση μόνο στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τις υπηρεσίες που παρέχουν εκ μέρους της ExpressVPN, τα οποία σε καμία περίπτωση δεν περιλαμβάνουν δεδομένα δραστηριότητας VPN ή σύνδεσης, καθώς δεν συλλέγουμε τέτοια δεδομένα.

Εκτός από τους Παρόχους Υπηρεσιών, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα μόνο εφόσον έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας για την κοινοποίηση ή διαβίβασή τους (π.χ. συγκαταθέσεις για σκοπούς εμπορικής προώθησης ή εγγραφή σε προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες ή λειτουργίες).

Δεδομένα Keys

Συλλέγουμε και αποθηκεύουμε τα Δεδομένα Keys μόνο εφόσον επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε το ExpressKeys, την υπηρεσία διαχείρισης κωδικών πρόσβασης και ασφαλών δεδομένων που είναι προσβάσιμη μέσω του Λογαριασμού σας. Τα Δεδομένα Keys που αποθηκεύονται στο ExpressKeys προστατεύονται με κρυπτογράφηση μηδενικής γνώσης. Κανένα μέλος του προσωπικού της ExpressVPN ή των Παρόχων Υπηρεσιών δεν μπορεί να δει ή να ανακτήσει τις πληροφορίες που αποθηκεύετε στο ExpressKeys (ακόμη και αν μας εξουσιοδοτήσετε να το πράξουμε).

Τα Δεδομένα Keys αποτελούν ιδιοκτησία σας. Μπορείτε να προσθέτετε, να τροποποιείτε και να διαγράφετε Δεδομένα Keys κατά την κρίση σας, μέσω του πίνακα ελέγχου του ExpressKeys. Για την προστασία σας, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν ισχυρό και μοναδικό κύριο κωδικό πρόσβασης για το ExpressKeys, που δεν θα είναι δυνατό να ανακαλυφθεί εύκολα. Θα πρέπει επίσης να διαφέρει από τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας.

Μπορείτε να εισαγάγετε δεδομένα από άλλα εργαλεία διαχείρισης κωδικών πρόσβασης στο ExpressKeys ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρείτε στον Λογαριασμό σας. Πριν προχωρήσετε στη μεταφορά δεδομένων, σας συνιστούμε να εξετάσετε τους κανόνες φορητότητας δεδομένων του προηγούμενου παρόχου διαχείρισης κωδικών πρόσβασης, καθώς αυτοί δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της ExpressVPN.

Δεδομένα Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης και Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής

Με σκοπό την απρόσκοπτη παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και τη διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών, η ExpressVPN συλλέγει ορισμένες πληροφορίες που σχετίζονται με τη χρήση του VPN, όπως περιγράφεται παρακάτω. Τα δεδομένα που συλλέγουμε για τον σκοπό αυτό είναι προσβάσιμα από το προσωπικό μας αποκλειστικά βάσει της αρχής της αναγκαίας γνώσης (need-to-know) και ενδέχεται να κοινοποιούνται σε Παρόχους Υπηρεσιών για τους ανωτέρω σκοπούς, παραμένοντας ανά πάσα στιγμή εμπιστευτικά.

Διασφαλίζουμε ότι τα Δεδομένα Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης και τα Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής δεν περιλαμβάνουν ποτέ ευαίσθητες πληροφορίες, σύμφωνα με τη γενική μας δέσμευση για τη μη καταγραφή ιστορικού περιήγησης, προορισμών κίνησης, περιεχομένου δεδομένων, διευθύνσεων IP ή ερωτημάτων DNS.

Όσον αφορά τα Δεδομένα Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης του VPN, η αρχή μας για την ελάχιστη δυνατή συλλογή δεδομένων συνεπάγεται ότι:

• Δεν γνωρίζουμε ποτέ ποιος χρήστης επισκέφθηκε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο ή υπηρεσία.
• Δεν γνωρίζουμε ποιος χρήστης ήταν συνδεδεμένος στο VPN σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή ή ποιες διευθύνσεις IP διακομιστών VPN χρησιμοποίησε.
• Δεν γνωρίζουμε τις αρχικές διευθύνσεις IP του υπολογιστή οποιουδήποτε χρήστη.

Εάν οποιοσδήποτε επιχειρήσει να υποχρεώσει την ExpressVPN να κοινοποιήσει πληροφορίες χρηστών βάσει των ανωτέρω, η παροχή των εν λόγω πληροφοριών είναι αδύνατη, καθώς τα δεδομένα αυτά δεν υπάρχουν.

Εφαρμογές και εκδόσεις Εφαρμογών

Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις Εφαρμογές και τις εκδόσεις Εφαρμογών που έχετε ενεργοποιήσει για να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας. Γνωρίζοντας την τρέχουσα έκδοση της Εφαρμογής σας, η Ομάδα Υποστήριξής μας μπορεί να επιλύσει τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε.

Εμπορική προώθηση

Η ExpressVPN συλλέγει περιορισμένα τεχνικά δεδομένα και δεδομένα αλληλεπίδρασης, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού χώρας (που προκύπτει από μία κατακερματισμένη διεύθυνση IP), της έκδοσης του λειτουργικού συστήματος, της γλώσσας της συσκευής, της έκδοσης της εφαρμογής, του μοντέλου της συσκευής και τυχαίων αναγνωριστικών όπως το Αναγνωριστικό εγκατάστασης (Installation ID) ή το Αναγνωριστικό χρήστη (User ID) XV, για την μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών μας καμπανιών και την ανάλυση της απόδοσης των μετατροπών. Αυτά τα δεδομένα μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν αναγνωριστικά διαφήμισης (όπως το IDFA ή το Android Advertising ID) μόνο όταν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση, και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να κατανοήσουμε ποια κανάλια οδηγούν σε εγκαταστάσεις εφαρμογών και συνδρομές. Παρότι τα δεδομένα αυτά δεν περιλαμβάνουν το όνομά σας, το email σας, τη δραστηριότητα περιήγησης ή την ακριβή τοποθεσία σας, ενδέχεται να συνδέονται με τη συσκευή ή την εγκατάσταση της εφαρμογής σας για σκοπούς μέτρησης και να θεωρούνται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας του απορρήτου. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των Ρυθμίσεων Απορρήτου στην εφαρμογή ExpressVPN ή επικοινωνώντας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Αυτές οι πληροφορίες κοινοποιούνται σε πλατφόρμες ανάλυσης τρίτων μερών, όπως η AppsFlyer, αποκλειστικά για σκοπούς εμπορικής προώθησης και απόδοσης. Σύμφωνα με την πολιτική μη τήρησης αρχείων καταγραφής, τη δέσμευσή μας για πραγματική προστασία του απορρήτου και την προστασία των χρηστών μας από επιθέσεις συσχέτισης IP, όταν συνδέεστε στο ExpressVPN, όλη η κίνηση που κατευθύνεται προς το AppsFlyer δρομολογείται αυτόματα μέσω ενός αποκλειστικού συνόλου διευθύνσεων IP της ExpressVPN. Το AppsFlyer μπορεί να δει ότι ένας χρήστης είναι συνδεδεμένος στο ExpressVPN, αλλά δεν έχει καμία πληροφορία σχετικά με την τοποθεσία του διακομιστή που έχει επιλεχθεί ούτε σχετικά με τα μοτίβα χρήσης του διακομιστή.

Επιτυχημένη σύνδεση

Κατά τη χρήση της Εφαρμογής, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με το αν έχετε πραγματοποιήσει επιτυχώς σύνδεση VPN σε μια συγκεκριμένη ημέρα (αλλά όχι τη συγκεκριμένη ώρα της ημέρας), σε ποια τοποθεσία VPN (αλλά όχι τη συγκεκριμένη εξερχόμενη διεύθυνση IP που σας έχει αποδοθεί) και από ποια χώρα/ISP (αλλά όχι τη διεύθυνση IP προέλευσης). Αυτές οι ελάχιστες πληροφορίες μας βοηθούν να παρέχουμε τεχνική υποστήριξη, που περιλαμβάνει τον εντοπισμό προβλημάτων σύνδεσης, την παροχή συμβουλών σχετικά με τον καλύτερο τρόπο χρήσης των Υπηρεσιών μας ανά χώρα, καθώς και τον εντοπισμό και την επίλυση προβλημάτων δικτύου από τους μηχανικούς της ExpressVPN.

Συνολικός όγκος των μεταφερθέντων δεδομένων (σε MB)

Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τον συνολικό όγκο δεδομένων που μεταφέρονται από έναν συγκεκριμένο χρήστη. Παρότι παρέχουμε τη δυνατότητα απεριόριστης μεταφοράς δεδομένων, αν διαπιστώσουμε ότι ένας μεμονωμένος χρήστης παράγει κίνηση μεγαλύτερη από χιλιάδες άλλους χρήστες συνολικά, επηρεάζοντας έτσι την ποιότητα των Υπηρεσιών της ExpressVPN για άλλους χρήστες, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε με τον εν λόγω χρήστη για να ζητήσουμε διευκρινίσεις.

Σύνοψη Δεδομένων Στατιστικών Στοιχείων Χρήσης

Συνοψίζοντας, συλλέγουμε ελάχιστα στατιστικά χρήσης προκειμένου να διατηρούμε την ποιότητα των Υπηρεσιών μας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να γνωρίζουμε ότι ένας πελάτης μας, ο John, συνδέθηκε στην τοποθεσία VPN της Νέας Υόρκης την Τρίτη και μετέφερε συνολικά 823 MB δεδομένων εντός περιόδου 24 ωρών. Ο John δεν μπορεί να ταυτοποιηθεί ως υπεύθυνος για οποιαδήποτε συγκεκριμένη διαδικτυακή δραστηριότητα, καθώς το μοτίβο χρήσης του επικαλύπτεται με εκείνο χιλιάδων άλλων πελατών της ExpressVPN που συνδέθηκαν στην ίδια τοποθεσία την ίδια ημέρα.

Έχουμε σχεδιάσει τα συστήματά μας με τρόπο που να αποκλείει πλήρως την αποθήκευση ευαίσθητων δεδομένων. Ενδέχεται να γνωρίζουμε ΤΟ ΓΕΓΟΝΟΣ ότι ένας χρήστης έχει χρησιμοποιήσει την ExpressVPN, αλλά δεν είμαστε σε θέση να τον ταυτοποιήσουμε και δεν γνωρίζουμε ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ που έχει χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία μας. Τηρούμε σταθερά τη δέσμευσή μας για την προστασία του απορρήτου των χρηστών μας, καθώς δεν αποθηκεύουμε κανένα δεδομένο σχετικά με τις διαδικτυακές τους δραστηριότητες.

Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής

Με τη ρητή συγκατάθεσή σας, συλλέγουμε ανωνυμοποιημένα Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής, τα οποία περιλαμβάνουν αναφορές σφαλμάτων, διαγνωστικά στοιχεία χρηστικότητας και διαγνωστικά στοιχεία σύνδεσης VPN. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα στα εργαλεία λειτουργίας του δικτύου μας προκειμένου να βελτιστοποιήσουμε τις ταχύτητες του δικτύου και να εντοπίσουμε προβλήματα και τομείς που χρήζουν βελτίωσης σε σχέση με συγκεκριμένες εφαρμογές, διακομιστές VPN ή παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου (ISP). Αυτά τα Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων της Εφαρμογής είναι πλήρως ανωνυμοποιημένα και δεν μπορούν να συνδεθούν με μεμονωμένους χρήστες (δηλαδή δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία του χρήστη που απέστειλε τα δεδομένα, ούτε τις διευθύνσεις IP των χρηστών).

Εάν δώσετε τη συγκατάθεσή σας για κοινοποίηση αυτών των πληροφοριών στην ExpressVPN (από το μενού ρυθμίσεων του Λογαριασμού σας), θα συλλέξουμε τα ακόλουθα ανωνυμοποιημένα Δεδομένα Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής:

• Διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με τυχόν αποτυχημένης προσπάθειας σύνδεσης μέσω VPN και τους λόγους αυτής της αποτυχίας.
• Δεδομένα δοκιμών ταχύτητας.
• Διαγνωστικά στοιχεία της εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων αναφορών σφαλμάτων και δεδομένων σχετικά με τη χρηστικότητα, χωρίς καμία πληροφορία που ταυτοποιεί τον χρήστη. Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε ανώνυμη επεξεργασία από τους ακόλουθους Παρόχους Υπηρεσιών, οι οποίοι δεσμεύονται από συμβάσεις εμπιστευτικότητας και άλλες συμβατικές υποχρεώσεις, ανάλογα με την πλατφόρμα στην οποία χρησιμοποιείτε την ExpressVPN:
  • Windows: Sentry, η οποία ανήκει στην Functional Software, Inc. Δείτε εδώ την Πολιτική Απορρήτου της Sentry.
  • Mac: Firebase Crashlytics, η οποία ανήκει στην Google, και Sentry, η οποία ανήκει στην Functional Software, Inc. Δείτε εδώ την τεκμηρίωση της Firebase σχετικά με το Απόρρητο και την Ασφάλεια και εδώ την Πολιτική Απορρήτου της Sentry.
  • Linux: Sentry, η οποία ανήκει στην Functional Software, Inc. Δείτε εδώ την Πολιτική Απορρήτου της Sentry.
  • iOS: Firebase Crashlytics, η οποία ανήκει στην Google, και Apple. Δείτε εδώ την Πολιτική Απορρήτου της Apple και εδώ την τεκμηρίωση της Firebase σχετικά με το Απόρρητο και την Ασφάλεια. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία αναφοράς σφαλμάτων της Apple στις ρυθμίσεις του iOS, όπως περιγράφεται εδώ.
  • Android: Firebase Crashlytics, η οποία ανήκει στην Google. Δείτε εδώ την τεκμηρίωση της Firebase σχετικά με το Απόρρητο και την Ασφάλεια.
  • Browser extensions: Google Analytics, η οποία ανήκει στην Google. Δείτε εδώ την Πολιτική Απορρήτου της Google.

Κατά την ενεργοποίηση οποιασδήποτε από τις Εφαρμογές μας, θα ερωτηθείτε αν επιθυμείτε την κοινοποίηση των Δεδομένων Διαγνωστικών Στοιχείων Εφαρμογής στην ExpressVPN. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη διαβίβαση αυτών των δεδομένων ανά πάσα στιγμή από το μενού ρυθμίσεων της Εφαρμογής σας. Σε iOS, η λειτουργία αναφοράς σφαλμάτων της Apple μπορεί να απενεργοποιηθεί από τις ρυθμίσεις του iOS.

Δεδομένα MediaStreamer

Το MediaStreamer είναι η υπηρεσία μας για κονσόλες και άλλες συσκευές που δεν υποστηρίζουν τη λειτουργία VPN (π.χ. Roku). Επειδή η υπηρεσία δεν λειτουργεί μέσω εφαρμογής και δεν διαθέτει επιλογή εξουσιοδότησης με όνομα χρήστη/κωδικό πρόσβασης, βασιζόμαστε σε ένα σύστημα που εξουσιοδοτεί συγκεκριμένες διευθύνσεις IP τις οποίες έχετε επιλέξει να καταχωρίσετε σε εμάς. Προκειμένου να καταχωρήσετε διευθύνσεις IP, μπορείτε να συνδεθείτε στον Ιστότοπό μας και να μεταβείτε στη σελίδα «Ρυθμίσεις DNS». Οι συγκεκριμένες διευθύνσεις IP (τα Δεδομένα MediaStreamer) αποθηκεύονται στο σύστημά μας, αποκλειστικά για λόγους αναγνώρισης εξουσιοδοτημένων συσκευών για το MediaStreamer και δεν χρησιμοποιούνται για κανέναν άλλο σκοπό.

Εάν δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία MediaStreamer, αλλά διαθέτετε συσκευές που δεν υποστηρίζουν VPN, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την Εφαρμογή ExpressVPN για δρομολογητές. Όπως όλες οι υπηρεσίες μας, εκτός του MediaStreamer, η Εφαρμογή για δρομολογητές δεν απαιτεί καταχώρηση διεύθυνσης IP. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας (live chat) στη διεύθυνση www.expressvpn.com/support, και θα σας καθοδηγήσουμε στα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.

Πώς προστατεύουμε και διατηρούμε τις πληροφορίες που σχετίζονται με το email, τη ζωντανή συνομιλία και τις φόρμες σχολίων

Η ExpressVPN διατηρεί αρχεία κάθε αλληλογραφίας, ερωτήματος, παραπόνου ή θετικού σχολίου που μας υποβάλλετε μέσω του Ιστότοπού μας ή των Υπηρεσιών μας, καθώς και των απαντήσεών μας. Ανάλογα με τον τρόπο επικοινωνίας σας με την ExpressVPN, ενδέχεται να συλλέξουμε το email σας και τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που μας παρέχετε. Η διατήρηση πλήρων αρχείων αλληλογραφίας επιτρέπει στο προσωπικό μας να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.

Χρησιμοποιούμε δύο διαφορετικές πλατφόρμες τρίτων για την αλληλογραφία υποστήριξης: το Zendesk για τα email και τα αιτήματα υποστήριξης (tickets) και το TeamSupport για τη ζωντανή συνομιλία. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω αυτών των πλατφορμών, αυτές αποθηκεύουν τα αρχεία της αλληλογραφίας σας, όπως το email σας καθώς και στοιχεία χρήστη και συσκευής, όπως η χώρα από την οποία επικοινωνείτε μαζί μας και το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας, που βοηθούν στην επίλυση προβλημάτων. Και οι δύο πλατφόρμες χρησιμοποιούν σύγχρονες πρακτικές ασφάλειας και κρυπτογράφηση SSL. Δείτε εδώ τη Δήλωση Απορρήτου της Zendesk και εδώ την Πολιτική Απορρήτου της TeamSupport.

Cookies και αναλυτικά στοιχεία τρίτων μερών

Για λόγους βελτίωσης της εμπειρίας χρήστη και ανάλυσης δεδομένων, η ExpressVPN χρησιμοποιεί διάφορες υπηρεσίες αναλυτικών στοιχείων, μεταξύ των οποίων και υπηρεσίες τρίτων Παρόχων Υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες αυτές ενδέχεται να χρησιμοποιούν Cookies, αναγνωριστικά κινητών συσκευών και άλλα δεδομένα για τη δημιουργία αναφορών και στατιστικών, αλλά δεν έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες που ταυτοποιούν άμεσα φυσικά πρόσωπα ούτε σε Προσωπικά Δεδομένα που παρέχουν οι χρήστες στην ExpressVPN.

Τι είναι τα Cookies;

Τα Cookies, και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες, είναι μικρά αρχεία κειμένου που χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση πληροφοριών που αφορούν την επίσκεψή σας στον Ιστότοπο από τον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας («Cookies»). Τα Cookies επιτρέπουν στους ιστότοπους να «θυμούνται» τις ενέργειές σας ή τις προτιμήσεις σας με την πάροδο του χρόνου, γεγονός που μας επιτρέπει να βελτιστοποιούμε και να αναβαθμίζουμε την εμπειρία χρήστη του Ιστότοπου, παρέχοντας συγκεκριμένες λειτουργίες, όπως η σύνδεση στον ιστότοπο και οι ρυθμίσεις γλώσσας. Τα Cookies που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να διαφοροποιούνται με την πάροδο του χρόνου, καθώς ενημερώνουμε και βελτιώνουμε συνεχώς τον Ιστότοπό μας.

Απενεργοποίηση Cookies

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο για πρώτη φορά, θα σας ζητηθεί να ορίσετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τα Cookies. Επίσης, μπορείτε να αλλάξετε αυτές τις προτιμήσεις ανά πάσα στιγμή, επιλέγοντας «Προτιμήσεις Cookies» από το μενού που βρίσκεται στο κάτω μέρος των περισσότερων σελίδων του Ιστότοπου. Εναλλακτικά, μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τα Cookies από τον πίνακα ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Σημειώστε ότι εάν επιλέξετε να απενεργοποιήσετε τα Cookies, ο Ιστότοπός μας ενδέχεται να μην λειτουργεί όπως προβλέπεται.

Cookies της ExpressVPN

Τα Cookies που ορίζονται από την ExpressVPN μας επιτρέπουν να καθορίζουμε τις προτιμήσεις γλώσσας σας, να αντιστοιχίζουμε τους επισκέπτες με ένα κανάλι εμπορικής προώθησης και, μόλις συνδεθείτε, να σας εμφανίζουμε με ασφάλεια πληροφορίες που αφορούν αποκλειστικά τον Λογαριασμό σας. Τα Cookies περιέχουν ένα αναγνωριστικό χρήστη, αλλά δεν περιλαμβάνουν πληροφορίες που σας ταυτοποιούν άμεσα, όπως το όνομα ή το email σας, και δεν παρακολουθούν καμία δραστηριότητα εκτός των domain της ExpressVPN.

Cookies τρίτων μερών

Η ExpressVPN χρησιμοποιεί Cookies από υπηρεσίες τρίτων μερών για Βασικούς (Essential), Λειτουργικούς (Functional) και σκοπούς Εμπορικής Προώθησης (Marketing).

Τα Cookies που είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία και βελτιστοποίηση του Ιστότοπου ονομάζονται Βασικά (Essential) Cookies. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε το PayPal για να επιτρέπουμε στους χρήστες να πραγματοποιούν πληρωμές μέσω της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Άλλα Βασικά Cookies που χρησιμοποιούνται περιλαμβάνουν Cookies που επιτρέπουν πληρωμές μέσω των Forter, Braintree και Chargebee, Cookies που μας επιτρέπουν να αναλύουμε και να βελτιώνουμε την απόδοση των σελίδων, συμπεριλαμβανομένων των Google Analytics, Google Optimize, Visual Website Optimizer και Google Tag Manager, Cookies που επιτρέπουν τη διαχείριση της κίνησης, την παροχή περιεχομένου και την αντιμετώπιση κακόβουλων bots, συμπεριλαμβανομένων των Cloudflare, Amazon CloudFront και Google Hosted Libraries (gstatic), καθώς και ένα Cookie που σας επιτρέπει να καθορίζετε τις προτιμήσεις σας για τα Cookies, την πλατφόρμα διαχείρισης συγκατάθεσης Usercentrics Consent Management Platform. Τα Βασικά (Essential) Cookies δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν και, χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο, συναινείτε στη χρήση τους.

Τα Cookies που μας επιτρέπουν να εμφανίζουμε ή να διαχειριζόμαστε σωστά στοιχεία του Ιστότοπου ονομάζονται Λειτουργικά (Functional) Cookies. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε το Google Fonts για τη σωστή εμφάνιση του κειμένου. Άλλα Λειτουργικά Cookies περιλαμβάνουν Cookies για την προβολή βίντεο, όπως το YouTube και το Vzaar, Cookies για την εμφάνιση χαρτών, όπως το OpenStreetMap και το Google Maps, Cookies που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση Cookies, όπως το Google Ajax και το jQuery ένα Cookie για την παρακολούθηση και αναφορά σφαλμάτων, το Sentry, ένα Cookie για την εμφάνιση avatar, το Gravatar και ένα Cookie για τη δημιουργία κουίζ και ερωτηματολογίων, το Typeform. Τα Λειτουργικά Cookies μπορούν να απενεργοποιηθούν.

Τα Cookies που χρησιμοποιούνται από διαφημιστές για την προβολή διαφημίσεων σχετικών με τα ενδιαφέροντά σας ονομάζονται Cookies Εμπορικής Προώθησης (Marketing Cookies). Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε το Google Ads Remarketing για την προβολή διαφημίσεων σε ιστότοπους τρίτων (συμπεριλαμβανομένης της Google) σε χρήστες που έχουν επισκεφθεί τον Ιστότοπό μας. Ενδέχεται να προβάλλουμε σε αυτούς τους χρήστες διαφημίσεις σε σελίδες αποτελεσμάτων αναζήτησης της Google ή σε ιστότοπους του Δικτύου Εμφάνισης της Google (Google Display Network). Άλλα Cookies Εμπορικής Προώθησης περιλαμβάνουν Cookies από το DoubleClick Ad, το Facebook Pixel, τα Facebook Social Plugins, το Google AdServices, το Google Syndication, το Microsoft Advertising Remarketing, το X Ads και το PayPal Marketing Solutions. Τα Cookies Εμπορικής Προώθησης μπορούν να απενεργοποιηθούν.

Οι Πάροχοι Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της Google, χρησιμοποιούν Cookies για την προβολή διαφημίσεων βάσει προηγούμενων επισκέψεων στον Ιστότοπο. Οποιαδήποτε δεδομένα συλλέγονται θα χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και την πολιτική απορρήτου της Google. Εκτός από τη ρύθμιση των προτιμήσεων Cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας ή του μενού στο κάτω μέρος του Ιστότοπού μας, οι χρήστες μπορούν επίσης να εξαιρεθούν από τη χρήση Cookies από την Google μεταβαίνοντας στη σελίδα εξαίρεσης διαφημίσεων της Google (Google Advertising Opt-out Page). Οι χρήστες μπορούν να εξαιρεθούν από το Google Analytics μεταβαίνοντας στη σελίδα εξαίρεσης του Google Analytics (Google Analytics Opt-out Page). Οι χρήστες μπορούν να εξαιρεθούν από τη χρήση Cookies από τρίτους μεταβαίνοντας στη σελίδα εξαίρεσης της Network Advertising Initiative (Network Advertising Initiative Opt-out Page).

Πληροφορίες συσκευής

Η ExpressVPN χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή (όπως τον τύπο της συσκευής, το λειτουργικό σύστημα/τη γλώσσα ή τον user agent, καθώς και αναγνωριστικά κινητών συσκευών που παρέχονται από συσκευές Android ή iOS) για τη δημιουργία στατιστικών στοιχείων σχετικά με τα κανάλια εμπορικής προώθησης και τους διαφημιστικούς συνεργάτες μέσω των οποίων οι χρήστες ενημερώθηκαν για τις Εφαρμογές της ExpressVPN και έκαναν εγγραφή σε αυτές. Αυτές οι πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή δεν περιλαμβάνουν το όνομά, το email σας ή άλλα Προσωπικά Δεδομένα.

Απενεργοποίηση ή επαναφορά των αναγνωριστικών κινητών συσκευών

Οι χρήστες μπορούν να απενεργοποιήσουν ή να επαναφέρουν τα αναγνωριστικά κινητών συσκευών που σχετίζονται με τις συσκευές τους ανά πάσα στιγμή. Για οδηγίες, ανατρέξτε στη σελίδα της Apple σχετικά με τη Διαφήμιση και το Απόρρητο στις συσκευές iOS και στη σελίδα της Google σχετικά με τη Διαχείριση των ρυθμίσεων Google στην Android συσκευή σας.

Αναλυτικά στοιχεία email/επικοινωνίας

Για την αξιολόγηση και τη βελτίωση των email και άλλων μηνυμάτων που αποστέλλουμε, η ExpressVPN ή οι Πάροχοι Υπηρεσιών της ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα για τη δημιουργία στατιστικών αναφορών. Για παράδειγμα, ενδέχεται να παράγουμε αναφορές σχετικά με την επιτυχή αποστολή των email, τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση ή τον αριθμό προβολών ενός email.

Αλληλεπιδράσεις με προϊόντα τρίτων μερών

Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστότοπους, εφαρμογές λογισμικού για κινητά, προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν ανήκουν στην ExpressVPN ούτε τελούν υπό τον έλεγχό της, και ενδέχεται να υπόκεινται σε συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις. Σας ενημερώνουμε ότι τα εν λόγω τρίτα μέρη ενδέχεται να συλλέγουν Προσωπικά σας Δεδομένα. Η ExpressVPN δεν φέρει καμία ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο των εν λόγω εξωτερικών ιστότοπων. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις καθώς και τις πολιτικές απορρήτου κάθε τρίτου παρόχου υπηρεσιών με τον οποίο αλληλεπιδράτε μέσω του Ιστότοπου ή των Υπηρεσιών.

Χρήστες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Η ExpressVPN δεσμεύεται για την προστασία του απορρήτου των χρηστών σε παγκόσμιο επίπεδο, και οι υφιστάμενες πρακτικές μας αντανακλούν αυτή τη δέσμευση μέσω της ελάχιστης συλλογής δεδομένων και της εγγύησης ότι οι χρήστες έχουν τον έλεγχο των Προσωπικών τους Δεδομένων. Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων («ΓΚΠΔ») της Ευρωπαϊκής Ένωσης («ΕΕ») μας υποχρεώνει να περιγράψουμε αυτές τις πρακτικές με συγκεκριμένο τρόπο για τους χρήστες στην ΕΕ.

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά Δεδομένα που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου βάσει μίας από τις ακόλουθες νομικές βάσεις, ανάλογα με τις περιστάσεις:

• Για σκοπούς της εκπλήρωσης των συμβατικών μας υποχρεώσεων, που περιλαμβάνουν τα εξής:
  • Παροχή των Υπηρεσιών που έχουν ζητήσει οι Συνδρομητές.
  • Διαχείριση συνδρομών και επεξεργασία πληρωμών σε σχέση με τις Υπηρεσίες μας.
  • Παροχή υποστήριξης πελατών.
• Για σκοπούς έννομου συμφέροντος που σχετίζεται με τη λειτουργία της επιχείρησής μας, που περιλαμβάνουν τα εξής:
  • Βελτίωση της ποιότητας, της αξιοπιστίας και της αποτελεσματικότητας των Υπηρεσιών μας.
  • Επικοινωνία με τους πελάτες για την παροχή πληροφοριών και τη συλλογή σχολίων σχετικά με τις Υπηρεσίες μας.
  • Με τη συγκατάθεση των χρηστών, την οποία οι χρήστες μπορούν να ανακαλέσουν ανά πάσα στιγμή.

Τα Δικαιώματά σας σχετικά με το Απόρρητο

Κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μας, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα (με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων ή απαλλαγών):

• Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων που τηρούμε και τα οποία είναι ανακριβή ή ελλιπή.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Σημειώστε ότι η διαγραφή αυτή ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία παροχής των Υπηρεσιών μας προς εσάς.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε και να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε μια ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή (φορητότητα δεδομένων).
• Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας στην οποία βασίζεται η επεξεργασία.
• Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.
• Μπορείτε να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματά σας επικοινωνώντας μαζί μας όπως περιγράφεται στην Ενότητα 16.
• Μπορείτε να ζητήσετε από τρίτο πρόσωπο να υποβάλει αίτημα εκ μέρους σας ως εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος. Για να επιβεβαιωθεί ότι ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτημα εκ μέρους σας, πρέπει να διαθέτει γραπτή εξουσιοδότηση υπογεγραμμένη από εσάς και πρέπει να μας παράσχετε αντίγραφο της υπογεγραμμένης εξουσιοδότησης. Για να διασφαλίσουμε το απόρρητο και την ασφάλειά σας, ενδέχεται να λάβουμε περαιτέρω μέτρα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.
• Θα ανταποκρινόμαστε σε κάθε αίτημα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και, στο μέτρο του δυνατού, εγκαίρως.

Χρήστες εντός Καλιφόρνια

Σύμφωνα με τον νόμο «Shine the Light Act» (Άρθρο 1798.83 του Αστικού Κώδικα της Καλιφόρνια), οι κάτοικοι της Καλιφόρνια μπορούν να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με οποιαδήποτε κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης. Δεν κοινοποιούμε τέτοια δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης. Ωστόσο, οι κάτοικοι της Καλιφόρνια που επιθυμούν να υποβάλουν σχετικό αίτημα (μία φορά ανά χρήστη ανά έτος) μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας όπως περιγράφεται στην Ενότητα 16.

Τα ακόλουθα δικαιώματα (τα οποία ενδέχεται να υπόκεινται σε ορισμένες εξαιρέσεις ή παρεκκλίσεις) ισχύουν για τα άτομα που καλύπτονται από τον Νόμο περί Απορρήτου Καταναλωτών της Καλιφόρνια (California Consumer Privacy Act – «CCPA») και τον Νόμο περί Δικαιωμάτων Απορρήτου Καταναλωτών της Καλιφόρνια (California Consumer Privacy Rights Act – «CPRA»):

• Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται για εσάς και πώς χρησιμοποιούνται και κοινοποιούνται.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Σημειώστε ότι η διαγραφή αυτή ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία παροχής των Υπηρεσιών μας προς εσάς.
• Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την πώληση των προσωπικών σας δεδομένων. Ωστόσο, δεν υπάρχει λόγος να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, καθώς η ExpressVPN δεν πωλεί δεδομένα σε τρίτους.
• Έχετε το δικαίωμα να μην υφίσταστε διακριτική μεταχείριση λόγω της άσκησης οποιουδήποτε από τα ανωτέρω δικαιώματα ή άλλων δικαιωμάτων βάσει του CCPA.
• Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας, στην οποία βασίζεται η επεξεργασία.

Χρήση από παιδιά

Δεν προσφέρουμε τις Υπηρεσίες μας για χρήση από παιδιά και, ως εκ τούτου, δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας Προσωπικά Δεδομένα από ή/και σχετικά με άτομα ηλικίας κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών ή κάτω της ηλικίας ενηλικίωσης που ισχύει στη δικαιοδοσία της κατοικίας τους ή από την οποία χρησιμοποιούνται οι Υπηρεσίες. Εάν είστε κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών ή κάτω της ηλικίας ενηλικίωσης στη δικαιοδοσία όπου διαμένετε ή από την οποία χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, μην μας παρέχετε Προσωπικά Δεδομένα χωρίς τη συμμετοχή γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Για τους σκοπούς του ΓΚΠΔ, δεν προτιθέμεθα να προσφέρουμε υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας απευθείας σε παιδιά. Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι παρέχετε Προσωπικά Δεδομένα κατά παράβαση των ισχύοντων νόμων περί απορρήτου, διατηρούμε το δικαίωμα να τα διαγράψουμε. Εάν πιστεύετε ότι ενδέχεται να κατέχουμε τέτοιες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας όπως περιγράφεται στην Ενότητα 16.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να τροποποιούμε την Πολιτική Απορρήτου μας κατά καιρούς, με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίησή σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις αρχές περί απορρήτου. Η συνεχιζόμενη χρήση των Υπηρεσιών ή/και η πρόσβαση στον Ιστότοπο εκ μέρους σας συνιστά αποδοχή της Πολιτικής Απορρήτου μας.